Nouvel-An: les mesures d’Airbnb pour lutter contre les fêtes non-autorisées

Pour le réveillon du Nouvel An, Airbnb introduit des mesures contribuant à réduire le risque de fêtes non autorisées. Ce dispositif recourt au machine learning pour identifier et bloquer les réservations de logements entiers identifiées comme à risque pour les fêtes. L’objectif pour Airbnb :  favoriser des séjours responsables sur la plateforme.

La technologie utilisée évalue plusieurs facteurs – dont la durée du séjour, le type d’annonces, la distance entre l’annonce et l’adresse du voyageur et le moment où la réservation est effectuée* pour aider à déterminer le risque potentiel d’une fête non autorisée. Si une réservation est identifiée comme à risque, le voyageur est soit bloqué dans sa réservation, soit redirigé vers un hébergement alternatif sur la plateforme, comme les chambres chez l’habitant. 

« Bien que les problèmes soient rares, les nuisances et les fêtes n’ont pas leur place sur Airbnb. Avec ce dispositif, Airbnb soutient  les hôtes, leur voisinage et les voyageurs et nous espérons que ces mesures leur permettront de profiter des fêtes de fin d’année en toute tranquillité d’esprit » déclare Clément Eulry, Directeur Général d’Airbnb France.

Ces mesures sont en vigueur jusqu’aux fêtes du Nouvel An en France, aux États-Unis, à Porto Rico, au Canada, au Royaume-Uni, en Espagne, en Australie et en Nouvelle-Zélande :

• Restrictions sur les réservations d’une à trois nuits – Notre technologie bloquera certaines demandes de réservation d’une à trois nuits de logements entiers, identifiées comme présentant un risque plus élevé pour les fêtes.
• Attestation obligatoire contre les fêtes – Les voyageurs qui  effectueront des réservations à proximité de chez eux devront attester avoir bien pris connaissance de la stricte interdiction de l’organisation de fêtes sur Airbnb et des conséquences potentielles en cas de non-respect de ces règles, qu’il s’agisse de la suspension voire de la suppression de leur compte sur Airbnb. 

Les premières mesures de prévention à l’occasion du Nouvel An ont été introduites en 2020. Depuis, en France, Airbnb a constaté une baisse de 70% du nombre de signalements de fêtes sur la période. Rien que l’année dernière, environ 16 000 personnes ont été bloquées au sein de l’hexagone, dont environ  1 850 à Paris, 380 à Marseille, 320 à Lyon, 200 à Montpellier et 180 à Nice. 

Ces mesures s’inscrivent dans le cadre des efforts engagés depuis plusieurs années par Airbnb – en concertation avec la communauté d’hôtes et de voyageurs – pour lutter contre les fêtes non-autorisées  :

Celles-ci incluent :

• La vérification des réservations, qui fonctionne dans le monde entier toute l’année 
• Une ligne d’assistance d’urgence permettant aux hôtes et aux voyageurs de contacter directement notre équipe de sécurité  afin d’obtenir de l’aide et signaler une fête par exemple. 
• Le Service d’aide aux voisins , qui permet de signaler des problèmes urgents, comme une fête en cours, dans une maison répertoriée sur Airbnb
• Des conseils pour les hôtes sur la prévention des fêtes dans leurs annonces.
• Un capteur de bruit gratuit pour les hôtes en partenariat avec la société de technologie immobilière Minut

*l’âge des voyageurs n’est pas un critère pris en compte par notre système.