Dicas para que hóspedes e anfitriões viajem sem barreiras

Com a época festiva prestes a começar, o planeamento de viagens está na ordem do dia para muitas pessoas. A Airbnb reconhece que todos devem ter a oportunidade de explorar o mundo e introduziu uma série de funcionalidades para ajudar os hóspedes com necessidades de acessibilidade a encontrar e reservar viagens. Os anúncios na Categoria Adaptado receberam mais de 5 milhões de pesquisas¹. Lançada no ano passado, a categoria apresenta uma seleção de espaços que incluem uma entrada sem degraus verificada e pelo menos um quarto e uma casa de banho, além de pelo menos uma comodidade de acessibilidade na casa de banho.

Explorar o mundo com estilo: alojamentos com comodidades de acessibilidade

Com mais de 1100 anúncios em todo o mundo², a Categoria Adaptado conta com alojamentos únicos. Desde uma cabana de montanha na Carolina do Norte a uma vivenda de luxo na Costa Rica, estes são alguns dos alojamentos mais desejados na categoria para inspirar os viajantes a viver experiência únicas de design:

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Dicas de uma hóspede com necessidades de acessibilidade

Suzanne Edwards, chefe de padrões de acessibilidade no Airbnb, enfatiza o valor e a importância de tornar os anúncios mais inclusivos. Sendo ela própria uma utilizadora de cadeira de rodas, Suzanne Edwards considera que a Categoria Adaptado pode acrescentar um toque de glamour e conforto à sua experiência de viagem e à dos outros.

“Para mim, navegar nesta nova categoria não tem apenas a ver com as características de acessibilidade. É antes o facto de o acesso ser um dado adquirido E de muitas das casas serem bonitas e divertidas”. E continua: “Quando viajo, preciso de saber se um anúncio corresponde às minhas necessidades para me sentir mais confiante quando faço a reserva. Desde o seu lançamento, tive experiências incríveis ao viajar utilizando a Categoria Adaptado, incluindo uma viagem recente a Carlsbad, na Califórnia, onde fiquei numa casa que era funcional para as minhas necessidades, mas que também tinha vistas incríveis para o mar. Pude ficar com os meus amigos e apreciar o pôr do sol todas as noites enquanto fazíamos o jantar.”

Suzanne Edwards, Chefe de Padrões de Acessibilidade no Airbnb

Eis algumas dicas para os hóspedes determinarem se um anúncio satisfaz as suas necessidades:

• Verificar a Categoria Adaptado e os filtros de pesquisa de acessibilidade: cada alojamento nesta categoria recebe uma digitalização 3D detalhada para confirmar as suas características de acessibilidade e apresentar pormenores importantes, como a largura das portas. Mesmo que um anúncio não esteja na Categoria Adaptado, pode ter as características de acessibilidade que os hóspedes procuram. Para encontrar anúncios fora desta categoria, os hóspedes da Airbnb podem utilizar 13 funcionalidades de pesquisa de acessibilidade, como “entradas para hóspedes com largura superior a 81 centímetros”, lugares de estacionamento acessíveis e muito mais.
• Utilize as fotografias para avaliar se uma casa é adequada às suas necessidades: de acordo com o nosso processo de Revisão de Acessibilidade, os anfitriões devem carregar uma foto de cada recurso de acessibilidade que indicaram no anúncio. Os agentes da Airbnb analisam manualmente as fotos de cada recurso de acessibilidade enviado pelos anfitriões antes que o recurso possa ser visualizado pelos hóspedes.
• Contacte o anfitrião se tiver alguma dúvida: os anfitriões carregam fotografias das características de acessibilidade das suas casas porque querem que seja mais fácil para as pessoas perceberem se a casa se adequa às suas necessidades. Se ainda tiver dúvidas sobre a casa ou o bairro, contacte o anfitrião através da plataforma.
• Verifique as avaliações: os hóspedes podem agora procurar palavras-chave nas avaliações. A pesquisa de comentários de outros hóspedes com necessidades de acessibilidade pode ser uma óptima forma de compreender como o espaço funcionou para eles e quais os destaques da sua estadia. 

Dicas de uma anfitriã de uma casa com características de acessibilidade

Pauline Aughe, membro do Conselho Consultivo de Anfitriões e anfitriã de uma casa da Categoria Adaptado, explica o impacto de oferecer uma casa deste tipo a hóspedes com necessidades de acessibilidade: “Ter alojamentos acessíveis vai para além de portas e casas de banho. Acomodações acessíveis significam liberdade, soberania pessoal e espaço para as pessoas serem simplesmente elas próprias.“

Eis algumas dicas para os anfitriões que gostariam de tornar as suas casas mais acessíveis e de receber hóspedes com necessidades de acessibilidade:

• Adicione características de acessibilidade ao seu anúncio: as características que podem ajudar o seu estabelecimento a destacar-se junto dos hóspedes incluem uma entrada para hóspedes sem degraus ou um duche sem degraus. Pode consultar uma lista completa de características de acessibilidade aqui.
• Utilize fotografias para realçar a acessibilidade do seu espaço: adicione o maior número possível de fotografias para ajudar os potenciais hóspedes com necessidades de acessibilidade a perceber se a sua casa é adequada.
• Faça algumas perguntas antes de eles reservarem: exemplos de iniciadores de conversa úteis incluem: “Tem alguma pergunta específica sobre o espaço?” ou “Há alguma coisa que eu possa fazer para tornar a sua estadia mais confortável?”
• Considere alguns retoques finais: antes da chegada de um hóspede com necessidades de acessibilidade, pense nos retoques finais, como colocar os artigos domésticos em locais de fácil acesso.
• Crie um guia inclusivo e atrativo: considere a possibilidade de identificar os restaurantes com rampas, listar os percursos pedestres com caminhos pavimentados e partilhar informações sobre os transportes públicos. 

Favoritos dos Hóspedes

A maioria dos alojamentos desta categoria faz parte dos  Favoritos dos hóspedes, uma coleção de dois milhões de alojamentos que triunfam com críticas positivas e uma classificação média de mais de 4,9 estrelas. Além disso, têm também muito boas classificações em subcategorias como o check-in, a limpeza, a veracidade do anúncio, a comunicação com os anfitriões, a localização e a qualidade.