Actualización en el trabajo de Airbnb contra las fiestas no autorizadas

Airbnb comparte una nueva actualización de su trabajo contra las fiestas no autorizadas en España en los últimos 12 meses.  El sistema de prevención de fiestas de la plataforma ha bloqueado a cerca de 26.500 personas de la posibilidad de reservar un alojamiento en España en los últimos 12 meses. Esto incluye aproximadamente 6.600 personas en Madrid. Los nuevos datos muestran que, en los dos años transcurridos desde su lanzamiento, esta tecnología ha bloqueado reservas a 72.500 personas en España. 

Si bien la gran mayoría de los anfitriones y huéspedes en Airbnb son vecinos y viajeros respetuosos, Airbnb trabaja en soluciones para evitar comportamientos no deseados y ayudar a prevenir los problemas antes de que surjan. Estas medidas automatizadas fueron implementadas por Airbnb hace dos años en España para hacer cumplir la norma de prohibición global de fiestas. Este sistema está focalizado en huéspedes menores de 25 años sin un historial de opiniones positivas que intentan reservar en el mismo lugar donde residen.

Ayudas a los anfitriones para la prevención de ruidos

Asimismo, en colaboración con la empresa de tecnología Minut, Airbnb está ayudando a los anfitriones a prevenir posibles problemas de ruido y molestias. Los anfitriones de más de 60 países y regiones, incluida España, tendrán la posibilidad de recibir gratis un sensor de ruido y tres meses de suscripción gratuita al servicio de control de ruido y ocupación de Minut. Esto va acompañado de la integración de las alertas de ruido de Minut y la herramienta de mensajería de Airbnb para ayudar a resolver los posibles problemas de ruido entre los anfitriones y los huéspedes de forma más rápida y fluida. Aunque las incidencias en la plataforma son poco frecuentes, medidas como los sensores de ruido pueden ayudar a los huéspedes a ser conscientes del ruido que se puede generar y ayudar a los anfitriones a detectar y prevenir los problemas antes de que empiecen. 

Estos sensores respetan la privacidad de los huéspedes, ya que los dispositivos solo avisan si los decibelios superan un determinado nivel, y no graban ni transmiten los sonidos y las conversaciones. Aunque esta tecnología es segura para la privacidad, los anfitriones deben informar de la presencia de estos dispositivos en sus anuncios antes de las reservas, y están estrictamente prohibidos en espacios como los dormitorios y otras zonas de descanso.

La integración de las alertas de ruido de Minut con la herramienta de mensajería de Airbnb implica que si un dispositivo detecta que el ruido en un apartamento supera el nivel de decibelios establecido por el anfitrión, Minut puede enviar una notificación automática a través de la herramienta de mensajería de Airbnb para informar al anfitrión y al huésped. Un reciente proyecto piloto en Praga permitió a los anfitriones de Airbnb probar los sensores de ruido de Minut, y se descubrió que un recordatorio puede ser todo lo que se necesita para resolver rápidamente un posible problema de ruido, ya que los anfitriones y los huéspedes pueden solucionar el 100% de las alertas de ruido entre ellos en los 20 minutos siguientes a la detección.

“Cada noche se reservan estancias en todo el mundo en Airbnb y la gran mayoría son respetuosas con los hogares y los barrios de los anfitriones y comparten los beneficios del turismo con las comunidades locales. Medidas proactivas como nuestro sistema de prohibición de fiestas y la colaboración con Minut nos hacen continuar nuestro compromiso de fomentar los viajes seguros y responsables en Airbnb, y empoderan aún más a nuestra comunidad de anfitriones para adelantarse a los posibles problemas antes de que comiencen”, señala Mónica Casañas, directora general de Airbnb Marketing Services SL. 

“Nuestra misión es apoyar a los anfitriones en el cuidado de sus hogares, huéspedes y comunidades, y nuestra colaboración con Airbnb juega un papel importante en esa misión. Estamos encantados de ampliarla con nuestra nueva oferta e integración, que hacen que la monitorización del ruido sea más accesible y eficiente para los anfitriones de todo el mundo”, afirma Nils Mattisson, CEO y cofundador de Minut.

Los anfitriones de España pueden visitar la tienda de Minut para conseguir el sensor de ruido y la oferta de suscripción, y obtener más información sobre la tecnología y la integración en el Centro de Ayuda de Minut.