O compromisso da Airbnb para uma viagem segura: novas medidas de saúde para

À medida que as pessoas encontram novas formas de viajar e receber hóspedes em segurança, de acordo com as recomendações e requisitos impostos pelos governos locais e autoridades de saúde, a limpeza continua a ser uma prioridade para a Airbnb. Por esta razão, a Airbnb anunciou hoje que os anfitriões e hóspedes devem concordar em cumprir as práticas de segurança COVID-19 da Airbnb, que incluem o uso de uma máscara, o distanciamento social e, no caso dos anfitriões e das suas equipas, o cumprimento do protocolo de limpeza avançada em cinco etapas. Este compromisso ajudará no esforço da Airbnb em proteger todas as partes envolvidas: anfitriões, hóspedes, o público em geral e governos.

Há alguns meses, a Airbnb implementou o Protocolo de Limpeza Avançada, um conjunto de diretrizes para a limpeza e desinfeção, desenvolvido sob a direção de vários especialistas mundiais em hospitalidade e higiene médica, bem como do antigo Cirurgião Geral dos EUA, Dr. Vivek Murthy. Este protocolo recebeu o selo ‘Safe Travel’ do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC).

Desde o lançamento do programa em junho, quase 1,5 milhões de anúncios foram acrescentados ao Protocolo e os hóspedes classificaram estes alojamentos com uma média de 4,81* estrelas por limpeza. No início da pandemia, a Airbnb também publicou diretrizes de saúde e segurança que incluíam o uso de uma máscara e a prática de distanciamento social em linha com as recomendações da Organização Mundial de Saúde e dos Centros de Controlo e Prevenção de Doenças.

Num esforço para reforçar o compromisso da Airbnb com o turismo responsável e o bem-estar de toda a população relativamente à COVID-19, os anfitriões e hóspedes da plataforma serão obrigados a demonstrar o seu compromisso com as seguintes práticas:

• Todos os anfitriões e hóspedes devem usar máscaras e manter o distanciamento quando interagirem uns com os outros;
• Todos os alojamentos** devem comprometer-se a implementar o protocolo de Limpeza Avançada de cinco etapas da Airbnb até 20 de novembro.

A partir da próxima semana, após a entrada na Airbnb, os anfitriões devem concordar em seguir estas regras sanitárias. No caso dos hóspedes, devem concordar em seguir estas regras ao fazerem uma reserva de alojamento. Estas novas diretrizes baseiam-se nas diretrizes de limpeza e segurança existentes para as Experiências Airbnb presenciais, que exigem que todos os anfitriões e hóspedes usem uma máscara e mantenham o distanciamento social.

Os anfitriões têm até 20 de novembro de 2020 para começarem a cumprir estas normas. Caso contrário, as suas contas podem ser avisadas, suspensas e, em alguns casos, retiradas da plataforma Airbnb.

Recursos para ajudar os anfitriões

Para ajudar os anfitriões e as suas equipas a manter estes padrões, a Airbnb continua a atualizar o Centro de Recursos com informações, recursos e ferramentas para os ajudar a proporcionar uma experiência de viagem mais segura. Além disso, foi desenvolvido o Centro de Limpeza Airbnb, que fornece aos anfitriões o acesso a ferramentas e recursos para os ajudar a cumprir os seus compromissos de saúde e segurança, bem como artigos, vídeos, listas de verificação e produtos recomendados.

Os consumidores mostram o que querem

Agora mais do que nunca, os hóspedes procuram precisamente o que tornou a plataforma Airbnb única: casas privadas fora das zonas turísticas sobrelotadas e bairros hoteleiros, com mais espaço e mais controlo sobre os ambientes envolventes. Aproximadamente três em cada quatro hóspedes dizem que se sentiriam mais confortáveis em ficar com a sua família num dos espaços anunciados na plataforma Airbnb do que num hotel com mais pessoas, de acordo com um inquérito recente conduzido pela Airbnb***.

As novas normas não só ajudarão a aumentar a qualidade do alojamento na plataforma Airbnb, mas também ajudarão os anfitriões a satisfazer as novas exigências dos consumidores. Segundo os dados internos da Airbnb, os anúncios que foram adicionados ao Protocolo de Limpeza Avançada são alguns dos mais populares e têm em média três vezes mais reservas do que os anúncios que não foram adicionados ao protocolo****. 

Os hóspedes continuam a optar pelos anúncios que fazem parte do programa, de modo a usufruir de uma experiência de viagem com o máximo de distanciamento social.
Enquanto os anfitriões fazem a sua parte para tornar as estadias mais seguras, a Airbnb continua a encorajar a comunidade a cumprir as normas de saúde locais. Para saber mais, pode visitar o Centro de Recursos Airbnb.

* De acordo com dados internos da plataforma Airbnb, as avaliações de limpeza por parte de hóspedes da Airbnb, a partir de junho, de um total de cinco estrelas. 

** Exceto para anfitriões na China Continental

*** Com base num inquérito encomendado pela Airbnb em março de 2020, conduzido pela

**** Decode_M, de 940 potenciais hóspedes na plataforma da Airbnb nos Estados Unidos.

Com base em dados internos da Airbnb entre 18 de junho e 30 de setembro de 2020