Casas preferidas têm Wifi, área de trabalho, boa cozinha e aceitam pets

A pandemia transformou profundamente o comportamento das pessoas, e essas mudanças deverão continuar a ser percebidas ao longo de 2021. Aspectos de limpeza e higienização passaram a ter ainda mais relevância na decisão dos hóspedes em relação à estadia, e locais com menor fluxo de pessoas, como casas de campo e em cidades menores de praia, ganharam a preferência dos hóspedes, longe de multidões ou alta rotatividade. Além disso, a maior presença do trabalho remoto e da educação à distância contribuem para deixar menos clara a divisão entre trabalho e lazer, e muitas famílias têm buscado refúgio fora da cidade grande, mais perto da natureza, e, ao mesmo tempo, com boa infraestrutura, para conciliar férias com a família e trabalho em home-office.

Segundo pesquisa do Airbnb com ‘superhosts’ do mundo todo, anfitriões experientes e mais bem avaliados da plataforma, algumas comodidades se destacam entre as preferências dos hóspedes no contexto da pandemia. 

“Pet-friendly” é a característica mais pesquisada globalmente neste ano. As pesquisas de acomodações feitas com o filtro “permite animais de estimação” aumentaram 65% de 1º de janeiro a 25 de fevereiro de 2021 na comparação com as do mesmo período do ano passado. Além disso, as buscas incluindo “espaços externos” cresceram 343%.

A pesquisa revela ainda que:

• Wifi está entre as 4 comodidades mais buscadas pelos hóspedes;
• Anfitriões que oferecem espaços específicos para laptop ou áreas de trabalho ganham 14% mais que os que não possuem esses diferenciais nas acomodações;
• Anfitriões que oferecem itens básicos de cozinha ganham 17% mais que os que não oferecem.

No Brasil, o Airbnb tem percebido, desde maio de 2020, um aumento da procura por casas de campo e em cidades menores de praia, a até 300 km dos centros urbanos, para ir de carro com a família, sem abrir mão do isolamento, e conciliar lazer e trabalho remoto. Entre os destinos em destaque, estão Campos do Jordão, Petrópolis, São Sebastião, Ubatuba, Riviera de São Lourenço, Cabo Frio, Guarujá e Sorocaba.

Para facilitar as pesquisas por acomodações nos chamados destinos ‘hiperlocais’, atualizamos nossa plataforma para mostrar as alternativas próximas às pessoas, em localidades, muitas vezes, fora do roteiro mais óbvio.

Também atualizamos a plataforma para facilitar as buscas por viagens com perfis de duração variados, incluindo a opção de datas flexíveis em nosso mecanismo de busca. Essa ferramenta permite fazer o planejamento escolhendo períodos de tempo em vez de dias exatos. Por exemplo, buscar locais para fins de semana, uma semana ou um mês.  

Aspectos de limpeza ganharam uma relevância ainda maior para os hóspedes, e estabelecer novos padrões de higienização é fundamental. E o Airbnb foi pioneiro no setor de compartilhamento de acomodações nesse sentido, desenvolvendo o Protocolo Avançado de Higienização em 5 etapas, com orientação de autoridades sanitárias e especialistas internacionais, como o CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças), nos EUA, referência nos esforços de combate à COVID-19. O Protocolo (disponível desde junho de 2020) inclui especificações sobre como higienizar todos os cômodos de uma casa e um selo para as acomodações, e é solicitado a todos os anfitriões. Além disso, a plataforma possui orientações e boas práticas também para hóspedes, disponíveis no site e com as quais eles devem se comprometer no momento da reserva. As recomendações incluem uso de máscaras e prática de distanciamento social por anfitriões e hóspedes ao interagirem.

Para que os anfitriões consigam chamar a atenção na plataforma, e ter mais chances de transformar o potencial desse aumento de buscas, o Airbnb tem 4 dicas sobre os anúncios que podem fazer a diferença.

1. Tenha fotos variadas e de qualidade

Fotos variadas e de qualidade contribuem muito para que o anúncio seja bem-sucedido. Segundo levantamento do Airbnb no Brasil, anúncios de acomodações com mais de 20 fotos têm taxa de ocupação, em média, cerca de 25% maior que os que possuem entre 11 e 20 fotos. E os que trazem de 11 a 20 fotos, taxa de ocupação, em média, cerca de 50% maior do que aqueles com até 10 fotos.

2. Seja fiel à realidade

É fundamental que a experiência do hóspede na acomodação atenda às expectativas iniciais e, para isso, é preciso que o anúncio seja realista e detalhado. O ideal é incluir fotos de todos os cômodos e áreas a que o hóspede terá acesso, com legendas explicativas. Além disso, as regras da casa também precisam ser detalhadas e claras.

3. Tenha atenção à limpeza

No contexto da pandemia, aspectos de limpeza ganharam uma relevância ainda maior para os hóspedes, e estabelecer novos padrões de higienização é fundamental. Nesse sentido, o Airbnb criou seu Protocolo Avançado de Higienização, desenvolvido com orientação de especialistas internacionais, como o CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças), nos EUA, que é referência nos esforços de combate à COVID-19. Esse Protocolo passou a ser solicitado a todos os anfitriões. Segundo pesquisa global da plataforma, cerca de 95% das avaliações deixadas por hóspedes após uma estadia mostram que estão eles satisfeitos com a limpeza, com classificações que vão de 4 a 5 estrelas (nota máxima). No Brasil, os anúncios que possuem o selo do Protocolo recebem até duas vezes mais reservas.

4. Responda aos hóspedes rapidamente, sempre pela plataforma

A plataforma do Airbnb permite que anfitriões e hóspedes conversem, por mensagens no próprio sistema, em todas as fases do planejamento da estadia, desde a escolha da acomodação, passando pelo momento da reserva, pela estadia em si e pelo check-out. Esse processo é importante para que tanto hóspedes quanto anfitriões possam tirar eventuais dúvidas, como sobre as regras da casa, horários de chegada e saída, etc. Nesse contexto, ter agilidade nas respostas aos hóspedes é fundamental. De acordo com dados do Airbnb, anfitriões que respondem em até 1 hora recebem, em média, cerca 60% das reservas no Brasil. É importante que as conversas sempre aconteçam na plataforma Airbnb, que é um ambiente seguro, não fora dela. Mantenha suas informações pessoais protegidas permanecendo em nossa plataforma segura durante todo o processo que envolve a estadia, incluindo a reserva e o pagamento.