O que o Airbnb está fazendo para proteger você neste final de ano
Fazer com que você possa pertencer a um lugar quando está longe de casa, construir confiança e manter nossa comunidade segura são linhas fundamentais do negócio do Airbnb. Por causa delas, já superamos os 7 milhões de anúncios no mundo todo. E temos reforçado nossas políticas e incrementado nossas ferramentas de segurança para auxiliar anfitriões, hóspedes e vizinhos.
Esperamos um recorde de 4,5 milhões de chegadas de hóspedes por meio do Airbnb na véspera do Ano-Novo pelo mundo, mais que o dobro do número registrado há apenas três anos. Para nós, isso significa reforçar trabalho diário de manter você em segurança e bem atendido.
Se você está viajando ou hospedando alguém, certifique-se sobre nossas recomendações de segurança e verifique nossos Padrões da Comunidade atualizados em Airbnb.com.br/Trust.
Também queremos aproveitar para destacar alguns novos recursos que irão ajudar a garantir que nossa comunidade e vizinhos aproveitem ao máximo as viagens e celebrações para a chegada de 2020.
Nos últimos dois anos, os investimentos em segurança e atendimento ao cliente ultrapassaram o crescimento da receita do Airbnb. E, apenas nas últimas semanas, nós nos comprometemos a investir US$ 150 milhões (R$ 615 milhões1) a mais para novas políticas, processos e ferramentas de segurança anunciados recentemente.
Também contamos com mais de 9.000 especialistas em suporte durante os picos de viagem, e organizamos nossos times para melhorar a eficiência da operação 24 horas por dia, sete dias por semana. Nosso departamento de Confiança é composto por especialistas trabalhando para avaliar riscos, prevenir e detectar fraudes, e manter pagamentos e contas seguras.
Esperamos que todos os nossos viajantes e anfitriões aproveitem as festas e viagens de fim de ano. Continuaremos a compartilhar nossos esforços constantes para manter nossa comunidade segura em 2020.
1 Valor conforme cotação de 13/12/2019 (US$ 1 = R$ 4,10).