Cómo trabajamos para reducir el riesgo de fiestas molestas este Halloween

En vísperas del fin de semana de Halloween, Airbnb está desplegando defensas antifiestas reforzadas en Estados Unidos y Canadá para ayudar a reducir el riesgo de fiestas molestas y promover estancias positivas durante las vacaciones.

El sistema patentado que entrará en vigor utiliza tecnología de aprendizaje automático para tratar de identificar los intentos de reserva de una o dos noches de alojamientos completos que podrían suponer un mayor riesgo de fiesta, y evitar que se realicen dichas reservas. Esta tecnología examina cientos de señales que pueden sugerir que una reserva es potencialmente de alto riesgo, incluido si la estancia se reserva en el último minuto, la duración del viaje y la distancia al anuncio.

Estas medidas de defensa se aplicaron en la víspera y durante Halloween del año pasado, y disuadieron a aproximadamente 37.000 personas en EE.UU. y Canadá de reservar en Airbnb, además de reducir el número de denuncias de fiestas perjudiciales durante ese fin de semana festivo.

“La inmensa mayoría de los huéspedes de Airbnb son viajeros responsables, y los problemas son poco frecuentes. Queremos apoyar a nuestros anfitriones y comunidades locales tratando de reducir aún más el riesgo de fiestas disruptivas, y creemos que estas medidas nos ayudarán a conseguirlo.” Tara Bunch, Directora Global de Operaciones de Airbnb

Para los huéspedes que deseen reservar una casa entera para Halloween en cualquier lugar de Estados Unidos (incluido Puerto Rico) y Canadá, se aplicarán las siguientes medidas:

• Restricciones en las reservas de una y dos noches: mayores restricciones en determinados intentos de reservar casas enteras cuando la reserva se identifique como potencialmente de alto riesgo.
• Declaración obligatoria contra las fiestas – Los huéspedes que puedan hacer reservas locales deben declarar que entienden que Airbnb prohíbe las fiestas y verán una advertencia de que, si incumplen esta norma, se enfrentan a la suspensión o eliminación de la plataforma. Esta advertencia se extiende a los intentos de hacer reservas en nombre de terceros, como menores de 18 años, lo que está prohibido en Airbnb.

Además de estas defensas, Airbnb también se ha puesto en contacto con las fuerzas de seguridad de determinadas ciudades de EE. UU. para compartir información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda en caso de que se produzca un incidente aislado en su comunidad, incluso a través de nuestro portal dedicado a las fuerzas de seguridad.

La base de nuestros esfuerzos continuos para disuadir a las fiestas es nuestra prohibición global de fiestas. Desde la implementación de esta política en 2020, y la introducción de medidas como este sistema antifiestas de Halloween para ayudar a hacerla cumplir, hemos visto una disminución de más del 50 % en la tasa de informes de fiestas que nos llegan, mientras que el año pasado solo el 0,035 % de las reservas a nivel mundial dieron lugar a un informe de una fiesta.

Nuestro objetivo es seguir construyendo sobre este éxito continuando con la promoción de los viajes responsables en las casas de nuestros anfitriones y en los barrios locales. A tal fin, otras medidas que hemos puesto en marcha para apoyar a las comunidades a las que servimos este Halloween -y durante todo el año- incluyen: 

• Nuestra tecnología de detección de reservas, que detecta el riesgo de fiestas
• Para los vecinos, nuestra línea de atención al vecindario está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para que nos informen en tiempo real de sus preocupaciones sobre una vivienda que creen que aparece en Airbnb.
• Los anfitriones y los huéspedes tienen acceso a nuestra Línea de Seguridad 24 horas, para contactar directamente con nuestro equipo de Seguridad en caso de ayuda urgente, como por ejemplo para informar de una supuesta fiesta en curso
• Los anfitriones también pueden obtener un sensor de ruido gratuito, que se ha demostrado que ayuda a abordar de forma proactiva los problemas de ruido antes de que comiencen, respetando la privacidad de los huéspedes, y proporcionamos consejos sobre los pasos que los anfitriones pueden tomar para ayudar a prevenir fiestas en su anuncio.