Airbnb爱彼迎中国发布出境游产品全面升级,拥抱后疫情时代出境游

关键要点

  • Airbnb爱彼迎中国发布出境游产品全面升级,从中长住体验升级、全面保障升级和无障碍沟通升级三方面进行全面产品创新
  • 爱彼迎中国增长负责人贺昌华在线上发布会中与四位爱彼迎资深用户、知名环球旅行达人积极探讨出境游新主张,共同展望后疫情时代出境游

关键要点

  • Airbnb爱彼迎中国发布出境游产品全面升级,从中长住体验升级、全面保障升级和无障碍沟通升级三方面进行全面产品创新
  • 爱彼迎中国增长负责人贺昌华在线上发布会中与四位爱彼迎资深用户、知名环球旅行达人积极探讨出境游新主张,共同展望后疫情时代出境游

2022年7月8日,中国北京——今日,Airbnb爱彼迎中国举办出境游主题线上分享会,重磅发布了出境游产品全面升级,从中长住体验升级、全面保障升级,以及无障碍沟通升级三方面入手,进行了端到端的全面产品创新,切实满足中国旅行者对后疫情时代出境游的需求。

“出境游业务始终是爱彼迎中国长足发展的内核。疫情前,中国已成为世界上最大的旅游客源国,而随着近期各国家地区逐步放宽出入境政策,这一需求必将全面释放。

日前,我们携手品牌数据与分析公司凯度发布了出境游趋势报告《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》,以新世代中国旅行者在出境游方面的迭代需求为核,提出了覆盖从计划出行到入住体验各个环节的全流程产品升级方案,让后疫情时代的每一位出境游用户都能感受到:想要的安心,都在爱彼迎。”

爱彼迎中国业务负责人孔直秋

中长住体验升级,让慢游旅居精彩翻倍

爱彼迎报告显示*,新世代旅行者希望以慢游、旅居的方式,进行更长时间的深度出境游。随着中长住需求的攀升,93%的中国Z世代受访者表示,“找房难”已经成为他们在使用出境游中长住产品过程中的核心痛点,主要体现在需求不明确、信息较繁杂,房源时间适配难度高,以及一次性支付压力大这三个方面。   

据此,爱彼迎中国推出三大功能。首先,平台将智能推荐中长住友好的房源特色,通过突出展示拎包入住、设施齐全、中国房客认可等房源特色标签,帮助用户轻松锁定设施齐全的优质好房。第二,爱彼迎中国即将推出“住宿拆分”功能,为一段中长住搜索需求,额外提供两处房源相衔接的组合结果推荐,将出境游房源搜索结果数量平均扩充了40%。第三,为缓解一次性付款压力,平台向28天及以上的出境游长住订单开放了零息月付功能。

全面保障升级,首推AirCover四海无忧保障计划

后疫情时代,安全感和灵活度成为出境游旅行者的考量重点(95%),需要系统化的产品解决方案,来帮助他们应对不论是来自自身,还是来自房东等外部环境的不确定性。爱彼迎推出近十年来最重要的客户服务产品升级——AirCover四海无忧保障计划,为每笔境外房源订单免费提供更全面的保障,属爱彼迎用户专享。

AirCover四海无忧保障计划为爱彼迎中国出境游用户提供预订保障、入住保障、房源真实性保障与24小时安全支持这四重保障。在符合条件的多种情况下,平台将为房客寻找类似或更好的房源,或发放退款,360度保障用户的无忧出行。

无障碍沟通升级,轻松住遍全球600万间爱彼迎的“家”

报告显示,新世代旅行者对出境游旅途中人际连接、情感连接的渴望更胜以往,但语言障碍和文化差异正给他们造成出境游产品使用上的困难(86%)。而在爱彼迎全球社区中,400多万名房东和体验达人遍布于220多个国家和地区,这也让翻译成为一项至关重要的产品功能。   

爱彼迎中国此次上线的增强翻译功能,通过和全球领先的翻译引擎提供商深度合作,成功提升了爱彼迎平台99%以上房源的翻译水平。增强翻译功能覆盖全流程多点位,用户无需进行任何操作,即可获得实时全场景翻译,轻松进行跨语言交流,住遍全球600万间爱彼迎民宿“家”。

此次线上发布会,爱彼迎中国增长负责人贺昌华还连线了爱彼迎资深用户、知名环球旅行达人@阿Sam的午夜场、@李佳迅Sue、@Roy黄元甫,和@hereis_lily,积极探讨后疫情时代的出境游新主张,对爱彼迎中国的出境游产品升级做出深度解读,共同期待和好久不见的精彩世界再次相遇。

“无论是留学丹麦,还是旅居泰国,爱彼迎的中长住体验不仅带给我新奇的际遇,更让我融入当地的社区和文化, 也让我看见了未来理想生活的模样。如今,有了爱彼迎出境游升级产品的加持,可以更快地帮助我做决策,收获和拥抱一段更即兴、更灵活和更有意义的旅行。”

旅行达人@hereis_lily

*数据来源:Airbnb爱彼迎《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》。Airbnb爱彼迎中国委托凯度于2022年5月面向1200名出生于1995年至2007年,在过去2年里有旅行经历,未来6个月有旅游住宿意愿,且未来有出境游意愿的中国旅行者的调研。