The Airbnb 2022 Summer Release: Introducing a new Airbnb for a new world of travel

• With a new way to search designed around Airbnb Categories, the innovative Split Stays feature, and AirCover for guests, this launch represents the biggest change to Airbnb in a decade.
• The launch comes on the back of Malaysia’s international borders reopening, as travel interest amongst international and domestic guests continue to surge

Last year, Airbnb released 150 upgrades to improve every aspect of the Airbnb service. Today, the company is launching the biggest change to Airbnb in a decade including:

• Airbnb Categories – A new way to search that makes it easy to discover millions of homes you never knew existed.
• Split Stays – An innovative feature that provides more options for longer stays by splitting your trip between two homes.
• AirCover for guests – The most comprehensive protection in travel, included for free with every stay.

“The way people travel has changed forever. That’s why we’re introducing the biggest change to Airbnb in a decade,” said Brian Chesky, CEO and Co-Founder of Airbnb. “First, people are more flexible about where they live and work, so we’ve designed a new way to search with Airbnb Categories. Second, people are taking longer trips, so we created Split Stays to give you more options by splitting your trip between two homes. And third, we’re introducing AirCover for guests, giving you the confidence to book knowing that Airbnb’s got your back.”

These platform updates come hot on the heels of Malaysia’s recent international border reopening, as travel interest to Malaysia amongst international and domestic guests continue to surge. Immediately after the government announced in early March that international borders would reopen on 1 April*,

• Singapore, the United States, the United Kingdom and Australia topped the list of overseas countries where Airbnb guests were searching for stays in Malaysia.
• Asia Pacific was strongly represented in Malaysians’ list of favourite overseas destinations to visit, with London, Istanbul, Bali, Paris and Melbourne ranking the top most searched cities by Malaysian guests.

Airbnb Categories

Millions of people are now more flexible about where they live and work. But travel search has been the same for 25 years — you enter a location and dates into a search box. Most of us can only think of a few dozen cities to type into the search box, but there are Airbnbs in 100,000 towns and cities around the world.

That’s why Airbnb is introducing a new way to search designed around Airbnb Categories, with 56 new categories that organize homes based on their style, location, or proximity to a travel activity.  When you search for a destination, your search results are also organized by categories that are relevant to that destination, making it easy to discover millions of unique homes you never knew existed. As you view different categories, the map intelligently zooms to show you where the homes are located.

To create Airbnb Categories, Airbnb evaluates millions of homes using machine learning to analyze titles, written descriptions, photo captions, structured data from Hosts, and reviews from guests. Members of Airbnb’s curation team review listings and hand-pick featured photos — so if a listing is in the Amazing Pools Category, the first photo shows a pool. Then, each category goes through a final check to help ensure consistency and photo quality.

Guests can now search by a listing’s style, location, or activity type. Guests can search directly from Style categories including Boats, Cabins, Farms and Tiny Homes – plus much, much more. Location categories can help guests search specifically anything from Beaches to Deserts and Islands; while Activity categories allow them to find that perfect Camping, Surfing, or Skiing spot.

Split Stays

In the last three months, nearly half of nights booked on Airbnb were for trips of a week or more. That’s why Airbnb created Split Stays, an innovative feature that splits your trip between two homes. With Split Stays, you will typically see around 40% more listings when searching for longer stays.

When searching a specific destination, Split Stays automatically appear in your search results. They also appear within 14 categories — including Camping, National Parks, Skiing, and Surfing — to inspire you to stay in two destinations as part of a longer trip. For example, when browsing the National Parks Category, Split Stays might suggest a pair of homes near Zion National Park and Grand Canyon.

When viewing Split Stays on a map, an animated line visually connects the two homes to show you the distance between them and the sequence of the stays. Once you select a Split Stay, you’re guided through an easy-to-use interface to book each stay, one home at a time.

AirCover for Guests

After staying home for over two years, millions of Malaysians are traveling  again for the first time since the start of the pandemic. That’s why Airbnb created AirCover, the most comprehensive protection in travel. AirCover is always included and always free, and it represents the biggest upgrade to Airbnb customer service in a decade.

With AirCover, you’re covered by four protections every time you stay on Airbnb:

• Booking Protection Guarantee – In the unlikely event a Host needs to cancel your booking within 30 days of check-in, we’ll find you a similar or better home, or we’ll refund you.
• Check-In Guarantee – If you can’t check into your home and the Host cannot resolve the issue, we’ll find you a similar or better home for the length of your original stay, or we’ll refund you.
• Get-What-You-Booked Guarantee – If at any time during your stay you find your listing isn’t as advertised — for example, the refrigerator stops working and your Host can’t easily fix it, or there are fewer bedrooms than listed — you’ll have three days to report it and we’ll find you a similar or better home, or we’ll refund you.
• 24-hour Safety Line – If you ever feel unsafe, you’ll get priority access to specially-trained safety agents, day or night.

AirCover has been designed directly into the Airbnb app and website, making it easy for you to contact an agent and resolve issues quickly. Airbnb has created a team of specially trained agents for last-minute rebooking assistance, and also significantly expanded its 24-hour safety line to cover 16 languages.

Available starting today

Airbnb’s redesigned app and website with over 50 categories of unique homes, the innovative Split Stays feature, and AirCover for guests will be available worldwide this week.

Airbnb Lancar Percutian Musim Panas 2022: Perkenal Airbnb baharu di ambang era pelancongan baharu

• Pelancaran ini merupakan perubahan terbesar Airbnb dalam sedekad, yang merangkumi cara baharu membuat carian yang direka bentuk berdasarkan Kategori Airbnb, ciri Penginapan Bergabung yang inovatif, dan AirCover untuk tetamu.
• Pelancaran ini selari dengan pembukaan semula sempadan antarabangsa Malaysia di mana keminatan untuk mengembara terus melonjak di kalangan tetamu antarabangsa dan domestik

Tahun lalu, Airbnb telah melaksanakan 150 peningkatan untuk menambah baik setiap aspek perkhidmatan Airbnb. Hari ini, syarikat ini melancarkan perubahan terbesar Airbnb dalam sedekad, yang termasuk:

• Kategori Airbnb – Cara baharu membuat carian yang memudahkan anda mencari jutaan kediaman yang anda tidak pernah tahu kewujudannya.
• Penginapan Bergabung – Ciri inovatif yang menyediakan lebih banyak pilihan untuk penginapan jangka panjang dengan membahagikan perjalanan anda antara dua penginapan.
• AirCover untuk tetamu – Perlindungan perjalanan paling menyeluruh, disediakan percuma untuk setiap penginapan.

“Cara orang ramai mengembara telah berubah selama-lamanya. Itulah sebabnya kami memperkenalkan perubahan terbesar Airbnb dalam sedekad,” kata Brian Chesky, CEO dan Pengasas Bersama Airbnb. “Pertama sekali, orang ramai kini lebih fleksibel tentang tempat mereka tinggal dan bekerja, jadi kami telah mereka bentuk cara baharu untuk membuat carian dengan Kategori Airbnb. Kedua, orang ramai kini membuat perjalanan yang lebih panjang, jadi kami mencipta Penginapan Bergabung untuk memberikan anda lebih banyak pilihan dengan membahagikan perjalanan anda antara dua penginapan. Dan ketiga, kami memperkenalkan AirCover untuk tetamu, yang memberi anda keyakinan untuk membuat tempahan sambal mengetahui bahawa Airbnb akan melindungi anda.”

Pengemaskinian platform ini dibuat sejurus selepas pembukaan semula sempadan antarabangsa Malaysia baru-baru ini dimana minat untuk mengembara ke Malaysia di kalangan tetamu antarabangsa dan domestik terus melonjak. Sebaik sahaja kerajaan mengumumkan pada awal Mac bahawa sempadan antarabangsa akan dibuka semula pada 1 April*,

• Singapura, Amerika Syarikat, United Kingdom dan Australia menduduki tempat teratas dalam senarai negara luar dengan tetamu Airbnb yang mencari penginapan di Malaysia.
• Asia Pasifik cukup popular dalam senarai destinasi luar negara untuk dilawati oleh rakyat Malaysia. London, Istanbul, Bali, Paris dan Melbourne menjadi antara bandar yang paling banyak dicari oleh tetamu Malaysia.

Kategori Airbnb

Jutaan orang kini lebih fleksibel tentang tempat mereka tinggal dan bekerja. Tetapi carian perjalanan kekal sama sejak 25 tahun — anda memasukkan lokasi dan tarikh ke dalam kotak carian. Kebanyakan daripada kita hanya dapat memikirkan beberapa puluh bandar untuk ditaip ke dalam kotak carian, sedangkan terdapat Airbnb di 100,000 bandar di seluruh dunia.

Itulah sebabnya Airbnb memperkenalkan cara baharu untuk membuat carian yang direka bentuk berdasarkan Kategori Airbnb, dengan 56 kategori baharu yang menyusun penginapan berdasarkan gaya, lokasi atau jaraknya dengan aktiviti perjalanan. Apabila anda mencari destinasi, hasil carian anda juga disusun mengikut kategori yang berkaitan dengan destinasi tersebut, sekaligus memudahkan anda menemui jutaan kediaman unik yang anda tidak pernah tahu kewujudannya. Apabila anda melihat kategori berbeza, peta akan mengezum secara pintar untuk menunjukkan lokasi penginapan tersebut.

Untuk mencipta Kategori Airbnb, Airbnb menilai jutaan penginapan menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis tajuk, keterangan bertulis, kapsyen gambar, data berstruktur daripada Hos dan ulasan daripada tetamu. Ahli pasukan kurasi Airbnb menyemak penyenaraian dan memilih sendiri gambar yang ditampilkan — jadi jika penyenaraian berada dalam Kategori Kolam Menakjubkan, gambar pertama akan menunjukkan kolam renang. Kemudian, setiap kategori melalui pemeriksaan akhir untuk membantu memastikan ketekalan dan kualiti gambar.

Tetamu kini boleh membuat carian penyenaraian mengikut gaya, lokasi atau jenis aktivitinya. Tetamu boleh mencari terus daripada kategori Gaya termasuk Perahu, Kabin, Ladang dan Rumah Kecil – serta banyak lagi. Kategori Lokasi boleh membantu tetamu membuat carian khusus daripada Pantai hingga Gurun dan Pulau; manakala kategori Aktiviti membolehkan mereka mencari tempat Berkhemah, Meluncur Air atau Bermain Ski yang unggul.

Penginapan Bergabung

Dalam tempoh tiga bulan yang lalu, hampir separuh malam yang ditempah di Airbnb adalah untuk perjalanan selama seminggu atau lebih. Itulah sebabnya Airbnb mencipta Penginapan Bergabung, sebuah ciri inovatif yang membahagikan perjalanan anda antara dua penginapan. Dengan Penginapan Bergabung, anda biasanya akan melihat sekitar 40% lebih banyak penyenaraian apabila mencari penginapan yang lebih lama.

Apabila mencari destinasi tertentu, Penginapan Bergabung muncul secara automatik dalam hasil carian anda. Ia juga muncul dalam 14 kategori — termasuk Berkhemah, Taman Negara, Bermain Ski, dan Meluncur Air — untuk memberi inspirasi kepada anda untuk menginap di dua destinasi sebagai sebahagian daripada perjalanan yang lebih panjang. Contohnya, apabila melayari Kategori Taman Negara, Penginapan Bergabung mungkin mencadangkan dua buah penginapan berhampiran Taman Negara Zion dan Grand Canyon.

Apabila melihat Penginapan Bergabung pada peta, satu garis animasi akan menghubungkan kedua-dua penginapan secara visual untuk menunjukkan kepada anda jarak di antaranya dan jujukan penginapan. Setelah anda memilih Penginapan Bergabung, anda akan dibimbing melalui antara muka yang mudah digunakan untuk menempah setiap penginapan, satu demi satu.

AirCover untuk Tetamu

Setelah lebih dua tahun berada di rumah, jutaan rakyat Malaysia kini mula mengembara semula buat kali pertama sejak pandemik bermula. Itulah sebabnya Airbnb mencipta AirCover, perlindungan perjalanan paling menyeluruh. AirCover sentiasa disertakan dan sentiasa percuma, dan ia merupakan peningkatan terbesar kepada perkhidmatan pelanggan Airbnb dalam tempoh sedekad.

Dengan AirCover, anda menerima empat jenis perlindungan setiap kali anda menginap di Airbnb:

• Jaminan Perlindungan Tempahan – Sekiranya Hos perlu membatalkan tempahan anda dalam masa 30 hari sebelum daftar masuk, kami akan mencari penginapan yang serupa atau lebih baik, atau kami akan membayar balik kepada anda.
• Jaminan Daftar Masuk – Jika anda tidak dapat mendaftar masuk ke penginapan anda dan Hos tidak dapat menyelesaikan isu ini, kami akan mencari penginapan yang serupa atau lebih baik untuk tempoh penginapan asal anda, atau kami akan membayar balik kepada anda.
• Jaminan Kredibiliti Penyenaraian – Jika pada bila-bila masa sepanjang penginapan, anda mendapati penyenaraian anda tidak seperti yang diiklankan — contohnya, peti sejuk rosak dan Hos anda tidak dapat membaikinya dengan mudah, atau bilangan bilik tidur kurang daripada yang disenaraikan — anda perlu melaporkannya dalam masa tiga hari dan kami akan mencari penginapan yang serupa atau lebih baik, atau kami akan membayar balik kepada anda.
• Talian Keselamatan 24 Jam – Jika anda berasa tidak selamat, anda akan mendapat akses keutamaan kepada ejen keselamatan yang dilatih khas, siang atau malam.

AirCover telah direka terus ke dalam aplikasi dan laman web Airbnb, sekaligus memudahkan anda menghubungi ejen pada bila-bila masa, dan menyelesaikan isu dengan cepat. Airbnb telah mencipta pasukan ejen yang dilatih khas untuk bantuan tempahan semula saat akhir, dan juga meluaskan talian keselamatan 24 jam untuk meliputi 16 bahasa.

Tersedia mulai hari ini

Aplikasi dan tapak web Airbnb yang direka semula dengan lebih daripada 50 kategori penginapan unik, ciri Penginapan Bergabung yang inovatif dan AirCover untuk tetamu akan tersedia di seluruh dunia minggu ini.

爱彼迎 2022 年夏季发布会：全新的爱彼迎引领全新的旅行体验

• 爱彼迎（Airbnb）即将推出十余年间最大变革，带来全新的「爱彼迎房源类目」搜索方式、创新的「住宿拆分」功能以及「AirCover 四海无忧」房客保障。
• 本次发布会在马来西亚重开国际边境的背景下举行，恰逢国际和国内游客的旅游热情持续高涨之时

去年，爱彼迎发布了 150 项更新，全方位提升了爱彼迎的服务水准。而今天，爱彼迎将推出十余年间最大变革，内容包括：

• 爱彼迎房源类目：全新搜索方式，让你轻松浏览数百万个超出想象的精彩房源。
• 住宿拆分：这一创新功能可将一次行程拆分为 2 个房源订单，为需要长期住宿的房客提供更多选项。
• 「AirCover 四海无忧」房客保障：提供全面行程保障，每单必保，始终免费。

“人们的旅行方式已发生永久性变化，因此爱彼迎也将迎来十余年间最大变革。”爱彼迎首席执行官兼联合创始人 Brian Chesky 说道，“首先，人们的居住和工作地点变得更加灵活，我们为此设计了新的『爱彼迎房源类目』搜索方式。其次，人们的旅行时间更长了，因此我们开发了可将一次行程拆分为 2 个房源订单的『住宿拆分』功能，为你提供更多选项。第三，我们推出了『AirCover 四海无忧』房客保障，让你在爱彼迎的保障之下放心预订行程。”

马来西亚在不久前重新开放了国际边境，此次爱彼迎推出的新内容正借此东风，契合了国际和国内游客持续高涨的旅游热情。3 月初，就在政府宣布将于 4 月 1 日重新开放国际边境之后*，

• 新加坡、美国、英国和澳大利亚的房客成为了在爱彼迎上搜索马来西亚房源最多的海外房客。
• 亚太地区在马来西亚人最喜爱的海外旅游目的地榜单中占领强势地位，伦敦、伊斯坦布尔、巴厘岛、巴黎和墨尔本则成为了马来西亚房客搜索最多的城市。

爱彼迎房源类目

数以百万计的人现在可以更灵活地选择居住和工作地点了。但 25 年来，人们搜索行程的方式从未改变——在搜索框中输入地点和日期。我们大多数人只能想出几十个可输入搜索框的城市，但爱彼迎房源遍布全球 10 万个城镇。

正因如此，爱彼迎推出了全新的「爱彼迎房源类目」搜索方式，提供 56 个根据房源风格、位置或附近旅行活动分组的全新类目。  搜索特定目的地时，与该目的地相关的搜索结果也可以按照类目排列，让你轻松浏览数百万个超出想象的独特房源。在你查看不同类目时，地图会智能放大缩小，以显示这些房源的位置。

为了创建爱彼迎房源类目，爱彼迎借助机器学习技术评估了数百万个房源，分析房源名称、文字描述、照片说明、房东提供的结构化数据和房客的评价。爱彼迎策划团队的成员负责审核房源并精心挑选封面头图，因此，如果房源属于「魅力泳池」类目，那么第一张照片就会显示泳池。然后，我们对每个类目展开最终审核，以确保房源类型统一、照片优质。

房客现在可以按风格、位置或活动类型来搜索房源。船、小木屋、农场民宿和袖珍小屋等众多风格类目可供房客直接搜索；位置类目可帮助房客搜索位于沙滩、沙漠和岛屿等特定地点的房源；通过活动类目，房客可以找到理想的露营、冲浪或滑雪地点。

住宿拆分

过去 3 个月，在爱彼迎房源的获订晚数中，有近一半都来自于 1 周或更长时间的订单。因此，爱彼迎开发了创新性的「住宿拆分」功能，将一次行程拆分为 2 个房源订单。有了住宿拆分选项，在搜索长期房源时，你看到的房源数量通常可增加约 40%。

当你搜索特定目的地时，住宿拆分选项会自动出现在搜索结果中。露营、国家公园、滑雪、冲浪胜地等 14 个类目下也会显示这些选项，为你提供拆分长期行程、体验两地房源的灵感。例如，当你浏览「国家公园」类目时，建议的住宿拆分选项可能是位于锡安国家公园和大峡谷附近的 2 处房源。

在地图上查看住宿拆分房源时，你会看到一条线将 2 处房源连接起来的动画，从而直观了解两者之间的距离以及入住顺序。选择住宿拆分选项后，你将看到一个简单易懂的界面，并可以按照指引分别预订每个房源。

「AirCover 四海无忧」房客保障

经过 2 年多的居家生活，千万马来西亚人自新冠肺炎疫情爆发以来首次恢复旅行。为此，爱彼迎推出了「AirCover 四海无忧」房客保障，提供全面行程保障。「AirCover 四海无忧」每单必保、始终免费，是爱彼迎十余年来在用户服务方面的最大升级。

通过「AirCover 四海无忧」，你每次在爱彼迎房源住宿时都可以享受以下 4 重保障：

• 预订保障：若房东在你入住前 30 天内取消订单，我们将协助你另行预订相似或更好的房源，或发放退款。
• 入住保障：若在房东的帮助下你仍无法顺利入住，我们将协助你另行预订相同晚数的相似或更好房源，或发放退款。
• 房源真实性保障：入住后，若你发现房源实际情况与线上描述极不相符，如冰箱有损坏且房东无法修好，或卧室数量不足，请在发现问题后 72 小时内联系我们，我们将协助你另行预订相似或更好的房源，或发放退款。
• 24 小时安全热线：无论何时，如果你感觉不安全，经过专门训练的安全团队社区支持代表都将优先为你提供帮助。

「AirCover 四海无忧」在设计中实现了与爱彼迎 App 和网站的直接整合，方便你随时联系社区支持代表，快速解决问题。我们创建了经过专门培训的社区支持代表团队，为需要临时重订房源的用户提供帮助。此外，爱彼迎的 24 小时安全热线团队也有了大幅扩充，现以 16 种语言提供支持。

即日起上线

经过重新设计的爱彼迎 App 和网站将于本周在全球范围内推出，带来 50 多个独特房源类目、创新的「住宿拆分」功能和「AirCover 四海无忧」房客保障。