Consejos para que huéspedes y anfitriones puedan viajar sin barreras

Con el inicio de las vacaciones navideñas, son muchos los que ya están empezando a pensar en las escapadas del nuevo año. Airbnb valora la importancia de brindar a todos la oportunidad de explorar el mundo y ha lanzado una serie de prestaciones para ayudar a las personas con discapacidad y con requisitos específicos de accesibilidad a buscar y reservar sus próximos viajes. Los alojamientos en la Categoría Adaptados han recibido más de 5 millones de búsquedas¹.  Esta categoría, que se presentó el año pasado, ofrece una selección de espacios con prestaciones de accesibilidad verificadas, como entradas sin escalones de acceso al alojamiento, y en al menos un dormitorio y un baño. 

Explorar el mundo con estilo: Alojamientos con facilidades de acceso

Con más de 1.100 alojamientos en todo el mundo², la Categoría Adaptados cuenta con alojamientos únicos. Desde una cabaña en Carolina del Norte hasta una villa de lujo en Costa Rica, estos son algunos de los alojamientos más deseados en la categoría para inspirar a los viajeros a vivir experiencias únicas y de diseño:  

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Consejos de una huésped con necesidades de accesibilidad

Suzanne Edwards, directora de estándares de accesibilidad de alojamientos en Airbnb, subraya el valor y la importancia de trabajar para que los alojamientos sean más inclusivos. Edwards, quien utiliza silla de ruedas, considera que la Categoría Adaptados puede añadir un toque de estilo y comodidad a su experiencia de viaje y a los que les acompañan. 

“Para mí, navegar por esta nueva categoría no es sólo una cuestión de las prestaciones de accesibilidad. Más bien se trata de que la accesibilidad es un hecho y que muchos de los alojamientos son bonitos y divertidos. Cuando viajo, necesito saber si un espacio satisface mis necesidades para sentirme más segura a la hora de reservar. Desde su lanzamiento, he tenido algunas experiencias increíbles viajando con la Categoría Adaptados, incluido un viaje reciente a Carlsbad (California) donde me alojé en una casa que era funcional para mis necesidades, pero también tenía increíbles vistas al mar. Pude quedarme con mis amigos y disfrutar de la puesta de sol cada noche mientras cocinábamos. ”

Suzanne Edwards, Directora de Estándares de Accesibilidad en Airbnb

A continuación, algunos consejos para los huéspedes con el objetivo de saber si un alojamiento cumple con los requisitos:

• Consultar la Categoría Adaptados y los filtros de búsqueda de accesibilidad: Cada alojamiento de esta categoría ha sido sometido a un detallado escaneo 3D para confirmar las prestaciones de accesibilidad y mostrar aspectos clave como el ancho de las puertas. Incluso si un alojamiento no está en la Categoría Adaptados, es posible que tenga las prestaciones de accesibilidad que buscan los huéspedes. Para encontrar alojamientos que no pertenezcan a esta categoría, los huéspedes en Airbnb pueden utilizar 13 filtros de búsqueda de accesibilidad, como “entradas para huéspedes con una anchura superior a 81 centímetros”, aparcamiento para personas con discapacidad, etc.
• Utilizar las imágenes para determinar si un alojamiento cumple las necesidades: En el marco del proceso de Revisión de Accesibilidad, los anfitriones deben subir una foto de cada prestación de accesibilidad que hayan indicado en su anuncio. Los agentes de Airbnb revisan manualmente las fotos de todas las prestaciones de accesibilidad enviadas por los anfitriones antes de que los huéspedes puedan verlas.
• Contactar con el anfitrión para cualquier consulta: Los anfitriones han subido fotos de las prestaciones de accesibilidad del espacio porque quieren que sea más fácil para los huéspedes entender si el alojamiento se adapta a sus necesidades. Para cualquier consulta sobre la casa o el barrio, se puede contactar con el anfitrión a través de los mensajes directos en la plataforma.
• Tener en cuenta las evaluaciones: Ahora los huéspedes pueden buscar palabras clave en las evaluaciones. Buscar evaluaciones de otros huéspedes con requisitos de accesibilidad puede ser una buena manera de entender cómo les ha funcionado el espacio y los aspectos más destacados de la estancia.

Consejos de una anfitriona de un alojamiento con prestaciones de accesibilidad

Pauline Aughe, miembro de la Consejo Asesor de Anfitriones y anfitriona de un alojamiento de la Categoría Adaptados, explica el impacto de ofrecer un alojamiento de este tipo a huéspedes con necesidades de accesibilidad: “Tener un alojamiento accesible va más allá de puertas y cuartos de baño. Alojamientos accesibles significa libertad, soberanía personal y espacio para ser simplemente ellos mismos.”

Algunos consejos para los anfitriones que desean hacer sus alojamientos más accesibles y acoger a huéspedes con necesidades de accesibilidad:

• Añadir prestaciones de accesibilidad en el anuncio: Algunas de las prestaciones que pueden ayudar a que el alojamiento destaque entre los huéspedes son una entrada sin escalones o una ducha sin escalones. Aquí una lista completa de prestaciones de accesibilidad.
• Utilizar fotografías para destacar la accesibilidad del espacio: Añadir la mayor cantidad de fotografías para ayudar a los huéspedes potenciales con necesidades de accesibilidad a entender si el alojamiento es una buena opción para ellos.
• Preguntar antes de reservar: Algunos ejemplos de preguntas útiles para iniciar la conversación son: “¿Tiene alguna pregunta específica sobre el espacio?” o “¿Hay algo que pueda hacer para que su estancia sea más cómoda?”.
• Pensar en algunos toques finales: Antes de que llegue un huésped con necesidades de accesibilidad, siempre se debe tener presente los últimos retoques, como colocar a mano los utensilios domésticos.
• Crear una guía inclusiva y atractiva: Considerar la posibilidad de indicar qué restaurantes cercanos tienen rampas, enumerar las rutas de senderismo con caminos pavimentados y compartir información sobre el transporte público.

Recomendaciones del Viajero

La mayoría de los alojamientos que están en esta categoría forman parte de Recomendaciones del Viajero, una colección con dos millones de alojamientos que triunfan por sus evaluaciones positivas y una valoración media superior a 4,9 estrellas. Además, también cuentan con muy buenas puntuaciones en subcategorías como la llegada, la limpieza, la veracidad del anuncio, la comunicación con los anfitriones, la ubicación y la calidad.