2022년 겨울 업그레이드 : 당신의 집을 에어비앤비할 수 있는 완전히 새롭고 쉬운 방법

에어비앤비는 지난 5월, 에어비앤비 카테고리를 도입해 수백만 명의 사람들이 그 전에는 존재하는지도 몰랐던 공간을 발견할 수 있게 해줬다. 오늘 에어비앤비는 에어비앤비 스타트를 도입해 수백만 명의 사람들이 보다 쉽게 자신의 공간을 에어비앤비할 수 있도록 했다. 에어비앤비는 또 호스트를 위해 한층 더 향상된 에어커버와 함께 여섯 개의 새로운 에어비앤비 카테고리도 함께 공개했다.

• 에어비앤비 스타트 도입 – 슈퍼호스트와의 일대일 가이드를 바탕으로 당신의 공간을 에어비앤비할 수 있도록 해주는 완전히 새로운, 아주 쉬운 방법
• 호스트를 위한 한층 더 향상된 에어커버 – 게스트의 신분증 인증, 예약 심사, 최대 300만 달러의 손해보상, 자동차와 보트, 예술품 및 귀중품에 대한 보상 등 처음부터 끝까지 한층 향상된 수준으로 보호해주는 서비스
• 새로운 에어비앤비 카테고리 – 여섯 개의 새로운 카테고리를 도입한 동시에 카테고리의 디스플레이 방식 개선

“에어비앤비는 경기 침체기에 태어났습니다. 조와 저는 월세를 낼 수 없는 형편에 처했고, 세 개의 에어매트리스를 활용해 에어배드 앤드 브렉퍼스트를 탄생시켰고, 얼마 지나지 않아 전세계 사람들이 저희와 함께하기 시작했습니다. 2008년 경기침체 당시 처럼 요즘에도 많은 사람들이 호스팅을 통한 부수입에 대해 관심이 많습니다. 그래서 우리는 많은 사람들이 보다 쉽게 에어비앤비를 할 수 있도록 에어비앤비 스타트를 도입했습니다. 에어비앤비 스타트를 통해 모든 신규 호스트는 첫 질문을 던지는 것에서 시작해 첫 번째 예약을 받기까지 슈퍼호스트로부터 일대일 지원을 무료로 제공 받을 수 있게 됩니다. 또한 호스트를 위한 한층 향상된 에어커버도 마련된 만큼 지금이 바로 당신의 공간을 에어비앤비하기에 완벽한 타이밍이라고 생각합니다.” – 에어비앤비 CEO 겸 공동 창업자 브라이언 체스키

에어비앤비 내 신규 숙소들은 거의 바로 예약이 완료된다. 2022년 3분기에 새로 운영을 시작해 예약을 받은 숙소의 절반 이상이 오픈한 지 3일 내 첫 예약을 받은 것으로 나타났다. 특히 높은 물가 수준을 기록 중인 국가에서의 신규 호스트 비율은 눈에 띄게 증가했다.

에어비앤비 스타트 도입

지난 수년 간, 3천만 명 이상의 사람들이 에어비앤비를 방문해 호스팅에 대해 배워갔다. 에어비앤비는 전세계 수백만 명의 사람들이 보다 쉽게 호스팅을 시작할 수 있도록 도와주는 에어비앤비 스타트를 도입했다. 에어비앤비는 완전히 새로우면서도 아주 간단한 방법인 에어비앤비 스타트를 다음과 소개했다.

• 슈퍼호스트의 일대일 안내 – 에어비앤비 스타트를 시작하면, 슈퍼호스트와 직접 연결되어 첫 질문을 던지는 것에서 시작해 첫 번째 게스트를 받기까지 무료로 일대일 안내를 받을 수 있게 된다. 음성이나 영상 통화 또는 메시지 채팅을 통해 슈퍼호스트와 대화를 나눌 수 있으며, 이들을 위해 전세계 80개국 1,500명의 슈퍼호스트가 대기하고 있다.
• 첫 예약에 경험 있는 게스트 – 신규 호스트는 첫 예약을 받을 때 적어도 세 번 이상의 에어비앤비 이용 경험이 있고 평판이 좋은 게스트만을 맞이하도록 설정할 수 있다.
• 에어비앤비의 특별한 지원 – 이들을 위해 특별히 훈련된 커뮤니티 서포트 팀에 스마트폰 탭 한 번만으로 손쉽게 연락을 취할 수 있게 된다. 커뮤니티 서포트 팀은 계정 관련 문제나 대금 지급 등을 포함한 모든 사안에 대해 전화나 메시지, 이메일을 통해 42개 언어로 도움을 줄 수 있다.

2022년 10월 기준 주요 경쟁사에서 제공하는 무료 혜택 및 공개 정보에 기반한 비교. 보장 한도는 미화(USD)로 표시됩니다. 호스트 손해보상 및 호스트 책임보험에는 약관 및 예외 사항이 적용됩니다(일본 내 숙소·체험을 운영하는 호스트는 제외). 자세한 내용은 다음 링크(airbnb.com/aircover-hosts-info)에서 확인하세요.

호스트를 위한 한층 더 향상된 에어커버

지난해 11월, 에어비앤비는 호스팅 전반에 대한 보호를 위해 에어커버를 도입한 바 있다. 이날 에어비앤비는 주요 혜택을 더 늘린 호스트를 위한 에어커버를 공개했다.

• 게스트 신분증 인증 – 전체 예약의 90%가 이뤄지는 상위 35개국에서의 예약에 대해 에어비앤비는 게스트 신분증 인증을 확대하고, 2023년 봄에는 전세계에 적용할 계획이다.
• 예약 심사 기술 – 소란스러운 파티가 예상되는 예약을 줄일 수 있도록, 고유의 예약 심사 기술을 미국과 캐나다에 적용할 예정이며, 2023년 봄에는 전세계로 확대할 계획이다.
• 최대 300만 달러 규모 손해보상 – 숙소나 물품이 파손된 경우 손해보상 규모를 최대 미화 1백만 달러에서 3백만 달러로 세 배로 늘렸다.
• 자동차와 보트 손해보상 – 호스트가 숙소에 주차/정박하거나 보관해 둔 자동차, 보트, 기타 선박 등에 대한 보상을 추가했다.
• 예술품 및 귀중품 손해보상 – 더 다양한 종류의 예술품, 보석 및 수집품에 대해 수리 또는 감정 평가 가격으로 보상을 해주는 내용을 명시했다.
• 보다 쉬운 청구서 제출 – 손해보상을 청구할 때 몇 개의 단순한 단계만 밟으면 진행할 수 있도록 절차를 간소화했고, 청구서 제출 이후 보상을 받기까지의 진행사항을 쉽게 확인할 수 있게 했다.

새로운 에어비앤비 카테고리

지난 5월 에어비앤비는 카테고리를 이용한 새로운 검색 방법을 도입했으며, 오늘 여섯 개의 신규 카테고리를 추가했다.

• 신규 – 최근 10주 사이에 새로 추가된 숙소
• 세상의 꼭대기 – 해수면 1만 피트(약 3,000 미터) 이상의 고도에 위치해 놀라운 전망을 즐길 수 있는 숙소
• 인기 급상승 – 조회수가 전주보다 늘어난 높은 평점의 숙소
• 무장애 – 숙소, 침실 및 화장실로 향하는 동선에 계단이 없는 것이 인증되어 휠체어 접근이 가능하도록 설계된 집
• 키즈 – 농구 코트나 놀이공간, 미니 골프장, 워터슬라이드 등을 갖춘 집
• 한옥 – 자연 재료를 이용해 건축된 한국의 전통 주택

에어비앤비는 카테고리가 사용자들에게 보이는 방식 또한 개선했다. 예컨대 최고의 전망을 갖춘 숙소에는 전망의 종류가 구분되어 나타나며, 국립공원 근처 숙소의 경우 공원 입구와의 거리 정보도 함께 표시된다.

오늘을 시작으로 전세계에서 출시

에어비앤비 스타트, 한층 향상된 호스트를 위한 에어커버, 새로운 에어비앤비 카테고리는 이번주 전세계에 공개된다.