El trabajo de Airbnb para proteger a su comunidad durante el Coronavirus
En Airbnb estamos monitoreando de cerca las noticias y guías oficiales acerca del nuevo brote de coronavirus para apoyar a nuestra comunidad de anfitriones, huéspedes y empleados en China y en todo el mundo – le damos prioridad a su seguridad y bienestar.
A medida que los gobiernos y las organizaciones trabajan para contener y mitigar el brote, se han implementado restricciones de viaje y de otros tipos en varios lugares alrededor mundo. Para ayudar a adaptarse a estas alteraciones, hemos activado nuestra “política de circunstancias atenuantes” para ofrecer a los anfitriones y huéspedes afectados la opción de cancelar reservas elegibles sin cobro alguno. Esta política se actualiza periódicamente con la orientación y las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y las autoridades gubernamentales y de salud. Encuentra más detalles aquí.
Airbnb también está trabajando para ayudar a mantener informadas a las personas y apoyar a los gobiernos que están respondiendo a esta emergencia de salud. Los viajeros que buscan alojamiento en áreas severamente impactadas son alertados por anuncios de advertencia de viaje y se les guía a buscar fuentes de información oficial, como la lista que se ofrece en nuestra página de ayuda. Cuando las autoridades lo solicitan, también compartimos enlaces a fuentes de información oficiales directamente con nuestra comunidad de anfitriones.
El brote de Coronavirus está causando restricciones de viaje y otras interrupciones que tienen un impacto directo en el sector de viajes y turismo y más allá. Aunque nadie puede saber el alcance del impacto que puede tener el brote de Coronavirus, creemos que la historia muestra que cuando ocurren alteraciones globales, la industria de viajes se ha recuperado. Nuestro enfoque en este momento está en cómo podemos apoyar de la mejor manera a nuestros stakeholders, ya que se ven afectados por este desafío de salud global, incluidos nuestros anfitriones, huéspedes, empleados y las comunidades en las que operamos.