Anuncio de sistema anti-fiestas para Halloween

En 2024, aproximadamente 38,000 personas fueron bloqueadas o redirigidas al intentar reservar anuncios de viviendas completas en Estados Unidos y aproximadamente 6,300 personas en Canadá durante el fin de semana de Halloween debido a estas medidas de defensa.

Este Halloween, Airbnb está implementando tecnología avanzada contra las fiestas en todo Estados Unidos (incluido Puerto Rico) y Canadá. Este es el quinto año que se implementa esta tecnología para tratar de reducir el riesgo de fiestas, lo que pone de relieve el compromiso de apoyar a los anfitriones y a las comunidades locales.

Este sistema patentado utiliza el aprendizaje automático para analizar los intentos de reserva de casas completas durante el fin de semana de Halloween, buscando indicios de un posible riesgo de fiesta, como la duración de la reserva, la distancia del alojamiento desde la ubicación del huésped, el tipo de propiedad y el momento de la reserva, incluidas las solicitudes de última hora. Los intentos de reserva de mayor riesgo se bloquearán y los huéspedes tendrán la opción de reservar alojamientos alternativos, como una habitación privada en la que es más probable que el anfitrión esté presente.

Como resultado de estas medidas, el año pasado se disuadió a aproximadamente 38,000 personas en Estados Unidos y a unas 6,300 en Canadá de reservar anuncios de casas completas durante Halloween.

La plataforma entiende que la gran mayoría de las estancias son positivas y que las denuncias relacionadas con fiestas son poco frecuentes. En 2024, se observó una disminución en la tasa de denuncias por fiestas en comparación con 2023, con menos del 0,035 % de las estancias en todo el mundo que dieron lugar a una denuncia por fiesta. Desde que se introdujo la prohibición de fiestas molestas en 2020, también se ha observado una disminución de más del 50 % en la tasa de fiestas denunciadas a nivel mundial¹.

A medida que se acercan las vacaciones, Airbnb también recuerda a los padres, abuelos y otros adultos que no deben utilizar su cuenta para reservar estancias para otras personas. Las reservas de terceros, es decir, cuando un usuario reserva un alojamiento para otra persona y no se aloja él mismo, están prohibidas en Airbnb. Además, todos los usuarios deben tener al menos 18 años y los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto registrado. Estas políticas ayudan a garantizar que los huéspedes y los anfitriones estén cubiertos por los programas de asistencia de Airbnb y contribuyen a proteger los hogares de los anfitriones contra problemas como las fiestas no autorizadas.

Si alguien incumple estas normas, su cuenta podría ser suspendida o bloqueada. Esto significa que Airbnb podría cancelar sus próximos viajes y que no podrían utilizar la plataforma para realizar reservas futuras, lo que podría poner en peligro sus planes de vacaciones de invierno o verano. Es importante destacar que también podrían ser responsables económicamente de cualquier daño material que se produzca durante la estancia. Airbnb insta a los usuarios a estar atentos: no compartan el acceso a su cuenta, comprueben si hay reservas o pagos inesperados y se pongan en contacto con el equipo de atención al cliente de Airbnb en caso de cualquier duda.

Airbnb es pionera en la adopción de medidas proactivas para reducir el riesgo de fiestas no autorizadas, y su tecnología mejorada para Halloween es una parte importante de un conjunto integral de políticas y herramientas destinadas a apoyar a los anfitriones, huéspedes y comunidades locales, y promover los viajes responsables. Entre ellas se incluyen:

• Prohibición global de fiestas disruptivas y no autorizadas.
• Tecnología de selección de reservas para identificar y disuadir las reservas que puedan suponer un mayor riesgo.
• Consejos para los anfitriones sobre cómo evitar fiestas en sus anuncios.
• La línea de asistencia vecinal para que los residentes locales  informen directamente de problemas urgentes, como una fiesta en curso en una vivienda que creen que está anunciada en Airbnb.
• Línea de seguridad disponible las 24 horas para que los anfitriones y huéspedes puedan ponerse en contacto directamente con el equipo de seguridad para obtener ayuda.
• Un sensor de ruido para los anfitriones, que puede ayudar a adelantarse a los problemas antes de que surjan, respetando la privacidad de los huéspedes.
• Apoyo a las autoridades  a través de un canal específico y un equipo de respuesta especializado, en el caso excepcional de que se produzca un problema que pueda estar relacionado con un alojamiento o una estancia de Airbnb.