Protocolo de verificación postal obligatorio para todos los nuevos anuncios en Barcelona
Desde este mes de enero, todos los anfitriones que publiquen un nuevo anuncio en Barcelona en la plataforma Airbnb deberán facilitar una dirección postal verificada. Con este nuevo protocolo, los anfitriones deberán facilitar una dirección veraz y completa, en la que recibirán un código de activación que será imprescindible para publicar el anuncio. Si el anfitrión no culmina el proceso de verificación, no le será posible activar el anuncio en la plataforma.
Esta nueva medida es resultado del programa piloto que se lleva probando en la ciudad desde septiembre, y supone un paso más en el trabajo con las autoridades locales de Barcelona.
Este protocolo tendrá un impacto positivo doble:
- Ayudará a las autoridades en sus tareas de inspección, al proporcionar datos de mejor calidad: evita que se creen nuevos anuncios con direcciones incompletas, o que no coinciden con el callejero de la ciudad.
- Ayudará a prevenir que se publiquen de nuevo anuncios vinculados a direcciones que las autoridades han determinado que son fraudulentas o han sido previamente retiradas.
“En el último año Airbnb ha trabajado intensamente para mejorar la confianza en la plataforma con el objetivo de que, cuando se pueda viajar de nuevo, la comunidad de anfitriones esté preparada para ayudar a la ciudad a impulsar su recuperación. Airbnb siempre tiene la vista puesta en el largo plazo, y esto incluye el compromiso de ser buenos socios de los gobiernos en Barcelona, contribuyendo a un turismo más sostenible que beneficie a la comunidad local”, afirma Mónica Casañas, directora general de Airbnb Marketing Services, SL.
Airbnb y el Ayuntamiento de Barcelona colaboran desde 2018 compartiendo información para ayudar a eliminar a los operadores que no respetan la normativa. Hasta el momento, esta colaboración ha permitido eliminar más de 7.000 anuncios de la plataforma que las autoridades habían verificado no cumplían con la normativa. Entre ellos, alrededor de 1.000 fueron retirados en diciembre de 2020 siguiendo el procedimiento acordado con el Ayuntamiento.
Buenos vecinos
La plataforma Airbnb ha sido pionera en soluciones en la lucha contra la actividad ilegal, incluyendo el desarrollo de una herramienta para ayudar al Ayuntamiento en sus tareas de inspección, compartiendo datos con las autoridades, y ahora el nuevo protocolo de verificación de direcciones postales, pero no son las únicas. En los últimos meses, Airbnb ha lanzado una batería de medidas que incluyen:
- Un portal para peticiones de información judiciales y policiales (información aquí)
- Promoción de la instalación de detectores de ruido para abordar las preocupaciones sobre molestias a los vecinos y promoción del alojamiento responsable entre los anfitriones profesionales: Airbnb está trabajando con la startup local Roomonitor en un programa específico (información aquí)
- Mejora de la funcionalidad del servicio de asistencia para vecinos: una nueva línea directa de respuesta rápida para vecinos -las 24 horas, los 7 días de la semana-, para que cualquiera pueda plantear una inquietud urgente sobre un anuncio en Airbnb (fiestas no autorizadas, ruido excesivo, comportamiento inseguro, basura excesiva, estacionamiento no permitido y otras molestias). Disponible en www.airbnb.com/neighbors.