Airbnb se estrutura para que funcionários possam morar e trabalhar em qualquer lugar

Desde o início da pandemia da COVID-19, uma nova forma de viajar surgiu. Milhões de pessoas são agora mais flexíveis em relação a onde vivem e trabalham e, em resposta a essa tendência recém-descoberta, o Airbnb anunciou a decisão de permitir que os funcionários morem e trabalhem em qualquer lugar.

O cofundador e CEO do Airbnb, Brian Chesky, enviou o seguinte e-mail para funcionários de todo o mundo na tarde de ontem:

Time,

Há dois anos, o mundo virou de cabeça para baixo. Nossos escritórios fecharam e passamos a trabalhar desde os nossos quartos e home offices. Apesar de tudo isso, tivemos os dois anos mais produtivos da nossa história. Embora tenham sido dois anos incríveis para o Airbnb, sei que tem sido difícil para muitos de vocês.

Hoje, estamos virando a página para o início de um novo capítulo. Estou animado em compartilhar nossa decisão de onde e como trabalharemos juntos daqui para frente.

Iniciamos esse processo fazendo uma pergunta simples: para onde o mundo está indo?

A resposta é óbvia – o mundo está se tornando mais flexível sobre onde as pessoas podem trabalhar e vemos isso em nosso próprio negócio. Não teríamos nos recuperado tão rapidamente da pandemia se não fosse por milhões de pessoas trabalhando em acomodações no Airbnb. Durante o segundo semestre de 2021, 20% das nossas noites reservadas foram para estadias superiores a um mês e metade para estadias superiores a uma semana.

Duas décadas atrás, as startups do Vale do Silício popularizaram a ideia do open space,  ambientes mais abertos, e as vantagens desse modelo no local de trabalho. Logo, esse sistema foi adotado por empresas de todo o mundo. Da mesma forma, as startups de hoje adotaram o trabalho remoto e a flexibilidade e acho que isso predominará a maneira como todos trabalhamos daqui a 10 anos. Este é o lugar para onde o mundo está indo.

Perguntamos então: qual problema estamos tentando resolver?

Queremos contratar e reter as melhores pessoas do mundo, como você! Se limitássemos nosso quadro de talentos a um raio de deslocamento somente em torno de nossos escritórios, estaríamos em significativa desvantagem, pois as melhores pessoas vivem em todos os lugares e não concentradas em uma área. Além disso, ao recrutarmos a partir de um conjunto diversificado de comunidades, nos tornaremos uma empresa mais diversificada.

Eu entendo a ansiedade de não ver as pessoas no escritório – como saber se seus colaboradores estão fazendo seu trabalho quando você não pode vê-los? Para mim, é simples: eu confio em vocês e a flexibilidade só funciona quando você confia nas pessoas da sua equipe. Vocês mostraram o quanto podem conquistar remotamente, afinal, nos últimos dois anos, passamos pela pandemia, reconstruímos a empresa do zero, abrimos capital, atualizamos todo o nosso serviço e registramos ganhos recordes, tudo isso trabalhando remotamente. Sendo assim, é claro que a flexibilidade funciona para o Airbnb.

Ao mesmo tempo, isso traz uma tensão

O Airbnb trabalha a conexão humana acima de tudo e acreditamos que as conexões mais significativas acontecem pessoalmente. Videoconferências são ótimas para manter relacionamentos, mas não é a melhor maneira de aprofundá-los. Além disso, alguns trabalhos criativos e colaborativos funcionam melhor quando a equipe está em uma mesma sala. Eu gostaria que, trabalhando no Airbnb, vocês sintam que estão em um dos lugares mais criativos da Terra e isso só acontecerá com algum tempo de colaboração presencial.

A solução ideal é combinar o melhor do mundo digital e físico: ter a eficiência de videoconferências e, ao mesmo tempo, a conexão humana que só acontece quando as pessoas se reúnem. Para isso, temos uma solução que combina o melhor dos dois mundos.

Morar e trabalhar em qualquer lugar

Criamos uma maneira de você morar e trabalhar em qualquer lugar e continuar colaborando de maneira altamente coordenada e vivendo as conexões pessoais que tornam o Airbnb tão especial. Nossa nova política tem cinco pontos principais:

1. Você pode trabalhar de casa ou do escritório

Cada um de nós trabalha melhor da sua própria maneira e nós estamos oferecendo a flexibilidade de fazer essa escolha baseada em onde você é mais produtivo.  A grande maioria de vocês terá essa flexibilidade. Um número pequeno de funções precisarão estar no escritório ou em um local específico e, aqueles que desempenham essas funções, já foram informados.

2. Você pode se mudar para qualquer local do país em que você trabalha e seu salário não irá mudar

Isso significa que você pode se mudar de São Francisco para Nashville ou de Paris para Lyon. Você terá a flexibilidade para fazer o que é melhor para a sua vida — seja ficar, se mudar para mais perto da família ou morar em um lugar que você sempre sonhou.

Se você se mudar, seu salário não irá mudar. Começando em junho, teremos níveis de remuneração única por país, tanto para salário quanto para ações. Se sua remuneração foi definida utilizando um nível salarial mais baixo, baseado no local, você receberá um aumento em junho¹. Antes de se mudar, certifique-se de falar com o seu gerente sobre performance e expectativas de fuso horário, assim como sua disponibilidade para encontros com o time. Mudanças internacionais permanentes são mais complexas, então nós não seremos capazes de apoiá-las este ano. 

3. Você tem a flexibilidade de viajar e trabalhar ao redor do mundo

A partir de setembro, você poderá viver e trabalhar em mais de 170 países por até 90 dias por ano em cada local. Todos ainda precisarão de um endereço permanente para fins de impostos e pagamento. A maioria das empresas não faz isso porque há uma série de complexidades com impostos, folha de pagamento e disponibilidade dentro do fuso horário, mas eu espero que nós possamos abrir uma solução para que outras empresas também possam oferecer essa flexibilidade.

Embora você seja responsável por obter a autorização de trabalho adequada, nós estamos trabalhando ativamente em parcerias com governos locais para tornar o processo mais fácil para as pessoas viajarem e trabalharem ao redor do mundo. Hoje, mais de 20 países oferecem visto de trabalho remoto e outros já estão trabalhando nisso. Embora trabalhar em locais diferentes não seja possível para todos agora, eu espero que possam se beneficiar dessa flexibilidade na hora certa.

4. Nós nos encontraremos regularmente para reuniões de equipe, off-sites e em eventos sociais.

Estarmos juntos para nos conectarmos e colaborarmos sempre foi uma parte essencial da nossa cultura e estamos dobrando essa aposta. Em vez de passar vários dias no escritório juntos, estamos priorizando encontros presenciais significativos que acontecerão ao longo de todo o ano. Considerando que nós ainda estamos em pandemia, teremos off-sites limitados em 2022, mas o time de Ground Control está planejando eventos sociais especiais. Portanto, vocês ainda terão oportunidade de passarem tempo juntos.

No próximo ano, vamos nos reunir muito. A maioria de vocês deve esperar se reunir presencialmente a cada trimestre por cerca de uma semana de cada vez. Algumas funções, especialmente funções sêniores, podem esperar se reunir com mais frequência. Nós faremos o nosso melhor para definir janelas quando a maioria dos off-sites de grandes times acontecerem e avisaremos com antecedência para que vocês possam conciliar com planos pessoais e familiares. Nós daremos mais detalhes sobre tudo isso nos próximos meses. O que faz a nossa cultura especial são todos vocês e eu mal posso esperar para que todos nós estejamos juntos novamente. 

5. Nós seguiremos trabalhando de maneira altamente coordenada

Para atingir esse nível de flexibilidade, precisamos de estrutura e coordenação ampla. Sem isso, as coisas podem se desorganizar. A espinha dorsal de como trabalhamos seguirá sendo nosso calendário único da empresa com o nosso plano plurianual , centrado em torno de dois grandes lançamentos de produtos por ano — um lançamento em maio e um lançamento em novembro. Mesmo que nem todos trabalhem diretamente com esses lançamentos de produtos, nós estamos organizando todo o nosso calendário em torno deles para manter um alinhamento em toda a empresa. Nossas sessões de colaboração, off-sites, eventos sociais e pausas serão planejados com antecedência e projetados de acordo com esse calendário. 

Nós também continuaremos a nos manter coordenados, operando principalmente no horário padrão do Pacífico nos EUA. Para aqueles que estão trabalhando fora dos EUA, vocês continuarão em sua programação atual. 

Recapitulando, aqui está o nosso planejamento para viver e morar em qualquer lugar:

1. Você pode trabalhar de casa ou do escritório

2. Você pode se mudar para qualquer lugar do país que você trabalha e o seu salário não irá mudar

3. Você terá flexibilidade para viajar e trabalhar ao redor do mundo

4. Nós nos encontraremos regularmente para reuniões

5. Nós continuaremos a trabalhar de maneira altamente coordenada

Um novo capítulo

Sempre acreditei que podemos criar a cultura que desejamos ou ela será criada por outros para nós. Estou muito animado com este novo modelo de trabalho e também com a flexibilidade de viver e trabalhar em qualquer lugar, pois isso nos dará mais criatividade, além de uma incrível inovação – e tornar o trabalho no Airbnb muito divertido.

Os últimos dois anos foram um dos mais marcantes da nossa história e estou muito orgulhoso de cada um de vocês e de tudo o que conquistamos. Hoje marca o início de um novo capítulo juntos e será tão desafiador quanto o último, mas muito mais brilhante.

Brian