Colabora Airbnb con personal de Protección Civil en Quintana Roo

Los anfitriones de Airbnb de Cancún y Playa del Carmen acudieron a diversas capacitaciones impartidas por Protección Civil. El objetivo general fue conocer las mejores prácticas de seguridad relacionadas con la prevención, la reacción y la comunicación en caso de accidentes o desastres naturales.

A lo largo de la jornada, los participantes aprendieron sobre los tipos de incendios, extintores y la revisión de instalaciones eléctricas. También tuvieron un acercamiento al protocolo de atención en caso de emergencias médicas en casa, así como de la importancia de atender únicamente fuentes oficiales en caso de contingencias. La última parte del entrenamiento se dedicó a hablar sobre las evacuaciones y cómo ponerse a salvo en caso de ser necesario. 

“Necesitamos tener este conocimiento porque en ciertas temporadas del año estamos en una zona de riesgo por los huracanes y por otros siniestros. Después de este entrenamiento, lo principal es transmitir la información que recibimos a quienes están alrededor de nosotros. Esto nos va a ayudar a mantener la seguridad de nuestros huéspedes y a seguir creciendo la comunidad de Airbnb basados en la confianza”, Humberto Granados, anfitrión de Playa del Carmen.

El curso de Protección Civil fue impartido de manera gratuita y reunió a cerca de 80 anfitriones que se fueron con la consigna de difundir lo aprendido.  Esta actividad responde a la preocupación de Airbnb por brindar más y mejores herramientas para que sus anfitriones continúen profesionalizando la labor que realizan. Luego del entrenamiento los anfitriones se llevaron unas guías con buenas prácticas de los expertos en seguridad de Protección Civil para que puedan tener en sus alojamientos. Estas guías también pueden ser descargadas de manera gratuita por todos los ciudadanos en el sitio de recursos para anfitriones de Airbnb, Airbnb Citizen. Allí encontrarán consejos sobre cómo proceder ante distintas emergencias como por ejemplo, huracanes y terremotos, entre otras. 

“Queremos que nuestros huéspedes se sientan protegidos en nuestra casa, que es su casa. Aprendimos a manejar un extintor,  a señalizar correctamente las áreas comunes, a comunicar las áreas de evacuación y otras cosas que todos necesitamos saber porque no estamos exentos de que nos pase. Con estas sesiones conocemos a otras personas que se dedican a lo mismo que nosotros y es muy valioso porque nos apoyamos. Si estamos unidos, nos puede ir mejor a todos” dijo Janina Martínez, anfitriona de Cancún. 

La empresa trabaja constantemente para mejorar la plataforma, sus políticas y sus medidas de protección. La compañía cuenta con un equipo global que trabaja las 24 horas del día, los 365 días del año atendiendo consultas y reclamos de manera telefónica y por escrito en varios idiomas para asistir a la comunidad en lo que necesiten. 

Además de las medidas que adopta Airbnb para proteger a la comunidad, la plataforma anima a los anfitriones y huéspedes a que se informen y tomen ciertas precauciones de seguridad cuando hospedan o viajan.