Equilibrando Segurança e Privacidade – Políticas do Airbnb sobre Dispositivos de Segurança

Todas as noites, mais de 2 milhões de hóspedes do Airbnb ficam em uma casa da nossa plataforma em todo o mundo.  A comunidade do Airbnb foi construída sobre uma sólida base de confiança, e estamos empenhados em desenvolver políticas que promovam confiança e segurança a anfitriões e hóspedes.

Apresentamos aqui as nossas políticas relacionadas a dispositivos de gravação, como as câmeras. O objetivo é promover a segurança dos anfitriões e a privacidade dos hóspedes. Nossas políticas relacionadas a câmeras de segurança e outros dispositivos de gravação evoluíram ao longo do tempo à medida que a tecnologia de câmeras e ativação de voz se tornou mais comum.

Aqui estão as nossas políticas:

• É proibida a presença de dispositivos de segurança concebidos para serem “escondidos”;
• Câmeras de segurança e outros dispositivos de gravação estão proibidos em quaisquer quartos ou banheiros. Os anfitriões que violarem esta política estão sujeitos à remoção da nossa plataforma. O Airbnb poderá, inclusive, entrar em contato com autoridades que investiguem possíveis atividades criminosas para dar assistência;
• As câmeras de segurança e outros dispositivos de gravação localizados na casa ou arredores, mesmo que não estejam ativados ou conectados, devem ser comunicados e descritos nas Regras da Casa do anúncio. Essas Regras da Casa aparecem na página pública do anúncio e, também, na página de confirmação prévia à realização da reserva;
• O Airbnb também implementou uma ferramenta que permite que os anfitriões divulguem a presença de tais dispositivos com o simples clique de um botão. Se você for um anfitrião, pode atualizar o seu anúncio ao clicar aqui;  
• Se um anfitrião comunicar a presença do dispositivo depois da reserva ser efetuada, o Airbnb ajudará o hóspede a cancelar a reserva e receber um reembolso integral.

Existem muitas razões legítimas pelas quais os anfitriões utilizam dispositivos de segurança. Alguns usam sistemas de entrada com vídeo para ajudar os hóspedes a entrar no espaço, por exemplo, enquanto outros instalam câmeras de segurança para proteger sua propriedade quando não estão em casa. E embora incidentes negativos com hóspedes sejam muito raros, há também anfitriões que utilizam câmeras divulgadas em salas de estar ou outros espaços comuns com o objetivo de proteger sua propriedade.  

Os anfitriões devem sempre fornecer aos hóspedes as informações necessárias para atender as expectativas dos hóspedes sobre o espaço físico e a privacidade. Ao exigir que os anfitriões divulguem as câmeras com antecedência em espaços comuns, os hóspedes têm a possibilidade de decidir se estão ou não à vontade para selecionar o anúncio ou se preferem escolher um anúncio diferente.   

Construir confiança é o que baseia o uso da plataforma do Airbnb, e queremos melhorar sempre. Embora os incidentes que envolvam câmeras de segurança sejam raros, estamos empenhados em reforçar a comunicação na plataforma para que as expectativas dos anfitriões e dos hóspedes estejam alinhadas. As informações sobre câmeras em acomodações ficarão cada vez mais claras e visíveis para os hóspedes, assim como os constantes investimentos que fazemos para proteger nossa comunidade de anfitriões e hóspedes.

Caso tenha alguma dúvida ou queira saber mais sobre as nossas políticas, recomendamos que consulte estes recursos adicionais:

• Quais são as regras da Airbnb sobre dispositivos eletrônicos de vigilância nos anúncios?
• Sou um anfitrião. Quais são as melhores dicas de segurança a seguir?
• Sou um hóspede. Quais são as melhores dicas de segurança a seguir?

AVISO LEGAL

A Sala de Imprensa do Airbnb destina-se a jornalistas. Todas as Casas e Experiências referenciadas na Sala de Imprensa do Airbnb destinam-se apenas a inspirar e ilustrar. O Airbnb não recomenda nem apoia anúncios específicos de Casas ou Experiências na plataforma do Airbnb.