Política de Causas de Força Maior para o coronavírus

O Airbnb está monitorando de perto as notícias e as orientações oficiais sobre o novo surto de coronavírus com o objetivo de apoiar nossa comunidade de anfitriões, hóspedes e funcionários na China e no mundo inteiro – priorizando a segurança e o bem-estar. 

Enquanto governos e organizações trabalham para conter e mitigar o surto, recomendações restritivas a viagens foram feitas em vários lugares ao redor do mundo. Para ajudar a acomodar essas interrupções, ativamos nossa Política de Causas de Força Maior para oferecer aos anfitriões e hóspedes afetados a opção de cancelar reservas sem cobrança. Esta política está sendo atualizada regularmente e considera as orientações e recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e de autoridades governamentais e sanitárias. Saiba mais aqui.

O Airbnb também está trabalhando para ajudar a manter as pessoas informadas e apoiar os governos nessa emergência sanitária. Os viajantes que buscam áreas severamente impactadas são alertados por avisos eletrônicos e orientados a procurar fontes de informações oficiais, como a lista oferecida em nossa Central de Ajuda. Quando solicitado pelas autoridades, também compartilhamos links para fontes de informações oficiais diretamente com nossa comunidade anfitriã.

O surto de coronavírus está causando restrições de viagens e outras interrupções que afetam diretamente o setor de turismo. Embora ninguém possa saber a extensão do impacto que o surto de coronavírus possa ter, acreditamos que, com base no histórico, quando ocorreram perturbações globais, o setor de viagens se recuperou no longo prazo. Nosso foco, agora, é apoiar nossos stakeholders à medida que são impactados por esse desafio global de saúde, incluindo anfitriões, hóspedes, funcionários e as comunidades em que operamos.