Airbnb en contra de las fiestas disruptivas durante los fines de semana festivos, aplica tecnología anti fiestas 

Mientras los viajeros se escapan para disfrutar fines de semana largos y festivos de este verano, Airbnb está introduciendo tecnología de aprendizaje automático en todo EE.UU. durante el Día de los Caídos y el 4 de julio para promover estancias responsables. Esta tecnología bloqueará determinadas reservas durante estos días festivos con el objetivo de reducir el riesgo de fiestas disruptivas. El año pasado, estas defensas disuadieron a unas 67.500 personas de todo Estados Unidos de reservar un espacio completo en la plataforma durante ambos fines de semana.

Las fiestas disruptivas están prohibidas en espacios reservados a través de Airbnb y los incidentes son poco frecuentes: en 2023, sólo el 0,035 % de las reservas a nivel mundial dieron lugar a que se informara a la plataforma de una fiesta. Airbnb se compromete a intentar reducir el riesgo de problemas aislados y a ayudar a los anfitriones a promover experiencias positivas en sus hogares y barrios locales. 

El sistema que Airbnb pondrá en marcha este Día de los Caídos y el 4 de julio tiene como objetivo identificar determinados intentos de reserva de estancias de una o dos noches en anuncios de espacios completos que podrían ser de alto riesgo para una parte perjudicial e impedir que esas reservas se lleven a cabo. El sistema toma en cuenta una serie de factores, como el tipo de anuncio que se reserva, la duración de la estancia, la distancia entre el anuncio y la ubicación del huésped y si la reserva es de última hora, entre otras muchas señales, para determinar si una reserva debe bloquearse.

Tara Bunch, Directora Global de Operaciones de Airbnb: “La inmensa mayoría de los huéspedes y anfitriones en Airbnb son vecinos y viajeros respetuosos, y las fiestas disruptivas son poco frecuentes. Nuestro objetivo es reducir el riesgo aún más, y somos optimistas de que estos esfuerzos tendrán un impacto positivo para los anfitriones y las comunidades locales”.

Mientras los huéspedes realizan reservas en Airbnb para los fines de semana del Día de los Caídos o del 4 de julio, entran en vigor las siguientes medidas en todo EE.UU., incluido Puerto Rico:

• Restricciones en las reservas de una y dos noches – Mayores restricciones en determinados intentos de reservar espacios enteros cuando la reserva se identifique como potencialmente de mayor riesgo.
• Compromiso con la declaración contra las fiestas disruptivas – Los huéspedes que puedan realizar reservas locales deberán declarar que entienden que Airbnb prohíbe las fiestas disruptivas, y que pueden ser suspendidos o eliminados de la plataforma si incumplen esta norma.

Los huéspedes que no puedan reservar un espacio entero tendrán la opción de reservar una habitación privada o una habitación de hotel a través de Airbnb, donde es más probable que su anfitrión esté presente.

Este sistema reforzado de vacaciones, que ya ha estado en vigor en Halloween y Año Nuevo en EE. UU., complementa la tecnología global de detección de reservas, que está activa todo el año y aprovecha el aprendizaje automático para tratar de identificar y disuadir las reservas de mayor riesgo en EE. UU. y en todo el mundo. En el año transcurrido desde el lanzamiento de la detección de reservas en mayo de 2023, más de 860.000 huéspedes de todo el mundo han sido bloqueados o redirigidos de su intento de reservar en Airbnb gracias a esta tecnología. 

Colectivamente, estas medidas apoyan los esfuerzos para hacer cumplir la prohibición global de fiestas disruptivas. Desde que Airbnb presentó esta política en 2020, junto con este tipo de medidas para ayudar a hacerla cumplir, la plataforma ha observado un descenso global de más del 50% en el índice de denuncias de fiestas disruptivas¹.

Entre las medidas y recursos adicionales para apoyar a anfitriones, huéspedes y comunidades locales y promover los viajes y el alojamiento responsables se incluyen:

• Canal de asistencia al vecino para que las comunidades locales nos informen directamente de problemas urgentes, como una fiesta en curso en un espacio que creen que se comparte a través de Airbnb.
• Una línea de seguridad las 24 horas del día para que anfitriones y huéspedes puedan contactar directamente con nuestro equipo de seguridad en busca de ayuda.
• Un sensor de ruido gratuito para los anfitriones, que puede ayudar a anticiparse a los problemas antes de que empiecen, respetando la privacidad de los huéspedes.
• Apoyo a las autoridades a través de un canal específico y un equipo de respuesta especializado, en el caso poco frecuente de que se produzca un problema que pueda estar relacionado con un anuncio o una estancia en Airbnb.