La plataforma Airbnb y Defensa Civil Colombiana presentan portal con información útil de seguridad en viajes en el país

El turismo en Colombia sigue en ascenso y la plataforma Airbnb informó que más de 300 mil colombianos reservaron una estancia en la plataforma por primera vez en 2024⁴ y uno de cada cuatro de ellos realizó una segunda reservación ese mismo año⁵, lo cual puede ser un reflejo del auge del turismo local y la preferencia de viajeros (y en algunos casos sus familias)⁶ por descubrir más lugares en el país. 

Además, en colaboración con la Defensa Civil Colombiana, la plataforma anunció ‘Casa Segura’, una herramienta digital que agrupa múltiples recursos para anfitriones y huéspedes en el país. Esta colaboración busca proporcionar herramientas e información clave que puede ayudar a mitigar el riesgo de situaciones en las estadías, con elementos como contactos de emergencia y consejos de prevención de desastres, entre otros.

Asimismo, se dio a conocer que la calificación promedio otorgada a los espacios donde se quedaron los colombianos que reservaron por primera vez a través de la plataforma fue de 4,74 sobre 5 estrellas⁷, y que hubo más de medio millón de reservas domésticas por parte de estos viajeros⁸. Las noches reservadas por colombianos para estancias internacionales ascendió a más de  170,000⁹. 

“La plataforma Airbnb está comprometida con promover la seguridad para huéspedes y anfitriones. Con ‘Casa Segura’, la plataforma quiere brindarle a los anfitriones, huéspedes y comunidades locales de herramientas prácticas y medidas que pueden contribuir a reducir riesgos en los espacios y así seguir ayudando a que las personas se sientan más tranquilas cuando viajan”, afirmó Luis Masi, Senior Manager de Políticas Públicas de Airbnb para Sudamérica de habla hispana. 

Por su parte, Martín Hernando Nieto Melo, Director General de la Defensa Civil Colombiana, comentó “esta colaboración nos permitirá impactar de manera positiva a los viajeros en el país, brindándoles acciones que pueden implementar antes, durante y después de un evento de emergencia o desastre, ayudando a promover la seguridad en  espacios que puedan estar más  preparados. Esto impulsa un turismo más tranquilo y comunidades más resilientes frente a los riesgos”. 

Consideraciones para realizar reservaciones

Para ayudar a tener una experiencia de viaje más agradable, la plataforma compartió tres consideraciones para todos aquellos que quieran hacer una reserva, en particular durante la temporada alta de mitad de año:

• Completar el proceso de reservación y pago siempre en la plataforma Airbnb: En todos los casos hacer todo el proceso de reservación en la plataforma Airbnb, desde la comunicación hasta la elección de fechas y el pago. La plataforma no le pedirá que transfiera dinero, facilite datos de su tarjeta de crédito o pague directamente a un anfitrión. Al reservar en la plataforma, su reserva estará cubierta con AirCover para huéspedes. Si hay un problema grave con el espacio y el anfitrión no puede resolverlo, la plataforma le ayudará a encontrar otro parecido a un precio similar, en función de la disponibilidad¹⁰ .También tendrá acceso a la línea de protección 24 horas¹¹.
• Consultar las evaluaciones y reseñas: En la plataforma Airbnb puede leer las opiniones de otros huéspedes para encontrar la opción que le parezca más adecuada. Los huéspedes pueden encontrar evaluaciones sobre subcategorías como limpieza y comunicación, así como opiniones detalladas de otros viajeros¹². Los huéspedes sólo pueden dejar una opinión después de su viaje, para que los comentarios sean de alguien que realmente se ha quedado allí.
• Obtener respuestas de anfitriones: La herramienta de mensajería es una forma fácil de hacer preguntas a un posible anfitrión antes de reservar. Después de reservar, también pueden enviar un mensaje para coordinar el check-in, hacer preguntas adicionales y mantenerse en contacto durante el viaje.