Airbnb Summer Release 2022: un nuovo Airbnb per un nuovo mondo dei viaggi

Una nuova modalità di ricerca basata sulle Categorie Airbnb, l’innovativa funzione Soggiorni Collegati e la polizza assicurativa AirCover per gli ospiti segnano il più grande cambiamento di Airbnb nell’ultimo decennio.

Lo scorso anno, Airbnb ha annunciato 150 aggiornamenti per migliorare ogni aspetto del servizio Airbnb. Oggi, stiamo lanciando il più grande cambiamento di Airbnb degli ultimi dieci anni, che include:

• Categorie Airbnb – Una nuova modalità di ricerca che rende facile scoprire milioni di case che non sapevi esistessero.
• Soggiorni Collegati – Una funzione innovativa che offre maggiori opzioni per i soggiorni più lunghi, con la possibilità di dividere il viaggio tra due case.
• AirCover per gli ospiti – La copertura assicurativa più completa per i viaggi, inclusa gratuitamente per ogni soggiorno.

“Il modo di viaggiare delle persone è cambiato per sempre. Per questo motivo stiamo presentando il più grande cambiamento di Airbnb di questo decennio”, ha affermato Brian Chesky, CEO e Co-Fondatore di Airbnb. “In primo luogo, le persone sono più flessibili su dove vivono e lavorano, quindi abbiamo progettato una nuova modalità di ricerca attraverso le Categorie Airbnb. Secondo, le persone fanno viaggi più lunghi, quindi abbiamo creato i Soggiorni Collegati per offrire più opzioni e dividere il viaggio tra due case. Terzo, stiamo introducendo AirCover per gli ospiti, garantendo la sicurezza di prenotare in tranquillità, sapendo che Airbnb è al tuo fianco.”

Categorie Airbnb

Milioni di persone sono ora più flessibili su dove vivono e lavorano. La modalità di ricerca di viaggi è però rimasta la stessa negli ultimi 25 anni – inserire  località e date in una barra di ricerca. Alla maggior parte di noi vengono in mente solo qualche decina da digitare nella barra di ricerca, ma ci sono Airbnb in 100.000 paesi e città in tutto il mondo.

Per questo motivo stiamo introducendo una nuova modalità di ricerca progettata sulle Categorie Airbnb, che rende più facile scoprire milioni di case uniche che neppure sapevamo esistessero. Aprendo Airbnb,  vengono presentate 56 categorie che organizzano le case in base al design, alla posizione o alla vicinanza a un’attività. Anche quando si cerca una destinazione, i risultati della ricerca sono organizzati a seconda delle categorie rilevanti per quella meta. Mentre vengono visualizzate le diverse categorie, la mappa si ingrandisce automaticamente per mostrare dove si trovano le case. 

Le 56 Categorie Airbnb includono più di 4 milioni di case uniche, grazie ai nostri host in tutto il mondo. Le Categorie Airbnb organizzano le case in base a ciò che le rende uniche, aiutando le persone a scoprire luoghi che altrimenti non avrebbero trovato. Questo può aiutare ad attenuare l’over tourism ridistribuendo i viaggi  e promuovendo destinazioni diverse dalle mete più popolari.

Per creare le Categorie Airbnb, valutiamo milioni di case usando il machine learning per analizzare titoli, descrizioni scritte, didascalie delle foto, dati impostati dagli host e recensioni degli ospiti. Il team di curatori di Airbnb esamina gli annunci e sceglie manualmente le foto da mettere in primo piano, quindi se un annuncio è nella categoria Piscine Incredibili, la prima foto mostrerà una piscina. Poi, ogni categoria viene sottoposta a un controllo finale per garantire la coerenza e la qualità delle foto.

Soggiorni Collegati

Negli ultimi tre mesi, quasi la metà delle notti prenotate su Airbnb riguardavano viaggi di una settimana o più. Ecco perché abbiamo creato Soggiorni Collegati, una funzione innovativa che permette di dividere il viaggio tra due case. Con la funzione Soggiorni Collegati, normalmente viene visualizzato il 40% di annunci in più per le ricerche di soggiorni più lunghi.

Quando si cerca una destinazione specifica, i Soggiorni Collegati appaiono automaticamente nei risultati. Appaiono anche all’interno di 14 categorie – tra cui Camping, Parchi Nazionali, Sci e Surf – per ispirare gli utenti a soggiornare in due destinazioni durante un viaggio più lungo. Per esempio, navigando nella categoria Parchi Nazionali, Soggiorni Collegati potrebbe suggerire case vicino allo Zion National Park e al Grand Canyon.

Quando i Soggiorni Collegati vengono visualizzati sulla mappa, una linea animata collega visivamente le due case per mostrare la distanza tra loro e la sequenza dei soggiorni. Una volta selezionato un  Soggiorno Collegato gli utenti sono guidati attraverso un’interfaccia facile da usare per prenotare ogni soggiorno, una casa alla volta.

AirCover per gli ospiti

Quest’estate, milioni di persone viaggeranno per la prima volta dall’inizio della pandemia. Per questo abbiamo creato AirCover, la protezione assicurativa più completa per i viaggi. AirCover è sempre inclusa e gratuita e rappresenta il più grande miglioramento del servizio clienti Airbnb degli ultimi 10 anni.

Con AirCover, gli ospiti sono coperti sotto quattro aspetti ogni volta che soggiornano con Airbnb:

• Garanzia di Prenotazione – Nel caso improbabile che un host debba cancellare la prenotazione entro 30 giorni dal check-in, troveremo una casa alternativa,  simile o migliore o effettueremo un rimborso.
• Garanzia di check-in – Se non è possibile effettuare il check-in presso la casa e l’host non può risolvere il problema, troveremo una casa alternativa, simile o migliore, per la durata del soggiorno originale o effettueremo un rimborso.
• Garanzia di conformità – Se in qualsiasi momento durante il soggiorno l’ospite nota che la casa non è conforme all’annuncio – per esempio, il frigorifero non funziona e l’host non può ripararlo facilmente, o ci sono meno camere da letto di quelle elencate – l’ospite avrà tre giorni di tempo per segnalarlo e troveremo una casa simile o migliore, o effettueremo un rimborso.
• Supporto Sicurezza H24 – In qualunque momento l’ospite dovesse sentirsi non al sicuro, potrà mettersi in contatto con agenti specializzati nella sicurezza, giorno e notte.

AirCover è stata progettata direttamente nell’app e nel sito di Airbnb, permettendo di contattare  facilmente un agente e risolvere rapidamente i problemi. Abbiamo creato un team di agenti appositamente formati per l’assistenza nella riprenotazione last minute. Abbiamo anche ampliato significativamente la nostra linea di sicurezza 24 ore su 24 per coprire 16 lingue.

Disponibile da oggi

L’app e il sito web di Airbnb aggiornati con oltre 50 categorie di case uniche, l’innovativa funzione Soggiorni Collegati e AirCover per gli ospiti saranno disponibili in tutto il mondo questa settimana e a partire da oggi negli Stati Uniti.