Airbnb Launches Enhanced Clean Endorsed by Malaysian Medical Association
- Airbnb’s Enhanced Clean offers the first overarching standardized protocol for cleaning and sanitization for short-term rental accommodation
- The programme, endorsed by the Malaysian Medical Association, follows guidelines from the World Health Organization and the World Travel and Tourism Council
- This effort builds on Airbnb’s strong track record of cleanliness: To date, 94% of all Airbnb reviews show that guests are satisfied with cleaning, scoring it at 4 or 5 stars after their stays
To support the tourism industry’s recovery efforts, Airbnb has today announced the launch of its Enhanced Clean programme offering the first overarching standardized protocol for cleaning and sanitization for short-term rental accommodation, endorsed by the Malaysian Medical Association (MMA).
With the Recovery Movement Control Order (RMCO) in place and interstate travel resuming, a surge in domestic tourism is expected to take place. With health, cleanliness, and safety being top-of-mind for all travelers, Airbnb Enhanced Clean ensures safety and confidence in travelling among hosts and guests.
Following guidelines from the World Health Organization, the Enhanced Clean programme was developed in consultation with leading experts in the hospitality and medical hygiene sector. Airbnb also collaborated with the World Trade & Tourism Council (WTTC), to support guidelines for the short term rental industry, and the Airbnb standards have earned the WTTC Safe Travels seal.
An Industry-Leading Approach to Ensuring Cleanliness
Airbnb Enhanced Clean, which will be progressively rolled out in Malaysia in the coming weeks, provides hosts in Malaysia with step-by-step guidance on how to clean and sanitise their homes to the highest standards and prevent the spread of COVID-19.
These industry-first guidelines include a step-by-step cleaning handbook designed for everyday hosts. Hosts who attest to follow the programme will receive a special badge on their listing, making it easy for guests to identify and book listings that follow the short-term rental industry’s most robust set of cleaning standards. In addition to cleaning guidelines, hosts should ensure they comply with guidance from governments or health authorities in their local jurisdictions.
This effort builds off of Airbnb’s strong track record of cleanliness: To date, more than 94% of all reviews were satisfied with cleanliness, scoring it at 4 or 5 stars after their stays[1]. By following this cleaning protocol, hosts are taking significant steps toward protecting themselves, their guests and the communities in which they live.
“As we start the process of reopening our economies and reviving tourism, it is important that we observe recommendations made by the Ministry of Health to keep everyone safe. We are looking forward to supporting Airbnb as they launch Airbnb Enhanced Clean to ensure safe travel for both their guests and hosts in Malaysia. Our approach will continue to evolve as our knowledge and understanding of COVID-19 grows,” said Dr N. Ganabaskaran, MMA President.
Enhanced Cleaning Standards Unlock the Future of Travel
Following the COVID-19 crisis, high standards of health and hygiene will be critical to reassuring travellers that they can travel safely and rebuilding the Malaysian tourism industry. A more consistent industry approach would help speed tourism’s recovery and avoid burdening small tourism operators with inappropriate standards designed for large, commercial businesses.
“Airbnb hosts in Malaysia pride themselves on offering a great guest experience and cleanliness is a key part of that. Airbnb Enhanced Clean will empower hosts and guests with the information they need to keep themselves safe and restore traveller confidence. We believe these standards set the bar for short-term rental accommodation and could form the foundation for a new industry-wide standard in Malaysia,” said Kum Hong Siew, Regional Director (Asia-Pacific), Airbnb.
To learn more about the Airbnb Enhanced Clean programme, visit airbnb.com/cleaningresources.
[1] Internal Airbnb data referring to guest reviews on a stay’s cleanliness as of 31 March 2020.
About Safe Travels- World Travel & Tourism Council (WTTC):
The specially designed stamp allows travelers to recognize governments and companies around the world which have adopted health and hygiene global standardized protocols – so consumers can experience ‘Safe Travels’. To learn more visit https://wttc.org/COVID-19/Safe-Travels-Global-Protocols-Stamp.
Airbnb Melancarkan Pembersihan yang Dipertingkatkan dengan sokongan Persatuan Perubatan Malaysia
- Protokol Pembersihan yang Dipertingkatkan oleh Airbnb adalah protokol standard pertama yang komprehensif untuk pembersihan dan sanitasi dalam industri penginapan perkongsian
- Protokol ini disokong oleh Persatuan Perubatan Malaysia dan ianya mengikuti garis panduan dari Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) dan Majlis Pelancongan dan Percutian Dunia (WTTC)
- Usaha ini sejajar dengan sejarah rekod prestasi kebersihan Airbnb yang mantap: Setakat ini, 94% daripada semua ulasan Airbnb menunjukkan bahawa tetamu berpuas hati dengan pembersihan, dengan memberi penilaian 4 atau 5 bintang selepas penginapan mereka
Sejajar dengan menyokong usaha pemulihan industri pelancongan, Airbnb hari ini mengumumkan Protokol Pembersihan yang Dipertingkatkan di Malaysia. Ianya merupakan protokol standard pertama yang komprehensif untuk pembersihan dan pembasmian dalam industri penginapan perkongsian yang disokong oleh Persatuan Perubatan Malaysia (MMA).
Perlaksanaan fasa Perintah Pemulihan Pergerakan Pemulihan (RMCO) yang kini membenarkan rakyat merentas negeri dijangka akan merancakkan pelancongan domestik. Kesihatan, kebersihan, dan keselamatan akan menjadi perhatian utama bagi semua pelancong dan Protokol Pembersihan yang Dipertingkatkan oleh Airbnb akan memastikan keselamatan dan memberi keyakinandi kalangan hos serta tetamu.
Mengikuti garis panduan dari Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO), program Pembersihan yang Dipertingkatkan ini dibangunkan dengan perundingan bersama pakar terkemuka di sektor hospitaliti dan kebersihan perubatan. Airbnb juga bekerjasama dengan Majlis Pelancongan dan Percutian Dunia (WTTC) untuk menyokong garis panduan bagi industri penginapan perkongsian, dan piawaian Airbnb telah memperolehi meterai Perjalanan Selamat WTTC.
Pendekatan Terbaik Dalam Industri untuk Memastikan Kebersihan
Protokol baharu ini yang dibangunkan dengan perundingan bersama pakar terkemuka dan disokong oleh MMA memberikan panduan serta langkah demi langkah kepada hos tentang cara membersih dan mensanitasikan kediaman mereka sehingga mencapai standard tertinggi dan mencegah penyebaran COVID-19. Protokol ini akan dilancarkan secara berperingkat dalam beberapa bulan akan datang.
Garis panduan pertama industri ini termasuk buku panduan pembersihan langkah demi langkah yang direka untuk hos harian. Hos yang berjanji untuk mematuhi program ini akan menerima lencana khas pada penyenaraian mereka, bagi memudahkan tetamu mengenal pasti dan menempah penyenaraian yang mematuhi set standard pembersihan sewaan jangka pendek industri yang paling menyeluruh. Di samping mematuhi garis panduan pembersihan, hos juga harus mematuhi panduan dari kerajaan serta pihak berkuasa kesihatan di wilayah mereka.
Usaha ini sejajar dengan sejarah rekod prestasi kebersihan Airbnb yang mantap: Setakat ini, lebih 94% daripada semua ulasan menunjukkan tetamu berpuas hati dengan kebersihan, dengan memberi penilaian 4 atau 5 bintang selepas penginapan mereka[1]. Dengan mengikuti protokol pembersihan ini, hos telah mengambil langkah penting untuk melindungi diri sendiri, tetamu serta komuniti mereka.
“Ketika negara memulai proses membuka kembali ekonomi dan menghidupkan kembali sektor pelancongan, adalah penting untuk memperhatikan cadangan dari Kementerian Kesihatan untuk menjaga keselamatan rakyat. Kami menyokong Airbnb dengan pelancaran Protokol Pembersihan yang Dipertingkatkan ini untuk memastikan percutian yang selamat untuk kedua-dua tetamu dan tuan rumah mereka di Malaysia. Pendekatan kami akan terus berkembang seiring dengan pengetahuan dan pemahaman kami mengenai COVID-19, ”kata Dr N. Ganabaskaran, Presiden MMA.
Piawaian Pembersihan yang Dipertingkatkan Memberi Manfaat Kepada Masa Hadapan Sektor Pelancongan
Selepas krisis COVID-19, standard kesihatan dan kebersihan yang tinggi adalah kritikal untuk meyakinkan pengembara bahawa mereka boleh bercuti dengan selamat dan membina semula industri pelancongan Malaysia. Pendekatan industri yang lebih konsisten akan membantu pemulihan sektor pelancongan dan mengelakkan pengendali pelancongan kecil dibebani oleh standard yang tidak sesuai yang direka untuk perniagaan komersial yang besar.
“Hos Airbnb di Malaysia menawarkan pengalaman tetamu yang luar biasa dan kebersihan merupakan sebahagian yang penting daripada pengalaman tersebut. Protokol baharu ini akan memperkasakan hos dan tetamu dengan maklumat yang diperlukan untuk memastikan diri mereka selamat dan memulihkan keyakinan pengembara. Kami percaya bahawa standard ini menjadi penanda aras untuk penginapan sewaan jangka pendek dan boleh dijadikan asas untuk standard baharu bagi seluruh industri di Malaysia,” kata Kum Hong Siew, Pengarah Serantau (Asia Pasifik), Airbnb.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai program Pembersihan yang Dipertingkatkan Airbnb, layari airbnb.com/cleaningresources.
[1] Data dalaman Airbnb merujuk kepada ulasan tetamu tentang kebersihan penginapan setakat 31 Mac 2020.
Tentang Perjalanan Selamat WTTC
Cap yang direka khas ini membolehkan para pelangcong mengenali kerajaan dan syarikat di seluruh dunia yang telah menggunakan protokol standard kesihatan dan kebersihan sedunia supaya pengguna dapat mengalami ‘Perjalanan Selamat’. Untuk makluman lanjut, lawati https://wttc.org/COVID-19/Safe-Travels-Global-Protocols-Stamp.
爱彼迎与马来西亚医学协会（Malaysian Medical Association）合作，在马来西亚推出强化清洁计划
- 爱彼迎强化清洁计划是短期租赁业首个针对清洁和消毒的全面标准化规程
- 该计划得到马来西亚医学协会的认可，遵循世界旅游业理事会（World Health Organization and the World Travel and Tourism Council）的指导方针
- 本计划的推出离不开爱彼迎在干净卫生方面一贯的优秀表现：迄今为止，94% 的爱彼迎用户评价都表明，房客对清洁工作感到满意，并在住宿结束后给予了 4 星或 5 星的评分。
为了支持旅游业的恢复工作，爱彼迎（Airbnb）今天宣布在马来西亚推出强化清洁规程, 这是短期租赁业首个针对清洁和消毒的全面标准化计划。这项规程也得到了马来西亚医学协会（Malaysian Medical Association）的认可。
随着复原期行动限制令（RMCO）的开始和州际旅行的恢复，预计国内旅游业将会激增。爱彼迎也将旅行者的健康，清洁和安全放在首位推出了强化清洁规程，从中确保了房东及房客的安全及恢复对旅游的信心。
根据世界卫生组织的指导方针，与酒店和医疗卫生领域的领先专家协商，制定了增强清洁计划。 爱彼迎还与世界旅游业理事会（World Health Organization and the World Travel and Tourism Council）合作，以支持短期租赁行业的准则，而爱彼迎的标准已赢得世界旅游业理事会安全旅行的印章。
以行业领先的方式确保干净卫生
爱彼迎增强型清洁将在未来几周内在马来西亚逐步推出，它为马来西亚的房东提供有关如何清洁和消毒房屋以达到最高标准以及如何防止新型冠状病毒传播的逐步指导。
这份业界首屈一指的清洁准则包括一份为房东专门打造的分步清洁手册。对于明确遵守该计划的房东，其房源将获得特别徽章。通过徽章，房客可以轻松识别这些执行短租行业最强效清洁标准的房源，从而放心预订。除了这项规程外，房东也需遵守当地辖区政府或卫生部门的指南与条规。
本规程的推出离不开爱彼迎在干净卫生方面一贯的优秀表现：迄今为止，超过 94% 的评价表明房客对清洁工作感到满意，并在住宿结束后给予了 4 星或 5 星的评分[1]。按照此清洁规程，房东将能进一步地采取重要的以保护自己，房客以及他们所居住的社区。
“在我们重新开放经济和恢复旅游业的同时，我们也该遵守卫生部提出的建议以确保大家的安全。我们很期待能在爱彼迎推动启动强化清洁规程时给予支持，以确保房客与房东在马来西亚旅游时的安全。随着我们对于新冠肺炎的知识不断地在增长，我们也会不断地进化这项设施。”马来西亚医学协会总裁 Dr N. Ganabaskaran博士述说。
强化清洁标准解锁旅行新时代
新冠肺炎疫情危机过后，严格的健康和卫生标准对于重塑旅行者对旅行安全的信心，以及重建马来西亚的旅游业都至关重要。作为行业领导者，爱彼迎相信，我们的强效新规程会为马来西亚短期租赁业设立通用及专用标准打下基础。一套能在业内广泛应用的方法准则可以加速旅游业的复苏，同时也能避免强制执行专为酒店和大型企业设置的清洁标准，让一些不合情理的规定加重小规模旅游经营者的负担。
爱彼迎亚太地区总监萧锦鸿（Kum Hong Siew）表示：「马来西亚爱彼迎房东为能够提供房客更好的体验而感到荣幸，然而注重卫生正是其中的关键一环。这份新规程为房东与房客提供了保障自身安全的必要信息，同时也可以让旅客重拾对于旅游信心。我们相信这项规程将帮助短期租赁业制定一项标准同时能成为马来西亚拟定新的行业标准时的基础。」
想了解更多爱彼迎清洁规程，请浏览 airbnb.com/cleaningresources。
[1] 房客对房源干净卫生方面的评分统计来源于爱彼迎内部数据，时间截至 2020 年 3 月 31 日。
关于世界旅游业理事会（World Health Organization and the World Travel and Tourism Council）
经过特殊设计的邮票使旅行者能够认识到已采用健康和卫生全球标准化协议的世界各地的政府和公司-从而使消费者可以体验“安全旅行”。要了解更多信息，请浏览https://wttc.org/COVID-19/Safe-Travels-Global-Protocols-Stamp.