As medidas da Airbnb contra as festas não autorizadas na Passagem de Ano

Hoje, a Airbnb anunciou um reforço das normas e tecnologias com o objetivo de ajudar a prevenir festas não autorizadas durante a Passagem de Ano. Estas novas normas, que entram em vigor em 11 países onde se inclui Portugal, surgem na sequência de um teste bem sucedido no ano passado.

Em 2021, a tecnologia de prevenção de festas bloqueou ou redirecionou as tentativas de reserva de, aproximadamente, 340.000 pessoas em todo o mundo.  

Ainda que a esmagadora maioria dos anfitriões e hóspedes na plataforma  sejam vizinhos e viajantes respeitadores, a Airbnb está comprometida em enfrentar os casos de festas não autorizadas, trabalhar para evitar comportamentos não desejados e ajudar a prevenir os problemas antes que surjam, especialmente em certos períodos do ano, como a véspera de Ano Novo.

Para esse efeito, a Airbnb vai aplicar restrições a reservas de uma noite em alojamentos inteiros, realizadas por hóspedes que nunca tenham reservado na plataforma ou que não contem com um histórico de avaliações positivas. Além disso, serão implementadas medidas mais restritivas para os hóspedes que tentem realizar reservas de duas ou três noites, de forma reiterada.

Estas medidas estarão em vigor durante o fim-de-semana de Passagem de Ano em 11 países, incluindo Portugal, EUA (incluindo Porto Rico), Canadá, Brasil, Austrália, Nova Zelândia, França, Reino Unido, Espanha, Irlanda e Países Baixos.

“Todas as noites são feitas reservas na Airbnb, e sabemos que a esmagadora maioria dos hóspedes e anfitriões não só respeitam os seus vizinhos, mas também proporcionam benefícios à sua comunidade local. Porém, estas medidas vão ajudar a promover viagens responsáveis e a prevenir os casos ocasionais de comportamentos indesejáveis, permitindo aos anfitriões, hóspedes e comunidades desfrutar das suas celebrações de fim de ano com maior tranquilidade”, assinala Naba Banerjee, Diretora de Confiança e Operações na Airbnb. 

A ampliação destas medidas deve-se ao sucesso do teste-piloto realizado em oito países na anterior Passagem de Ano, durante a qual se implementaram restrições automatizadas como parte da proibição global das festas. A Airbnb estima que, a nível global, as medidas contribuíram para uma queda interanual de cerca de 56 por cento nos índices de incidentes relacionados com festas na Passagem de Ano, desde que as medidas foram implementadas pela primeira vez em 2020. 

Desde que foram implementadas pela primeira vez na Passagem de Ano de 2020, estas medidas tornaram-se fundamentais para concretizar o compromisso da plataforma de enfrentar as festas não autorizadas e evitar incómodos para a vizinhança. Além disso, foram muito bem recebidas pela comunidade de anfitriões na Airbnb.

Com o objetivo de continuar a promover as viagens responsáveis através da Airbnb, a plataforma explora continuamente novas oportunidades em todo o mundo para introduzir este tipo de iniciativas, incluindo os seguintes exemplos:

• O lançamento de uma tecnologia específica para analisar reservas e identificar riscos, e reduzir a incidência de festas não autorizadas
• A incorporação de um sensor de ruídos gratuito para anfitriões em parceria com a empresa de tecnologia Minut
• A codificação da proibição global de festas não autorizadas
• A expansão da linha de assistência a vizinhos e da linha de proteção 24 horas, a partir da qual os  hóspedes têm acesso a uma linha prioritária de contato com agentes especialmente formados  em segurança, dia e noite.
• Dicas para os anfitriões sobre a prevenção de festas nas suas propriedades..