Airbnb e IGLTA revelan tendencias de viaje para la comunidad LGBTQ+ y los destinos más inclusivos en América Latina

La comunidad LGBTQ+ ha demostrado ser una fuente que impulsa un impacto económico positivo en el sector turístico. Durante su 40ª Convención Anual realizada en San Juan, Puerto Rico, la Fundación International LGBTQ+ Travel Association (IGLTA, por sus siglas en inglés), presentó los resultados de una encuesta encargada por Airbnb que identifica las nuevas tendencias de viaje entre la comunidad LGBTQ+¹, incluidas las preferencias de alojamiento y destinos inclusivos.

De acuerdo con la investigación, en cuanto a la forma en que la comunidad LGBTQ+ viaja, se reveló lo siguiente:

• Más del 90% de los encuestados viajó durante el último año, con cerca del 6% gastando más de $2,000 USD en esta actividad.
• Más del 60% de los encuestados planea viajar más de dos veces durante 2024.
• El 30% selecciona su destino en función de la asequibilidad, el 30% considera la seguridad y el 35% dijo que prefiere destinos donde pueda sentirse aceptado como miembro de la comunidad LGBTQ+.

“Los hallazgos de esta encuesta resaltan el profundo impacto que la inclusión tiene en la experiencia de viaje de las personas LGBTQ+. Sentirse seguros, aceptados y valorados como miembros de la comunidad es de suma importancia para los viajeros LGBTQ+”, dijo John Tanzella, Presidente y CEO de IGLTA. “Los destinos que priorizan la inclusión no sólo generan experiencias positivas, sino que también se benefician de las significativas contribuciones económicas de nuestra comunidad”.

Con respecto a las preferencias de alojamiento, los hallazgos muestran la forma en que Airbnb se está convirtiendo en la opción preferida de la comunidad:

• Casi el 80% de los viajeros LGBTQ+ afirmó haberse alojado en un espacio en Airbnb en el último año; donde más del 40%, elige Airbnb para poder hospedarse fuera de una zona turística y tener una experiencia local; cerca del 40% lo prefiere por las diferentes comodidades que puede obtener; y casi el 20% prefiere esta opción para tener más privacidad y sentirse más bienvenido.
• En tanto, de acuerdo con más del 50% de los encuestados, Airbnb les ha permitido viajar a destinos que nunca consideraron visitar antes, y ese mismo porcentaje² afirmó que los espacios en Airbnb reducen el riesgo de sufrir algún tipo de discriminación.

La encuesta también preguntó a la comunidad de viajeros qué países y ciudades son las más inclusivas para la comunidad LGBTQ+. En este sentido, se puede destacar que después de Europa, América Latina es el segundo destino favorito al que la comunidad LGBTQ+ está más emocionada por viajar. La investigación exploró los destinos preferidos en esta región: 

• Los principales países a los que la comunidad LGBTQ+ le gustaría visitar el próximo año incluyen México, Costa Rica, Puerto Rico, Argentina, Colombia y Brasil. 
• Dentro de las principales ciudades destacan Río de Janeiro en Brasil, Puerto Vallarta y Ciudad de México en México, San Juan en Puerto Rico, así como Bogotá y Medellín en Colombia. 

Airbnb se compromete con la diversidad y la inclusión en su cultura como parte de sus esfuerzos para fomentar espacios donde todos puedan sentirse bienvenidos. En los últimos años, Airbnb ha implementado una serie de programas y políticas para impulsar la inclusión y combatir la discriminación. Lo anterior, incluye la instauración del Compromiso de la Comunidad de Airbnb, el cual requiere que todos los usuarios de Airbnb se comprometan a tratarse mutuamente con respeto y sin juicios ni prejuicios. Asimismo, todos los posibles Anfitriones y viajeros deben aceptar el Compromiso de la Comunidad y seguir la Política de No Discriminación para poder unirse a la Comunidad. Hasta la fecha, se ha denegado el acceso a más de 2.5 millones de personas o se les ha retirado de la plataforma de Airbnb por negarse a aceptar el Compromiso de la Comunidad.

Durante su participación en la Convención Global de la IGLTA en San Juan, Puerto Rico, Carlos Olivos, Director de Comunicaciones Corporativas de Airbnb Latinoamérica, mencionó que “como resultado de las diversas estrategias que la comunidad de Airbnb ha implementado para adoptar la inclusión y dar la bienvenida a todos con los brazos abiertos, se está logrando un cambio positivo para la comunidad LGBTQ+ en todas las ciudades y pueblos donde Airbnb tiene presencia, y esperamos que se expanda al resto de las comunidades”. El pasado mes de junio, Airbnb informó de un crecimiento de aproximadamente el 90% en el número total de Anfitriones que utilizan un lenguaje inclusivo LGBTQ+ en sus perfiles a nivel mundial³.

En los últimos 5 años, Airbnb se ha asociado con la Fundación IGLTA con la finalidad de potenciar -a nivel mundial- negocios de viajes que resulten en experiencias agradables para la comunidad LGBTQ+ a través de liderazgo, investigación y educación. Airbnb ha patrocinado el programa IGLTA Fellowship que apoya a los emprendedores LGBTQ+ en la industria del turismo. En América Latina, Airbnb ha trabajado con la Cámara de Comercio LGBTQ Argentina (CCGLAR), la Asociación Nacional de Comercio y Turismo LGBT de México (ANCOTUR LGBT MX), y la IGLTA en Brasil para instruir sobre conceptos inclusivos a la comunidad de Anfitriones en Airbnb. “Tenemos el firme compromiso de hacer que los viajes sean más inclusivos y continuaremos trabajando con los Anfitriones y socios para impulsar la inclusión a nivel global y regional”, concluyó Olivos.