Lanzamiento de invierno: la plataforma presenta “Recomendaciones del viajero”, una colección con 2 millones de alojamientos que triunfan en Airbnb

Hay más de 7 millones de alojamientos en Airbnb en todo el mundo, y cada uno de ellos es único. Esta inmensa variedad es precisamente la esencia de Airbnb, pero también implica que, a veces, los huéspedes no sepan muy bien qué esperar cuando reservan. Este es el principal obstáculo que notan los viajeros al usar Airbnb y es lo que acaba llevando a muchas personas a optar por un hotel.

Por eso, hoy Airbnb presenta tres grandes novedades para ayudar a los huéspedes a comprender exactamente qué esperar antes de reservar:

• Recomendaciones del viajero: se trata de una nueva colección con 2 millones de alojamientos que triunfan en Airbnb por sus valoraciones, evaluaciones y fiabilidad.
• Nuevo diseño de las valoraciones y evaluaciones: se ha cambiado el aspecto de la página de evaluaciones, que ahora cuenta con nuevas funciones para que los huéspedes tengan más datos sobre la calidad de cada alojamiento.
• Pestaña Anuncios: incluye un conjunto de herramientas nuevas para que los anfitriones puedan gestionar sus anuncios con más detalle y muestren fácilmente la información que interesa a los huéspedes, como un recorrido fotográfico creado con inteligencia artificial

“La gente suele decir que la llegada a un alojamiento es el momento de la verdad: es cuando averiguas si está a la altura de lo que esperabas,” explica Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb. “Con frecuencia, no lo está. Así que hoy traemos algunas novedades para cambiarlo: con las Recomendaciones del viajero, el nuevo diseño de las evaluaciones y la pestaña Anuncios, ahora sabrás exactamente qué vas a encontrarte cada vez que reserves.” 

Una nueva colección: las Recomendaciones del viajero

La mejor manera de encontrar un excelente lugar para quedarse es saber cuáles son los alojamientos que más gustan a los otros huéspedes. Con esta idea, Airbnb ha creado las Recomendaciones del viajero: una colección de 2 millones de alojamientos que triunfan en Airbnb por sus valoraciones, evaluaciones y fiabilidad. A su vez, esta información se basa en un amplio historial de datos que incluye más de 500 millones de reservas. Pero ¿qué hace especiales a estos anuncios?

• Valoraciones y evaluaciones excelentes: los alojamientos con el distintivo «Recomendación del viajero» tienen evaluaciones muy positivas y una valoración media superior a 4,9 estrellas. Además, también cuentan con muy buenas puntuaciones en subcategorías como la llegada, la limpieza, la veracidad del anuncio, la comunicación con los anfitriones, la ubicación y la calidad.
• Fiabilidad excepcional: estos alojamientos inspiran mucha confianza porque tienen una media del 1% en cancelaciones del anfitrión e incidentes de calidad en los que haya intervenido el equipo de Atención al Cliente.
• Fáciles de descubrir en Airbnb: están disponibles en todo el mundo y aparecen destacados en la plataforma para que sea fácil reconocerlos al instante. Estos alojamientos tienen un nuevo distintivo que se muestra en los resultados de búsqueda y en el propio anuncio, y que se puede aplicar también como filtro.

Otro detalle importante es que casi dos tercios de los alojamientos con este distintivo son de Superanfitriones, quienes ya tienen una extraordinaria reputación por su hospitalidad.

Nuevo diseño de las valoraciones y evaluaciones

Los huéspedes ya han dejado más de 371 millones de evaluaciones sobre sus estancias en Airbnb, y estos comentarios y valoraciones son la mejor manera de entender la calidad de un alojamiento. Sin embargo, los datos que se muestran a día de hoy en la página de evaluaciones son limitados, y a los huéspedes les cuesta encontrar la información que más les importa para sus planes de viaje. Por eso, se han creado tres nuevas funciones para que esta sección resulte mucho más útil y fácil de leer.

• Clasificación de las evaluaciones: ahora se pueden ordenar por fecha o valoración, así que los huéspedes podrán encontrar fácilmente las que más les interesen.
• Distribución de las valoraciones: un nuevo gráfico muestra cuántas evaluaciones hay con cada valoración, de 1 a 5 estrellas, para que los huéspedes puedan consultar fácilmente las puntuaciones que han dejado otros viajeros.
• Evaluaciones más completas: ahora incluyen más información sobre el huésped y su estancia, por ejemplo, de dónde es, cuánto tiempo se quedó en el alojamiento y si viajaba con su familia, su mascota o un grupo.

Se presenta la pestaña Anuncios

Gestionar un anuncio de manera eficaz es una de las claves de hospedar: a fin de cuentas, es la manera que tienen los anfitriones de explicar qué ofrece su espacio. De hecho, hemos averiguado que los anuncios con más detalles pueden recibir hasta un 20% más de reservas. Sin embargo, a muchos les faltan algunos datos importantes para los viajeros porque a los anfitriones les ha resultado demasiado difícil añadirlos. Por eso se ha creado la pestaña Anuncios, que incluye varias herramientas nuevas para gestionar y mostrar fácilmente toda la información sobre cada alojamiento.

• Editor del anuncio: con el cambio de diseño, los anfitriones lo tienen más fácil que nunca a la hora de añadir detalles sobre sus anuncios, como los servicios, la distribución de las camas y un montón de cosas más. También pueden editar su guía para la llegada e incluir toda la información que los viajeros podrían necesitar antes de su estancia.
• Recorrido fotográfico creado con inteligencia artificial: los anfitriones pueden crear automáticamente un recorrido fotográfico en el que se organizan sus imágenes por habitación para que los huéspedes se hagan una idea de la distribución del espacio. Estas composiciones se elaboran con un motor de inteligencia artificial de Airbnb, que se ha creado a medida para cumplir con esta función y probado con más de 100 millones de fotografías, que analiza las imágenes y las asigna a 19 tipos de habitación diferentes en cuestión de segundos. Además, los anfitriones pueden editar su recorrido fotográfico siempre que quieran y añadir servicios a cada estancia.
• Integración con la cerradura inteligente: los anfitriones pueden conectar sus cerraduras inteligentes a su cuenta en Airbnb y generar automáticamente un código único de acceso para cada reserva. Los huéspedes reciben el código a través de la aplicación de Airbnb justo antes de llegar, ¡y ya está! La integración de las cerraduras inteligentes comenzará a aplicarse en Estados Unidos y Canadá a finales de año y será compatible con algunas cerraduras de Schlage, August y Yale.

Un montón de mejoras para que hospedar sea aún más fácil

Además de la nueva pestaña Anuncios, el lanzamiento de invierno del 2023 incluye unas cuantas novedades más para los anfitriones.

• Visibilidad de los precios: las tarifas que establecen los anfitriones incluirán las comisiones de servicio para que les resulte más fácil entender cuánto van a pagar los huéspedes. 
• Comparación de precios: también podrán comparar su precio con el de otros anuncios similares sin salir del calendario, algo que les permitirá informarse en tiempo real de las tendencias locales.
• Nuevo panel de ingresos: un panel con un diseño completamente nuevo ofrece a los anfitriones una imagen clara de sus ingresos. Incluye un desglose detallado de los cobros recibidos y programados, informes personalizables, filtros y funciones de búsqueda.
• Nuevas opciones para las comisiones de los coanfitriones: además de las modalidades que ya existían, ahora los anfitriones pueden compartir lo que ganan con los coanfitriones abonándoles solo los gastos de limpieza o sumando a estos gastos un porcentaje de la reserva. 
• Nueva herramienta de mensajes para coanfitriones: los anfitriones y sus coanfitriones ahora pueden comunicarse con las nuevas funciones de la sección Mensajes para coordinar la gestión de las reservas.

Novedades disponibles en todo el mundo a partir de hoy

Las Recomendaciones del viajero, el nuevo diseño de las valoraciones y evaluaciones, la pestaña Anuncios y el resto de las mejoras para los anfitriones comenzarán a estar disponibles a partir de esta semana. Como siempre, los anfitriones con Acceso preferente podrán empezar a probarlas ya mismo. Si te interesa, ¡solo tienes que apuntarte! Por su parte, la integración de las cerraduras inteligentes se incluirá en el Acceso preferente para los alojamientos de Estados Unidos y Canadá a finales de este año. La visibilidad y comparación de los precios se empezarán a ver de esta nueva manera el año que viene.

Para más información sobre las últimas novedades, visita www.airbnb.es/release.