Airbnb promove o turismo responsável através das suas regras básicas para hóspedes
A maioria dos hóspedes na Airbnb são viajantes atenciosos que tratam as casas dos anfitriões como se fossem suas e respeitam os bairros onde estão hospedados. No entanto, a nossa equipa está sempre a trabalhar para ajudar a conseguir que cada estadia seja uma experiência positiva para os anfitriões, hóspedes e vizinhança.
A Airbnb partilhou um conjunto abrangente de regras básicas para hóspedes, com o objetivo de esclarecer os viajantes sobre as expectativas de como tratar os anfitriões e as casas com respeito, e de proporcionar mais tranquilidade aos anfitriões. Estas regras básicas abrangem questões como limpeza, ruído, potenciais danos, fumar e hóspedes aprovados, entre outras. Acreditamos que estas normas podem ajudar a tornar as estadias mais agradáveis para todos os envolvidos, bem como promover um maior sentido de conexão.
Só desde o final de junho, fornecemos orientação reativa e instruções a mais de 50.000 hóspedes em todo o mundo, como parte de nossos esforços para aplicar essas regras básicas. Estas orientações têm como objetivo ajudar os hóspedes a utilizar o feedback construtivo dos anfitriões. Nos casos em que recebemos relatórios de violações repetidas ou graves das nossas regras básicas por parte de um hóspede, as ações que podemos tomar incluem a suspensão ou a remoção da nossa plataforma.
Os nossos esforços para fazer cumprir as nossas regras básicas para os hóspedes baseiam-se no nosso trabalho recente para promover experiências positivas na Airbnb, incluindo a introdução de instruções de check-out transparentes, a apresentação do preço total e a remoção ou suspensão de milhares de anúncios através do nosso sistema de qualidade de alojamento. Este sistema de qualidade de alojamento continua a fornecer aos anfitriões orientações práticas sobre como podem melhorar e, quando são comunicadas violações repetidas ou graves das nossas regras básicas para anfitriões, os anúncios podem ser removidos da plataforma.
“As nossas equipas procuram continuamente formas de ajudar a nossa comunidade a ter estadias excelentes”, disse Tara Bunch, Diretora Global de Operações da Airbnb. “Embora os problemas sejam raros, acreditamos que padrões claros são uma parte importante para ajudar a definir expectativas e promover experiências positivas para anfitriões, hóspedes e vizinhança”.
A Airbnb está comprometida em trabalhar em conjunto com os anfitriões, hóspedes, governos e comunidades para promover viagens responsáveis que sejam social e economicamente vantajosas.