Airbnb pone en marcha sistema de IA para prevenir fiestas perjudiciales en  Halloween

Ante los preparativos de Halloween, Airbnb toma medidas y está implementando un sistema de prevención de fiestas impulsado por Inteligencia Artificial (IA) en Estados Unidos y Canadá con la finalidad de contribuir a reducir el riesgo de fiestas perjudiciales y no autorizadas durante el fin de semana festivo¹.

Este sistema de última generación utiliza Inteligencia Artificial y aprendizaje automatizado para identificar ciertos intentos de reservaciones de una o dos noches -potencialmente de mayor riesgo – por parte de huéspedes que quieren reservar espacios como alojamientos completos, e impidiendo que se realicen dichas reservaciones.

Para lograr esto, la tecnología examina cientos de factores relacionados con el intento de reserva que podrían indicar un mayor riesgo de que se produzca un incidente perjudicial o una fiesta no autorizada, incluyendo la duración del viaje, la distancia al anuncio, si la reserva es de última hora, entre otras consideraciones.

Naba Banerjee, Directora de Confianza y Seguridad en Airbnb, dijo: “Si bien estos incidentes son poco frecuentes, queremos tratar de reducir aún más el riesgo de que ocurran. Nuestro sistema de inteligencia artificial utilizado para la prevención de fiestas perjudiciales y no autorizadas es una herramienta importante que nos ayuda a lograrlo, y confiamos en que tendrá un impacto positivo en nuestra comunidad y vecindarios este Halloween”.

Para los huéspedes que deseen reservar en Airbnb durante el fin de semana de Halloween, se aplican los siguientes criterios en Estados Unidos (incluido Puerto Rico) y Canadá:

• Para reservaciones de una y dos noches – El sistema de prevención en Airbnb está desplegando mayores restricciones en los intentos de reservaciones, con el objetivo de bloquear ciertas reservaciones de espacios enteros que se identifican como potencialmente de mayor riesgo. 
• Declaración obligatoria anti fiestas – Los huéspedes que puedan realizar reservaciones locales deberán declarar que entienden que Airbnb prohíbe las fiestas y que si incumplen esta norma, pueden ser suspendidos o expulsados de la plataforma.  

El año pasado, Airbnb implementó un sistema anti fiestas para Halloween que evitó que miles de personas en todo Estados Unidos reservaran espacios enteros en la plataforma: aproximadamente 15,500 personas en California, 11,300 en Florida, y 11,000 en Texas; además, de una disminución en los informes de fiestas perjudiciales y no autorizadas durante el fin de semana festivo.

Previo a Halloween de este año, Airbnb también colaboró con las autoridades de Estados Unidos en la Reunión Anual de la Asociación de Jefes de Policía de Grandes Ciudades (Major Cities Chiefs Association Annual Meeting) para compartir información sobre las medidas para disuadir incidentes y apoyar las investigaciones criminales en caso de problemas aislados, lo cual incluye el portal dedicado a las autoridades. Además, como parte de este esfuerzo, los vecinos pueden reportar -en tiempo real- si detectan un problema urgente, como una fiesta en un espacio que creen que está registrado a través de Airbnb, por medio de la Canal de asistencia al vecino 24/7, disponible en airbnb.com/neighbors.

Estas medidas forman parte de los esfuerzos continuos de Airbnb para hacer cumplir su prohibición global de fiestas, lo que se ha correlacionado con una disminución del 55% a nivel mundial en la tasa de informes de fiestas a partir de agosto de 2020. Además, a nivel mundial en 2022, solo el 0.039% de las reservas en Airbnb resultaron en una denuncia de fiesta.

Otras medidas que Airbnb ha tomado para ayudar a reducir el riesgo de fiestas no autorizadas y perjudiciales en la plataforma incluyen: una Línea de Seguridad disponible las 24 horas para que tanto Anfitriones como huéspedes puedan contactarse directamente con el equipo especializado en Seguridad para solicitar ayuda, por ejemplo para informar de una fiesta no autorizada, durante una estancia activa; así como un sensor de ruido gratuito a los Anfitriones en EE.UU. y Canadá, y finalmente una lista de consejos para que los Anfitriones eviten fiestas en sus espacios.