Airbnb e Polícia de Segurança Pública ajudam a precaver-se contra as burlas nas férias

Da fraude com cartões de crédito ao phishing, a era digital deu origem a inúmeras ameaças de fraude. Enquanto os viajantes portugueses procuram tirar partido das férias de verão, os autores de fraudes podem tentar enganar as pessoas, fazendo-as pensar que estão a reservar com uma empresa legítima através de websites, mensagens de texto e e-mails falsos, ou mesmo nas redes sociais.

A Airbnb e a Polícia de Segurança Pública (PSP) estão a lançar uma campanha conjunta para ajudar os viajantes portugueses a detetar fraudes nas reservas de alojamento durante o período mais intenso de reservas para as férias de verão, que tem lugar na primeira semana de julho¹.

O equívoco comum de que os “Boomers” são mais suscetíveis de serem vítimas de burlas

De acordo com uma pesquisa², as pessoas pensam que os Baby Boomers são os mais suscetíveis de serem burlados. No entanto, a investigação mostra que a Geração X foi mais burlada do que qualquer outro grupo etário e que a Geração Z e os Millennials são os menos preparados para lidar com as burlas, com quase um terço a admitir que não saberia a quem pedir ajuda se fosse burlado. O tipo mais comum de burla em que todos os grupos etários caem é o phishing, em que os burlões induzem as pessoas a partilhar informações sensíveis através de e-mails falsos, mensagens de texto ou chamadas.

Dicas da PSP e da Airbnb para ajudar os viajantes portugueses a evitar fraudes nas férias

1. Nunca clique em links inesperadas – Links e anexos falsos em e-mails são projetados para levá-lo a sites criados para parecer um site real da empresa, mas podem induzir as pessoas a revelar informações pessoais, como senhas e números de cartão de crédito. Use a app da Airbnb ou aceda diretamente ao site (www.airbnb.pt) para garantir que está no site legítimo da empresa.
2. Desconfie de ofertas invulgarmente baratas ou de depósitos elevados – Se um negócio ou oferta parecer demasiado bom para ser verdade, como os anunciados nas redes sociais, pode tratar-se de um burlão e é melhor terminar imediatamente toda a comunicação.
3. Não pague as férias ou o alojamento por transferência bancária direta. Se pagar diretamente, opte por pagar com cartão de crédito – O pagamento por cartão de crédito oferece frequentemente uma melhor proteção do comprador e uma maior probabilidade de recuperar o seu dinheiro se algo correr mal.
4. Permaneça no website ou app da Airbnb para reservar, pagar e comunicar – As estadias devem ser sempre reservadas e pagas na plataforma para aproveitar os processos seguros e as políticas de reembolso da Airbnb. Todas as reservas incluem a AirCover, o que significa que, se houver um problema grave com o seu anúncio que o anfitrião não consiga resolver, a Airbnb ajuda a encontrar um lugar semelhante ou irá proceder ao reembolso. Se alguém lhe pedir para sair da plataforma, deve comunicar o facto à Airbnb.
5. Utilize uma palavra-passe diferente para cada conta online e adicione uma autenticação de dois fatores ou multi-fator – Se os seus dados online forem comprometidos, os burlões podem aceder aos seus dados pessoais e utilizá-los para se apoderarem das suas contas online.

À medida que nos aproximamos da época das férias, aconselhamos vivamente os viajantes a terem mais cuidado ao fazerem as suas reservas. No caso infeliz de suspeitar que está a ser alvo de uma burla, encorajamo-lo a comunicar imediatamente o incidente em qualquer esquadra de polícia. Para ajudar na investigação, recomendamos que forneça informações completas, incluindo recibos de pagamento, capturas de ecrã ou quaisquer detalhes de contacto relevantes associados a indivíduos que tentam enganar os cidadãos portugueses.

Polícia de Segurança Pública

À medida que as pessoas aproveitam as próximas férias de verão, os viajantes devem manter-se vigilantes quando procuram as suas viagens online e reservar diretamente com fornecedores de confiança. Encorajamos todos os nossos hóspedes a reservar, comunicar e pagar a sua estadia na plataforma Airbnb, onde temos processos seguros e medidas de apoio como a AirCover para ajudar a manter a nossa comunidade segura.

Sara Rodríguez, Diretora de Public Policy and Campaign na Airbnb Marketing Services SL

Como parte dos esforços para ajudar a manter a comunidade segura, a Airbnb tem salvaguardas em vigor para ajudar a proteger as estadias reservadas na plataforma, incluindo processos de pagamento seguros. Além disso, incentiva os consumidores a denunciar sites suspeitos ou emails de phishing para investigação e trabalha com terceiros para denunciá-los e tomar medidas adicionais. Em 12 meses, a equipa da Airbnb detetou e mitigou quase 2.500 domínios de phishing de terceiros em todo o mundo³.