Airbnb anuncia mudanças na plataforma baseadas em um novo jeito de viajar

Principais Informações

  • O Airbnb lança uma nova maneira de buscar por acomodações baseada em mais de 50 categorias que facilitam a descoberta de milhões de acomodações que você nem imaginava que existiam.
  • Nos últimos três meses, quase metade das noites reservadas no Airbnb foram para viagens de uma semana ou mais. O Airbnb traz as Estadias Combinadas, um novo recurso que divide uma estadia entre duas acomodações diferentes - resultando em uma média de 40% a mais de anúncios na busca por uma estadia mais longa.
  • O Airbnb apresenta o AirCover para hóspedes, a proteção mais abrangente para estadias, incluída gratuitamente.

Principais Informações

  • O Airbnb lança uma nova maneira de buscar por acomodações baseada em mais de 50 categorias que facilitam a descoberta de milhões de acomodações que você nem imaginava que existiam.
  • Nos últimos três meses, quase metade das noites reservadas no Airbnb foram para viagens de uma semana ou mais. O Airbnb traz as Estadias Combinadas, um novo recurso que divide uma estadia entre duas acomodações diferentes - resultando em uma média de 40% a mais de anúncios na busca por uma estadia mais longa.
  • O Airbnb apresenta o AirCover para hóspedes, a proteção mais abrangente para estadias, incluída gratuitamente.

O Airbnb está se preparando para um novo jeito de viajar. A plataforma informou que, em 2022, as pessoas estão viajando de forma diferente de como viajavam antes. As viagens domésticas seguem  fortes e representam mais da metade das noites reservadas no primeiro trimestre de 2022 para estadias de junho a agosto e superam os níveis do mesmo período de 2019 com destinos em tendência no Brasil, como Armação dos Búzios (RJ), Japaratinga (AL), Brotas (SP) e Cumbuco (CE). As viagens internacionais recuperaram os níveis pré-pandemia e continuam crescendo, com mais noites reservadas para estadias internacionais de junho a agosto em comparação com o primeiro trimestre de 2021, com Santiago, no Chile, San Martín de los Andes e Neuquén, na Argentina, Lima, no Peru,  Ibiza, na Espanha e Leira, em Portugal, como destinos em tendência para os brasileiros.

Para continuar com o compromisso de melhorar todos os aspectos de seu serviço, e considerando que em uma pesquisa recente mais de 9 em cada 10 hóspedes ativos no Airbnb estão pensando em viajar no meio do ano, o Airbnb está lançando a maior mudança em sua plataforma em uma década.

Uma nova maneira de buscar por acomodações. Milhões de pessoas agora são mais flexíveis sobre onde vivem e trabalham, mas a forma de buscar por acomodações é a mesma há 25 anos – você insere um local e datas em uma caixa de pesquisa. A maioria das pessoas só consegue pensar em algumas dezenas de cidades para digitar na caixa de pesquisa, mas existem acomodações no Airbnb em 100.000 cidades ao redor do mundo.

Para tornar mais fácil para os viajantes descobrirem milhões de acomodações únicas que eles nem imaginavam que existiam, o Airbnb apresenta uma nova maneira de fazer buscas com as Categorias Airbnb. Ao acessar a plataforma, são apresentadas 56 categorias que organizam as acomodações com base em seu estilo, localização ou proximidade de uma atração de viagem. Ao pesquisar um destino, os resultados da busca também são organizados por categorias relevantes.

As 56 Categorias Airbnb incluem mais de 4 milhões de acomodações únicas, o que só é possível graças aos anfitriões em todo o mundo. As Categorias Airbnb organizam as acomodações de acordo com o que as torna únicas, o que ajuda as pessoas a descobrir lugares que não encontrariam de outra forma. Isso pode ajudar a aliviar a concentração de turismo em um único destino, distribuindo as viagens para novos locais além dos destinos mais tradicionais.

Experiências de viagem únicas têm um apelo cada vez maior para os hóspedes: as noites reservadas no primeiro trimestre de 2022 para viagens de junho a agosto para acomodações únicas estão crescendo 80% em relação a 2019. Microcasas (+173%), celeiros (+160%), casas de cúpulas (+134 %) e casas na árvore (+116%) tiveram um crescimento de interesse particularmente forte.

Duas acomodações em uma categoria

Mapa com animação

Duas acomodações em um destino

Em 2022, mais pessoas estão fazendo viagens mais longas do que nunca. As estadias de longa duração atingiram um recorde histórico no primeiro trimestre de 2022, mais que o dobro em relação ao primeiro trimestre de 2019, e continuam representando cerca de uma em cada cinco noites reservadas. Além disso, 21% dos hóspedes que viajaram para o Brasil em 2021 relataram viajar e trabalhar remotamente enquanto estavam no país. Por isso, o Airbnb criou as Estadias Combinadas, um recurso inovador que divide sua estadia entre duas acomodações. Com o recurso, os hóspedes vão encontrar cerca de 40% a mais de anúncios ao buscar por estadias mais longas. Ao buscar um destino específico, as Estadias Combinadas aparecem automaticamente nos resultados da busca. Elas também aparecem em 14 categorias – incluindo Acampamentos, Parques Nacionais, Esqui e Surfe – para inspirar você a ficar em dois destinos como parte de uma viagem mais longa.

AirCover (para hóspedes)

Entre junho e agosto, milhões de pessoas vão viajar pela primeira vez desde o início da pandemia. Por isso, o Airbnb criou o AirCover para hóspedes, a proteção mais ampla para estadias. O AirCover está sempre incluso, é sempre gratuito e representa a maior atualização da plataforma Airbnb em atendimento ao cliente em uma década. Com o AirCover, o hóspede pode contar com quatro proteções sempre que se hospeda em uma acomodação escolhida através da plataforma Airbnb:

  • Garantia de Proteção da Reserva – No caso improvável de um anfitrião precisar cancelar a reserva faltando 30 dias ou menos para o check-in, encontraremos uma acomodação semelhante ou melhor, ou reembolsaremos o hóspede.
  • Garantia de Check-in – Se o hóspede não puder fazer o check-in na acomodação e o anfitrião não resolver o problema, encontraremos uma acomodação semelhante ou melhor para as datas da viagem, ou reembolsaremos o hóspede.
  • Garantia de Veracidade do Anúncio – Se a qualquer momento durante a estadia o hóspede descobrir divergência com o que foi anunciado – por exemplo, a geladeira para de funcionar e seu anfitrião não pode consertá-la facilmente ou há menos quartos do que os listados — o hóspede terá até três dias para comunicar o fato e encontraremos uma acomodação parecida ou melhor, ou o reembolsaremos.
  • Atendimento de segurança 24h – Se o hóspede não se sentir em segurança, terá acesso prioritário a uma linha de atendimento operada por agentes especialmente treinados sobre segurança, a qualquer hora do dia ou da noite.

O AirCover foi projetado diretamente no aplicativo e no site do Airbnb, facilitando o contato com um agente de atendimento e a resolução rápida de problemas. Criamos uma equipe de agentes especialmente treinados para assistência de remarcação de última hora. Também expandimos significativamente nossa linha de atendimento para assuntos de segurança 24 horas para cobrir 16 idiomas.

“A forma como as pessoas viajam mudou para sempre. É por isso que estamos introduzindo a maior mudança no Airbnb em uma década”, disse Brian Chesky, CEO e cofundador do Airbnb. “Primeiro, as pessoas estão mais flexíveis sobre onde moram e trabalham, por isso criamos uma nova maneira de pesquisar com as Categorias Airbnb. Em segundo lugar, as pessoas estão fazendo viagens mais longas, por isso criamos as Estadias Combinadas para oferecer mais opções ao dividir sua estadia entre duas acomodações. E em terceiro lugar, estamos apresentando o AirCover para os hóspedes, dando a você a tranquilidade de reservar sabendo que o Airbnb preserva a sua proteção”.

O Airbnb redesenhou o app e o site com mais de 50 categorias de acomodações únicas. O inovador recurso de Estadias Combinadas será lançado na América Latina durante maio e junho de 2022, já o AirCover para hóspedes estará disponível em todo o mundo esta semana.

Confira abaixo todas as Categorias Airbnb: 

Categoria Número de Acomodações 
Categorias de estilo
Casas triangulares 4.500
Piscinas incríveis 1.000.000
Vistas incríveis 27.000
Celeiros 14.000
Cama e café 20.000
Barcos 9.500
Cabanas 240.000
Trailers/motorhomes 12.500
Castelos 2.600
Grutas 750
Cozinha profissional 7.500
Contêineres 2.200
Espaços criativos 900
Design diferenciado 27.000
Casas de cúpula 3.000
Casas de terra 4.000
Fazendas 150.000
Piano de cauda 2.800
Prédios históricos 4.000
Casas-barco 2.000
Luxo 3.800
Mansões 1.500
Uau! 700
Sem energia pública 2.300
Casas compartilhadas 650.000
Microcasas 60.000
Torres 200
Casas na árvore 2.500
Moinhos 190
Iurtas 3.800
Categorias de localização
Ártico 6.500
Praia 900.000
Em frente à praia 450.000
Casas particulares 7.500
No interior 200.000
Casas cicládicas 11.000
Dammusos 280
Desertos 2.100
Cidades famosas 490.000
Ilhas  1.200
Kezhans 19.000
Lago 160.000
Na beira do lago 90.000
Minsus 1.000
Parques nacionais 750.000
Riads 900
Ryokans 1.200
Cabanas de pastor 1.100
Tropical 500.000
Trulli 1.900
Vinhedos  120.000
Categorias de atividades
Acampamentos 32.000
Golfe 150.000
Esqui 400.000
Na pista de esqui 40.000
Surfe 240.000
  1.  Tendência de destinos domésticos de 1º de junho a 31 de agosto – Pesquisa por país de origem com hóspedes no 1T2022.
  2.  A menos que especificado de outra forma, os dados neste documento são de 1º de janeiro a 31 de março de 2022 globalmente (em comparação com o mesmo período em 2019).
  3.  Tendência de destinos internacionais de  1º de junho a 31 de agosto – Pesquisa realizada por *país de origem* com hóspedes 1T2022, (mínimo 5.000 buscas). 
  4. Pesquisa do Airbnb com ~2.800 hóspedes ativos nos EUA, Canadá, Austrália, Brasil, México, Japão e Coréia do Sul; abril de 2022.
  5. Compact Data Airbnb com ~102.000 hóspedes ativos nos EUA, Canadá, Austrália, Brasil, México, Japão, Coréia do Sul, Alemanha, Espanha, França, Reino Unido e Itália; março de 2022.