Airbnb 2023 – edição de novembro: apresentando os Preferidos dos Hóspedes, uma coleção das 2 milhões de acomodações que fazem mais sucesso no Airbnb

Mais de 7 milhões de acomodações no mundo inteiro são anunciadas no Airbnb. Cada acomodação é única, e essa singularidade é o diferencial do Airbnb. No entanto, os hóspedes disseram ao Airbnb que, com tanta variedade, pode ser difícil saber o que vão encontrar. Esse é o principal obstáculo para quem pensa em reservar por meio do Airbnb, muitas vezes levando essas pessoas a preferir se hospedar em hotéis.

Hoje, o Airbnb apresenta três grandes melhorias para ajudar os hóspedes a saber exatamente o que esperar antes de fazer uma reserva:

• Preferidos dos Hóspedes: uma coleção das 2 milhões de acomodações que fazem mais sucesso no Airbnb com base em avaliações, comentários e confiabilidade.
• Avaliações e comentários repaginados: a página de avaliações foi reformulada e conta com novos recursos para ajudar os hóspedes a entender a qualidade de cada acomodação.
• Aba Anúncios: um conjunto de novas ferramentas para ajudar os anfitriões a administrar seus anúncios e destacar as informações que mais interessam aos hóspedes, tour por fotos criado por inteligência artificial.

“Muitas vezes, as pessoas descrevem o check-in em um Airbnb como ‘a hora da verdade’, aquele momento em que você descobre se a acomodação que reservou atende às suas expectativas”, disse Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb. “Muitas vezes, elas deixam a desejar. E é isso que estamos mudando hoje. Com os Preferidos dos Hóspedes, as avaliações repaginadas e a nova aba Anúncios, agora você saberá exatamente o que esperar sempre que reservar.” 

Conheça os Preferidos dos Hóspedes 

A melhor maneira de encontrar um ótimo lugar para ficar é saber quais as acomodações que fazem mais sucesso com os hóspedes. É por isso que o Airbnb criou os Preferidos dos Hóspedes, uma coleção das 2 milhões de acomodações que mais fazem sucesso no Airbnb com base em avaliações, comentários e dados sobre confiabilidade provenientes de mais de meio bilhão de viagens. 

• Avaliações e comentários excelentes: os Preferidos dos Hóspedes possuem comentários muito positivos e avaliação média acima de 4,9 estrelas. Essas acomodações também recebem notas altas pela facilidade de check-in, limpeza, exatidão do anúncio, comunicação com o anfitrião, localização e custo-benefício.
• Confiabilidade excepcional: os Preferidos dos Hóspedes têm um excelente histórico de confiabilidade, com cancelamentos feitos por anfitriões e reclamações relacionadas à qualidade de 1% em média.
• Fácil de achar no Airbnb: os Preferidos dos Hóspedes estão disponíveis no mundo todo e são fáceis de encontrar no Airbnb. Basta procurar pelo novo selo nos resultados de busca e na página do anúncio ou filtrar por “Preferidos dos Hóspedes” ao fazer uma busca.

Quase dois terços dos Preferidos dos Hóspedes pertencem a Superhosts, anfitriões reconhecidos por seu histórico de hospitalidade excepcional.

Avaliações e comentários repaginados

Os hóspedes deixaram mais de 371 milhões de avaliações sobre suas estadias no Airbnb. As avaliações e os comentários são a melhor maneira de estimar a qualidade de uma acomodação. Atualmente, há poucas informações na página de avaliações, o que dificulta para os hóspedes encontrarem os comentários mais relevantes para eles. A página de avaliações reformulada conta com três novos recursos que fazem com que os comentários sejam mais fáceis de ler e muito mais úteis.

• Classificação dos comentários: os hóspedes agora podem classificar os comentários por data mais recente ou por nota da avaliação para encontrar os comentários que mais interessam a eles.
• Gráfico das avaliações: um novo gráfico mostra a distribuição das avaliações de 1 a 5 estrelas para que os hóspedes possam conferir facilmente a quantidade de avaliações positivas e negativas.
• Informações adicionais nos comentários: os comentários vêm com mais informações sobre a estadia e as pessoas que os escreveram, podendo incluir localização, duração da estadia e se viajaram com a família, animais de estimação ou em grupo.

Conheça a aba Anúncios

Gerenciar um anúncio é uma das partes mais essenciais de anunciar no Airbnb, pois é através dele que os hóspedes podem saber mais sobre uma acomodação. Na verdade, o Airbnb tem visto que anúncios com mais informações podem conseguir até 20% a mais de reservas. No entanto, muitos anúncios não têm os detalhes que mais interessam aos hóspedes, porque os anfitriões tinham dificuldade para adicioná-los. É por isso que o Airbnb criou a aba Anúncios — um conjunto de novas ferramentas que permite aos anfitriões administrar facilmente seus anúncios e destacar os detalhes de suas acomodações.

• Editor de anúncios: uma interface reformulada que permite que os anfitriões adicionem informações facilmente aos seus anúncios, como comodidades, tipos de cama e muito mais. Também é muito simples para o anfitrião atualizar o guia de chegada com as informações de que os hóspedes precisam antes do check-in.
• Tour por fotos criado por inteligência artificial: os anfitriões podem criar instantaneamente um tour por fotos, onde as imagens são organizadas por cômodo para ajudar os hóspedes a entender o layout da acomodação. O tour por fotos é criado por um mecanismo de inteligência artificial do Airbnb desenvolvido sob medida e treinado com mais de 100 milhões de imagens que reconhece as fotos e as atribui a 19 cômodos em segundos.  Os anfitriões podem editar o tour por fotos quando quiserem e adicionar comodidades a cada cômodo.
• Integração com fechadura inteligente: os anfitriões podem conectar fechaduras inteligentes compatíveis à sua conta do Airbnb e gerar automaticamente um código exclusivo para cada reserva. Os hóspedes poderão ver os códigos de acesso no aplicativo do Airbnb antes da chegada. Esse recurso começará a ser lançado nos EUA e no Canadá ainda este ano, e será compatível com algumas fechaduras da Schlage, August e Yale.

Ainda mais melhorias para os anfitriões

Além da nova aba Anúncios, a Edição de novembro do Airbnb 2023 traz ainda mais melhorias para os anfitriões.

• Visibilidade dos preços: os preços definidos pelos anfitriões vão incluir as taxas de serviço, para que eles saibam o que os hóspedes pagam.
• Comparação de preços: os anfitriões poderão comparar seus preços com os de anúncios similares diretamente no calendário, o que facilita acompanhar as tendências dos preços locais.
• Novo painel de ganhos: um painel totalmente reformulado para dar aos anfitriões uma visão clara dos ganhos, incluindo um detalhamento dos pagamentos passados e futuros, além de filtros, buscas e relatórios personalizáveis.
• Novas opções para as cotas do coanfitrião: os anfitriões têm duas novas opções para compartilhar os ganhos com os coanfitriões — compartilhar a taxa de limpeza ou compartilhar a taxa de limpeza mais uma porcentagem do valor da reserva.
• Novo sistema de troca de mensagens com coanfitriões: os anfitriões e seus coanfitriões agora podem se comunicar pela plataforma com os novos recursos de mensagens, facilitando o gerenciamento de reservas.

O lançamento mundial começa hoje

O Airbnb lançará os Preferidos dos Hóspedes, as avaliações e os comentários repaginados, a nova aba Anúncios e as melhorias adicionais para anfitriões ao longo desta semana. Os anfitriões já podem testar os novos recursos se inscrevendo no programa Acesso Antecipado do Airbnb. A integração com fechadura inteligente será disponibilizada via Acesso Antecipado para anúncios nos EUA e Canadá ainda neste ano. A visibilidade dos preços e a comparação de preços estarão disponíveis no início do próximo ano. 

Para mais informações sobre as novidades mais recentes, acesse www.airbnb.com/release.