Airbnb erhält TÜV-Zertifizierung für Online-Sicherheit

Die deutsche Domain von Airbnb wurde von der unabhängigen Organisation TÜV Saarland zertifiziert, was Gastgeber:innen und Gästen aus und in Deutschland die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit der deutschen Domain der Airbnb-Plattform bestätigt.

Als einer der weltweit führenden Prüfdienstleister für Vertrauenswürdigkeit und Qualität ist der TÜV bekannt für seine Arbeit im Interesse der Verbraucher:innen, indem er sichere und zuverlässige Marken und Unternehmen testet und identifiziert. Die Organisation hat eine umfassende Überprüfung der deutschen Domain der Airbnb-Plattform durchgeführt, um sicherzustellen, dass sie mehreren Anforderungen entspricht. Insbesondere hat TÜV Saarland Airbnb für seine Online-Sicherheitsmaßnahmen und den Schutz der Kundendaten zertifiziert. 

Die folgenden Punkte wurden im Rahmen des Zertifizierungsprozesses überprüft:

1. Informationspflichten: Gesetzliche Informationspflichten werden erfüllt.
2. Datenschutzmanagement: Eine angemessene Datenschutzorganisation wird aufrechterhalten, um die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. 
3. Qualitätsmanagement: Der Kernprozess des Online-Portals ist dokumentiert, implementiert und wird überwacht. 
4. Transparenz: Das Unternehmen bietet transparente Informationen über sich selbst und die angebotenen Dienstleistungen. 
5. Benutzer.innen-Freundlichkeit, Funktionalität und Leistung: Prinzipien des Dialogdesigns hinsichtlich Benutzer:innen-Freundlichkeit, Verständlichkeit und Hilfefunktionen werden beachtet. 
6. Benutzer:innen-Konto und Passwörter: Die Erstellung und Änderung von Benutzer:innen-Konten ist möglich, sichere Passwörter werden durchgesetzt. 
7. Sichere Datenübertragung: Die Datenübertragung von und zu den Benutzer:innen ist nach dem Stand der Technik verschlüsselt. 
8. Dokumentation und Schutz von IT-Systemen: Die verwendeten IT-Systeme sind dokumentiert und gemäß dem Stand der Technik geschützt. 
9. Entwicklungs- und Freigabeprozesse: Ein angemessener Standard in der Entwicklung gewährleistet die Qualität von Systemen und Software.

„Airbnb erfüllt mit der Website www.airbnb.de die strengen Anforderungen für den Erhalt des Prüfzeichens TÜV-geprüftes Online-Portal der TÜV Saarland Gruppe.

Die Zertifizierung resultiert aus der Prüfung durch mehrere Fachbereiche. Im Fokus stehen vor allem Nutzerfreundlichkeit, Datenschutz und Sicherheit der IT-Prozesse. Die Besonderheit ist die interdisziplinäre Betrachtung durch Rechts- und IT-Experten.“

Guido Hermanowski, Mitglied der Geschäftsführung und Leiter Vertrieb bei TÜV Saarland

Airbnb hat schon lange in Maßnahmen investiert, um seine globale Community zu schützen, und die TÜV-Zertifizierung zeigt das fortwährende Engagement der Plattform, ein sicheres, reibungsloses und zuverlässiges Reiseerlebnis für alle zu bieten.

„Die Erteilung der TÜV-Zertifizierung in Deutschland ist ein Zeugnis unseres Engagements für die Sicherheit der Nutzer:innen. Bei Airbnb haben wir das Wohl unserer Gäste und Gastgeber:innen stets im Blick, und diese Zertifizierung bietet allen, die sich für einen Aufenthalt bei uns entscheiden, zusätzliches Vertrauen und Sicherheit. „Unsere Mission ist es, unvergessliche und sorgenfreie Erlebnisse für die Gäste auf Airbnb zu schaffen, und diese Zertifizierung ist ein weiterer Beweis für unsere Maßnahmen zur Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit auf der Plattform.“

Kathrin Anselm, General Manager für DACH, CEE & CIS bei Airbnb

Neben der Zertifizierung durch den TÜV Saarland hat Airbnb verschiedene Maßnahmen zum Schutz der Offline- und Online-Sicherheit der Nutzer:innen implementiert, darunter:

• Jede Buchung ist durch AirCover geschützt. Bei Problemen mit der Unterkunft hilft Airbnb bei der Suche nach einer vergleichbaren Alternative oder erstattet den Betrag.
• Einführung der Identitätsverifizierung als wichtiges Element, um dazu beizutragen, dass diejenigen, die Airbnb nutzen, wirklich diejenigen sind, für die sie sich ausgeben.
• Implementierung robuster Sicherheitstechnologien zur proaktiven Erkennung von Betrug und Verhinderung von Missbrauch auf Airbnb.
• Bereitstellung einer rund um die Uhr erreichbaren Community-Support-Hotline, die 2023 90% der Anrufe in zwei Minuten oder weniger auf Englisch beantwortet hat.
• Regelmäßige Erinnerungen an die Nutzer:innen, Buchungen, Zahlungen und Kommunikation über die Plattform abzuwickeln, um den Schutz durch unsere Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten.
• Partnerschaft mit Online-Sicherheitsexperten, um das Bewusstsein für die sichere Buchung von Aufenthalten im Internet zu schärfen.
• Eine 24-Stunden-Sicherheitshotline mit direktem Zugang zu speziell geschulten Mitarbeiter:innen, die Gäste Tag und Nacht bei deren Sicherheitsanliegen unterstützen oder mit den örtlichen Notfalleinrichtungen verbinden.
• Enge Zusammenarbeit mit Polizeibehörden bei der Bekämpfung von kriminellem Verhalten, unter anderem über unser Law Enforcement-Portal.