Novas funcionalidades de interação nas Experiências Airbnb: uma nova forma de estabelecer e manter o contacto com outras pessoas antes, durante e depois da viagem

E ainda: pesquisa mais inteligente, opções de pagamento mais flexíveis e apoio ao cliente melhorado com inteligência artificial.

As viagens marcam-nos pelas pessoas que conhecemos, não apenas pelos lugares que visitamos. Contudo, estas ligações acabam frequentemente por desaparecer quando a viagem termina. Para mudar isto, a Airbnb adicionou novas funcionalidades de interação às Experiências Airbnb que permitem estabelecer e manter contacto  antes, durante e depois das experiências. 

Com o aumento das pesquisas de viagens para este inverno, a Airbnb anuncia algumas novidades para viajantes e anfitriões a tempo da época alta do final do ano:

• Pesquisa mais inteligente e mapas melhorados, para descobrir lugares únicos.
• Uma nova forma de pagar com a opção Reserve agora, pague depois.
• Apoio ao cliente melhorado com inteligência artificial em mais países e idiomas
• Mais ferramentas para os anfitriões poderem gerir o calendário e os preços

Novas funcionalidades de interação nas Experiências Airbnb 

As Experiências Airbnb foram criadas a pensar na oferta das melhores atividades para os viajantes.. Agora, com as novas funcionalidades, os participantes podem estabelecer contacto durante a viagem e manter ligações muito depois desta terminar.

• Quem vem? – Um recente inquérito mostra que mais de 7 em cada 10 inquiridos afirmaram querer saber mais sobre outros participantes antes de reservar uma experiência. Agora, antes da reserva, pode saber quem são as pessoas que vão participar na experiência e de onde vêm.  
• Mensagens diretas – Para quem não teve a oportunidade de trocar contactos durante a experiência, existe agora a opção de pedir para enviar mensagens diretas a outros participantes. Desta forma, podem manter-se contacto e até mesmo planear a próxima experiência em conjunto, tudo sem saírem da aplicação. 
• Contactos no perfil– Na secção Contactos do separador Perfil da Airbnb, cada pessoa consegue ver quem conheceu nas experiências, tornando mais fácil voltar a estabelecer contacto.

Estas novas funcionalidades de interação permitem interagir e, ao mesmo tempo, manter o controlo sobre aquilo que é partilhadocom outras pessoas. Em cada experiência, é possível decidir entre partilhar ou não partilhar o perfil, permitindo gerir, de forma simples, quem pode enviar mensagens e como é que o perfil é apresentado nos Contactos dos outros participantes.

Formas mais inteligentes de pesquisar e mais opções de pagamento

Ahora es más sencillo encontrar alojamientos increíbles y pagar de la forma que más te convenga. 

• Carruseles flexibles: cuando busques alojamiento, ahora la app te mostrará más opciones que no se ajustan exactamente a tus criterios de búsqueda. Por ejemplo, te mostrará  alojamientos con precios similares, servicios diferentes o espacios en ciudades cercanas por menos dinero. Así descubrirás otras opciones que de otro modo se te habrían pasado por alto.
• Mapas mejorados: ahora puedes filtrar fácilmente los lugares de interés, las atracciones, los restaurantes y mucho más. Pulsa en cualquiera de ellos para ver un resumen y a qué distancia se encuentra del alojamiento que estás buscando o que ya has reservado. A finales de este año, se podrá elegir entre diferentes capas en el mapa, como la vista de satélite, el callejero o las líneas de transporte público, en función de tus preferencias. 
• Reserva ahora y paga después: con esta opción, siempre que un alojamiento reúna los requisitos, los viajeros pueden reservar y no pagar nada por adelantado. Esta función ya está disponible en Estados Unidos desde hace unos meses, y lo estará en todo el mundo a partir del año que viene, tanto para viajes nacionales como internacionales. 

Apoio ao cliente melhorado com inteligência artificial 

O assistente de IA da Airbnb evoluiu e oferece agora respostas mais inteligentes e apoio em mais locais para viajantes e anfitriões. 

• Mais idiomas e mais países – O assistente estará disponível em inglês, espanhol e francês para utilizadores nos EUA, México e Canadá.
• Respostas personalizadas com IA – O assistente consegue reconhecer os utilizadores, as reservas e os anúncios para oferecer respostas mais rápidas e personalizadas.

Botões de ação integrados no chat – O assistente permite-lhe realizar determinadas ações habituais diretamente na conversa através de opções interativas, como cancelar uma reserva ou alterar as datas.

Melhorias para anfitriões

Também novidade são as várias funcionalidades pedidas pelos anfitriões que vãodar mais flexibilidade e acesso a dados úteis.

• Políticas de cancelamento dinâmicas – Podem ser definidas diferentes políticas de cancelamento para datas específicas, como feriados ou épocas baixas. 
• Sugestões de preços melhoradas – Podem ser consultadas sugestões de preços referentes a datas com antecedência de um ano e todas as sugestões podem ser aplicadas de uma só vez. 

Painel de rendimentos com mais funcionalidades – A partir do próximo ano, os anfitriões vão poder  consultar as tendências de rendimentos ano a ano e comparar o desempenho sazonal num novo separador.