Roomonitor pone en marcha un programa de mediación con el apoyo de Airbnb

Roomonitor, con el apoyo de Airbnb, ha anunciado hoy el lanzamiento de un programa de mediación entre vecinos y anfitriones en Barcelona, como parte del compromiso de ambas organizaciones por impulsar un comportamiento responsable entre anfitriones y huéspedes y fomentar la convivencia vecinal. Este programa se engloba dentro de la iniciativa WeRespect, que agrupa a más de 3.000 apartamentos turísticos que cuentan con un dispositivo de medición sonora de Roomonitor.

Roomonitor y Airbnb quieren seguir fomentando la buena convivencia, ayudando a residentes y propietarios a alcanzar acuerdos para evitar problemas como la presencia de ruidos excesivos o mejorar la convivencia y el uso de zonas comunes. El programa de mediación estará desarrollado por EticHabitat, que cuenta con amplia experiencia en este tipo de intervenciones. De hecho, entre 2019 y 2020, EticHabitat colaboró con el Ayuntamiento de Barcelona para la mediación en los barrios con mayor proporción de viviendas vacacionales de la ciudad. 

El proceso de mediación comienza con una entrevista inicial para reconocer la situación, en la que se establece la línea de intervención, los tiempos y objetivos; para poder después avanzar hacia un asesoramiento a ambas partes. Además, el programa incluye un seguimiento de cada caso, con el objetivo de comprobar que el acuerdo alcanzado entre las partes está teniendo el efecto esperado.

Airbnb está comprometido con la seguridad en la plataforma y la buena convivencia. A medida que los viajes regresan en todo el mundo, Airbnb quiere velar porque anfitriones y huéspedes sigan respetando a las comunidades locales y su entorno. Airbnb permite trabajar desde cualquier lugar, lo que significa que los viajeros se integrarán más que nunca como parte de los barrios en los que se alojen. Este programa, junto con las medidas que se han puesto en marcha en Barcelona en los últimos años, muestran el compromiso de Airbnb con un turismo respetuoso.

Mónica Casañas, directora general de Airbnb Marketing Services SL

La tecnología de medición de ruido permite anticipar cualquier incidencia con los vecinos y asegurar una buena convivencia con la comunidad. En la mayoría de los casos, los viajeros no son conscientes que pueden estar generando pequeñas molestias y responden de manera muy responsable cuando se les avisa, mejorando de manera sustancial la convivencia vecinal. En Roomonitor solucionamos el 99% de las incidencias.

Ignacio Suárez, CEO de Roomonitor

Esta no es la primera vez que Airbnb y Roomonitor se unen para mejorar la convivencia entre vecinos y la comunidad de anfitriones y huéspedes. El año pasado, anfitriones en Madrid y en Barcelona pudieron suscribirse de manera gratuita durante 6 meses al sistema de monitorización de ruido de Roomonitor, que utiliza algoritmos que analizan los patrones de sonido para alertar sobre ruido excesivo.

Airbnb está comprometida con el desarrollo continuo de productos e iniciativas de confianza y seguridad para ayudar a crear una comunidad más segura. En todo el mundo, ha prohibido todo tipo de fiestas y eventos en alojamientos anunciados en la plataforma, y también este año refuerza las medidas para prevenir fiestas en Nochevieja. En España también ha lanzado un proyecto piloto que restringe las reservas de alojamientos enteros en España realizadas por algunos huéspedes menores de 25 años cerca de su localidad de residencia, un programa que ha conseguido reducir el número de fiestas no autorizadas. Además, Airbnb cuenta con una nueva página de servicio de asistencia para vecinos, que permite que cualquier persona pueda alertar sobre una preocupación en un alojamiento, así como la Línea de Asistencia Urgente, que proporciona, con un solo clic, acceso directo en 30 segundos al equipo de Seguridad de Apoyo a la Comunidad de Airbnb.