Detetores de ruído ajudam a erradicar incidentes reportados em Lisboa

Um programa piloto para promover o turismo responsável através da distribuição de detetores de ruído aos anfitriões em Lisboa resolveu todos os problemas de ruído e facilitou uma mediação chave com os hóspedes, segundo os resultados divulgados.

Lançado em dezembro de 2021, um grupo de 100 anfitriões que anunciam casas inteiras em Lisboa subscreveram gratuitamente o sistema de monitorização de ruído da Roomonitor durante 12 meses, e o programa provou que os dispositivos de controlo de ruído são uma ferramenta de mitigação de incómodos altamente eficaz.

Para os anfitriões que tiveram problemas de ruído no seu alojamento, os sensores permitiram uma intervenção rápida, com mais de 90% dos eventos de ruído a serem resolvidos em 30 minutos a partir do primeiro alerta. Além disso, 90% dos alertas de ruído foram resolvidos através do simples contacto com os hóspedes, o que demonstra que manter os anfitriões e os hóspedes informados ajudou a evitar incidentes de ruído. Os outros eventos de ruído foram todos resolvidos após a segunda notificação, o que significa que a Roomonitor resolveu 100% dos eventos de ruído.

Embora os problemas nas propriedades anunciadas na plataforma Airbnb sejam raros, os sensores de ruído podem ajudar os hóspedes a manter-se atentos ao ruído e apoiar os anfitriões a detetar e prevenir problemas antes de estes começarem – tudo isto respeitando a privacidade dos hóspedes, uma vez que os dispositivos só sinalizam se os decibéis excederem um determinado nível, e não gravam ou transmitem sons ou conversas. Embora esta tecnologia seja segura para a privacidade, a Airbnb requer que os anfitriões revelem a presença destes dispositivos na sua página de anúncio antes da reserva, e proíbe estritamente os dispositivos em espaços como quartos e outras áreas para dormir.

“As estadias decorrem em todo o mundo todas as noites graças à Airbnb, sendo a grande maioria respeitadora das casas e bairros dos anfitriões e partilhando os benefícios do turismo com as comunidades locais. Esta colaboração com a Roomonitor continua com o compromisso de encorajar viagens seguras e responsáveis na Airbnb, e dá ainda mais poder à nossa comunidade de anfitriões para parar festas não autorizadas.”

Mónica Casañas, General Manager da Airbnb Marketing Services SL.

“Construímos um serviço que garante segurança, paz de espírito e assegura uma boa noite de sono tanto para a vizinhança como para os anfitriões. Depois das 22h, a Roomonitor e o nosso técnico assumem a segurança e as operações da reserva de férias, monitorizando o ruído e quaisquer possíveis inconvenientes que possam acontecer no alojamento. Se a nossa IA detetar qualquer problema, o nosso técnico intervirá para o resolver.”

Ignacio Suarez, CEO da Roomonitor

“Esta iniciativa que une sistemas inteligentes de monitorização e parcerias de todo o setor é um excelente exemplo de como o alojamento local está empenhado em criar um ambiente saudável e sustentável na sua relação com a comunidade e vizinhos. A ALEP tem todo o interesse em ajudar a fazer crescer este tipo de projeto.”

Eduardo Miranda, presidente da ALEP – Associação do Alojamento Local em Portugal.

Esta iniciativa faz parte do compromisso da Airbnb de promover um comportamento responsável entre anfitriões e hóspedes e de fomentar uma coexistência saudável no bairro. A Airbnb trabalha com centenas de governos de todo o mundo e faz parcerias com cidades e comunidades locais. Para além do programa piloto de controlo de ruído, a Airbnb também lançou a sua Linha de Apoio ao Bairro em língua portuguesa, oferecendo à vizinhança uma linha direta de comunicação com a Airbnb para comunicar preocupações urgentes sobre um anúncio ou comportamentos de hóspedes na sua comunidade local.

A Airbnb também lançou o guia Bem-vindo a Lisboa para ajudar os anfitriões a envolverem-se com os seus hóspedes com dicas fáceis de como conviver com os habitantes locais e respeitar os diferentes bairros e as suas comunidades.
Para além do guia Bem-vindo a Lisboa, do programa de controlo de ruído e da implementação da Linha de Apoio ao Bairro, a plataforma lançou também o Portal da Cidade em Lisboa e a Tecnologia de Reservas de Alto Risco para proteger contra festas não autorizadas e outros distúrbios.