Aisling Hassell

Vice-présidente Assistance à la communauté

Aisling Hassell dirige l’équipe mondiale d’assistance à la communauté Airbnb, dont l’objectif est de rendre chaque aspect de l’expérience Airbnb fluide pour les voyageurs et les hôtes.

Elle est également Responsable de site du siège européen d’Airbnb à Dublin, plus grande base de l’entreprise en dehors des États-Unis. Elle y gère deux sites, totalisant près de 600 employés répartis dans des équipes en pleine expansion, de l’Assistance à la communauté, à celles en charge de la Confiance.

Aisling a rejoint Airbnb en 2014, après une carrière internationale à la direction de la stratégie client et de l’assistance utilisateurs dans les domaines de la technologie, des communications et de l’innovation logicielle.

Au cours de ses 25 années de carrière, Aisling a été Directrice monde de l’assistance utilisateurs et de la stratégie web chez Sage, Chef de groupe Assistance utilisateurs chez Vodafone et Vice-présidente de l’assistance utilisateurs chez Symantec aux États-Unis.

Aisling vit à Dublin avec son mari, ses deux enfants et son chien Sully.

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