에어비앤비, 게스트를 위한 물놀이 안전 수칙 안내 기능 출시

그 어느 때보다 많은 여행자들이 수변에 있는 에어비앤비 숙소를 검색한 올여름, 미국 노동절 휴일을 앞둔 지금도 많은 게스트들이 수영장이 딸린 숙소 또는 호수나 해변이 가까운 숙소를 찾고 있다¹.

이처럼 수변 근처 숙소에 대한 관심이 지속적으로 높아지는 가운데, 에어비앤비는 게스트가 숙소에서 안전에 유의하며 즐거운 시간을 보낼 수 있게 유용한 정보와 자료를 제공하는 물놀이 안전 수칙 안내 기능을 새로 도입했다. 

이제 수영장이 있거나 물가에 위치한 숙소를 예약하는 게스트에게는 전문가가 개발한 물놀이 안전 수칙이 앱에서 자동 제공되며, 숙소의 물놀이 안전시설 및 유의 사항에 대해 호스트에게 문의할때 활용 가능한 예시 질문도 함께 제공된다.

에어비앤비 신뢰와 안전 자문 연합 회원인 국제아동안전기구 ‘세이프키즈(Safe Kids Worldwide)‘와 공동 개발한 물놀이 안전 수칙은 게스트에게 물놀이 사고 예방법을 안내하는 데 중점을 두고 있다. 일반적인 물놀이 안전 수칙부터 입수 전 확인할 사항과 안전 조치까지, 물놀이가 가능한 숙소를 예약하는 게스트에게는 다음과 같은 안전 지침이 제공된다.

• 혼자 수영하지 마세요. 특히 익숙하지 않은 물놀이 장소에서는 항상 다른 사람과 함께 수영해야 합니다.
• 시간을 내어 수심과 수영장 구조, 입수 지점, 안전 표지판, 근처에 있는 구조 장비 등을 살펴보며 주요 안전 사항을 숙지하세요.
• 긴급한 상황이 발생했을 때 우왕좌왕하지 않도록 응급 상황 대처 방법과 긴급 구조기관 연락처를 숙지하세요.
• 수영, 보트 타기 등 물놀이를 즐기거나 다른 사람을 살피는 등 수상·수변에서 활동할 때는 음주나 약물 사용을 삼가세요.

이 수칙은 예약이 확정된 후 게스트에게 표시된다. 또한 숙소 및 물놀이 안전시설에 대해 호스트에게 문의할 때 활용할 수 있도록 자동 작성된 몇 가지 예시 질문도 메시지에 표시된다. 이 기능은 숙소에 구비된 안전 장비, 수영장이나 근처 물놀이 장소까지의 접근 경로, 숙소나 숙소 주변에서 물놀이 시 준수해야 하는 규칙이나 조건, 주의가 필요한 위험 요소 등에 대한 질문으로 구성된다. 

에어비앤비 글로벌 운영 총괄 태라 번치(Tara Bunch)는 “에어비앤비 숙소에서 물놀이 사고가 발생하는 일은 극히 드물지만, 게스트가 필수 안전 정보를 숙지하여 안심하고 숙소에 머물 수 있게 돕고자 한다”며,  “이 새로운 기능은 게스트가 숙소에 물놀이 관련 안전시설이 갖춰져 있는지 파악하고, 물놀이 중 자신과 가족의 안전을 지킬 수 있게 마련되었다”고 말했다.

세이프키즈(Safe Kids Worldwide) 대표 토린 크레피(Torine Creppy)는 “물에 빠지면 요란하게 허우적거리거나 소리 내 도움을 요청할 겨를도 없이 순식간에 익사할 수 있다. 그만큼 물놀이 사고는 매우 위험하지만, 충분히 예방할 수 있다”며 “가족과 함께 수변 숙소 근처에서 휴가를 보낼 계획이라면, 출발 전 물놀이 안전에 대해 의논하고 계획을 세우는 것이 무엇보다 중요하다. 그렇기 때문에 물놀이 안전 계획을 세우는 데 필요한 정보와 자료를 제공하고, 여행지에서 아이들이 안전하게 물놀이를 즐기도록 에어비앤비와 협력한 것을 매우 뜻깊게 생각한다”고 전했다. 

그간 에어비앤비는 물놀이 안전에 대한 게스트의 인식을 제고하기 위해 꾸준히 노력해 왔으며, 이번에 도입하는 새 기능 역시 그러한 노력의 연장선에 있다. 에어비앤비는 게스트가 충분한 정보를 바탕으로 숙소를 예약할 수 있도록, 호스트에게 숙소와 주변 환경의 중요한 안전 정보 및 유의 사항을 자세히 안내할 것을 요청했다. 여기에는 숙소 내 수영장·온수 욕조 유무, 물놀이 시설의 출입문·잠금장치 유무, 숙소 부지 내 또는 근처에 호수, 강, 바다와 같은 물놀이 장소 존재 여부 등이 포함된다. 

에어비앤비는 지난 수년간 국제아동안전기구 ‘세이프키즈(Safe Kids Worldwide)’와 같은 전문 단체와 협력하여 호스트에게 수영장 안전에 관한 교육과 지침을 제공하는 물놀이 안전 캠페인을 진행해 왔다. 또한 미국 내에서는 관련 업체들과의 제휴를 통해 호스트가 수영장 안전 펜스를 보다 저렴한 가격에 설치할 수 있게 지원하고 있다. 미국 질병통제예방센터(CDC)에 따르면, 수영장 펜스 설치는 아동의 익사 위험을 83%까지 줄일 수 있는 것으로 나타났다.