Airbnbの新型コロナウイルス（COVID-19）感染拡大への対応について

Airbnbは、新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に関して、中国、そして世界中のホストとゲストの皆さま、そして当社社員の安全と健康を第一に考え、厚生労働省をはじめとした各国政府からの発表やニュースを注意深く確認しております。

各国の政府や団体が新型コロナウイルス感染拡大の抑制に取り組む中、現在いくつかの国と地域において旅行やその他の活動の自粛が実施されています。このような状況をふまえ、Airbnbは酌量すべき事情ポリシーを適用し、新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受けているホストおよびゲストのうち、要件を満たす予約のある方々を対象に、キャンセル料なしで予約の取り消しを行えることを決めています。このポリシーはWHO（世界保健機関）、政府、そして保健当局からのガイダンスや注意・勧告をもとに、随時更新しています。詳細はこちらよりご確認ください。

また、今回の保健衛生上の危機に際し、Airbnbは皆さまに適切かつ情報提供ならびに政府へのサポートに取り組んでいます。感染拡大の影響が甚大な地域へゲストとして渡航する旅行者、または同地域でホスティングをしている方々に対して、自動的にポリシーの適用対象となる旨が予約の詳細ページで通知されたり、ヘルプセンターへ誘導されることがあります。当局からの要望があった場合には、Airbnbは情報を掲載したページへのリンクをホストの皆さまにお知らせいたします。

新型コロナウイルス感染拡大による旅行の制限やその他活動の自粛は、旅行業界にとどまらず、様々な業界への影響を及ぼしています。今回の新型コロナウイルス感染拡大による影響の程度は誰も計り知ることはできませんが、これまでいかなる世界的な混乱が起こっても、旅行業界は長期的には常に回復してきたことを歴史が示しています。Airbnbにとって最も重要なことは、この世界的な健康問題の影響を受けているホスト、ゲスト、当社従業員、そして私たちの事業に関わる全てのコミュニティとステークホルダーに対して、どのようにサポートができるかに注力することです。