Airbnb facilita que sus empleados trabajen desde cualquier lugar del mundo

Desde que empezó la pandemia de COVID-19 ha nacido una nueva manera de viajar. Millones de personas tienen ahora más flexibilidad sobre dónde viven y trabajan. En respuesta a esta tendencia de la flexibilidad, Airbnb ha anunciado hoy su política para que los empleados de la compañía puedan vivir y trabajar desde cualquier lugar, y un programa de  colaboración con gobiernos o destinos de todo el mundo para ayudarles a atraer a trabajadores en remoto. 

El cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, envió el siguiente correo electrónico a los empleados de todo el mundo.

Equipo,

Hace dos años el mundo se puso del revés. Nuestras oficinas cerraron y  nos encontramos trabajando desde nuestros dormitorios, sótanos y oficinas en casa. A pesar de todo, hemos vivido los dos años más productivos de nuestra historia. Aunque han sido dos años increíbles para Airbnb soy consciente de que han resultado duros para algunos. 

Hoy, pasamos página para dar pie al comienzo de un nuevo capítulo, y estoy muy contento de compartir con ustedes nuestras pautas sobre dónde y cómo trabajaremos juntos en el futuro. 

Comenzamos este proceso formulando una sencilla pregunta, ¿hacía dónde va el mundo?

La respuesta es obvia- el mundo cada vez es más flexible en cuanto al lugar de trabajo. Lo vemos en nuestra propia empresa. No nos habríamos recuperado tan rápidamente de la pandemia si no fuera porque millones de personas trabajan desde espacios disponibles en Airbnb. Durante la segunda mitad de 2021, el 20% de las noches reservadas fueron para estancias de más de un mes, y la mitad fueron para estancias de más de una semana. 

Hace dos décadas, las startups de Silicon Valley popularizaron la idea de las oficinas diáfanas y las ventajas del on-site, que pronto adoptaron empresas de todo el mundo. Del mismo modo, las startups de hoy en día han adaptado el trabajo remoto y la flexibilidad, y creo que esta será la forma predominante de trabajar dentro de 10 años. Hacia allí se dirige el mundo. 

Después nos preguntamos, ¿qué problema estamos intentando solucionar? 

Queremos contratar y retener a las mejores personas del mundo (como ustedes). Si limitáramos nuestro talento al radio de nuestras oficinas estaríamos en gran desventaja. Las mejores personas viven en todas partes, no están concentradas en una zona. Y si contratamos en diferentes comunidades, nos convertiremos en una empresa más diversa.

Ahora bien, comprendo la ansiedad de no ver a la gente en una oficina: ¿cómo saber si tus empleados están haciendo su trabajo cuando no puedes verlos? Para mí, es sencillo: Confío en ustedes, y la flexibilidad solo funciona cuando confías en la gente de tu equipo. Hemos demostrado lo mucho que se puede lograr a distancia. En los últimos dos años: hemos resistido una pandemia, reconstruido una empresa desde cero, hemos salido a bolsa, actualizado todo nuestro servicio y hemos registrado unos beneficios récord, todo ello trabajando a distancia. Está claro que la flexibilidad funciona para Airbnb.

Pero esto introduce una tensión.

Airbnb está en el negocio de la conexión humana por encima de todo, y creemos que las conexiones más significativas ocurren en persona. La plataforma Zoom es genial para mantener las relaciones, pero no es la mejor manera de profundizar en ellas. Además, algunos trabajos creativos y en equipo salen mucho mejor cuando se está en la misma habitación. Me gustaría que al trabajar en Airbnb te sintieras como si estuvieras trabajando en uno de los lugares más creativos de la Tierra, y esto solo ocurrirá  con algo de tiempo de colaboración en persona. 

La solución perfecta debería combinar lo mejor del mundo digital y lo mejor del mundo físico. Debería tener la eficiencia de Zoom, a la vez que proporcionase conexiones significativas entre humanos que solo pueden tener lugar cuando las personas se juntan. Tenemos una solución que creemos que combina lo mejor de ambos mundos.

Vivir y trabajar desde cualquier lugar

Hemos diseñado una forma de vivir y trabajar desde cualquier lugar, colaborando de forma muy coordinada y experimentando la conexión en persona que hace especial a Airbnb. Nuestro plan tiene cinco características clave: 

1. Pueden trabajar desde casa o desde la oficina

Cada uno de nosotros trabaja mejor a su manera, y les estamos dando la flexibilidad para tomar la decisión correcta en función del lugar donde sean más productivos. La gran mayoría de ustedes tendrán esta flexibilidad. Una pequeña parte de los empleados tendrá que estar en la oficina o en un lugar específico para llevar a cabo sus responsabilidades laborales principales. Aquellos de ustedes que tienen esas funciones, ya han sido informados. 

2. Pueden trasladarse a cualquier lugar del país en el que trabajen y su remuneración no cambiará

Esto significa que pueden trasladarse de San Francisco a Nashville, o de París a Lyon. Tendrán la flexibilidad necesaria para hacer lo que más les convenga, ya sea quedarse donde están, mudarse para estar más cerca de la familia, o vivir en un lugar con el que siempre han soñado. 

Si se mudan su remuneración no cambiará. A partir de junio, tendremos niveles salariales únicos por país, tanto para el salario como para la equidad. Si su salario se fijó utilizando un nivel salarial basado en la ubicación recibirán un aumento en junio. Antes de mudarse, asegúrense de hablar con su jefe sobre las expectativas de rendimiento y zona horaria, así como la disponibilidad para las reuniones de equipo. Las mudanzas internacionales permanentes son mucho más complejas, por lo que no podremos apoyarlas este año.

3. Tienen la flexibilidad para viajar y trabajar por todo el mundo

A partir de septiembre, podrán vivir y trabajar en más de 170 países durante un máximo de 90 días al año en cada lugar. Todo el mundo seguirá necesitando una dirección permanente a efectos fiscales y de nóminas pero estamos encantados de ofrecerles este nivel de flexibilidad. La mayoría de las empresas no hacen esto debido a la montaña de complejidades con los impuestos, la nómina y la disponibilidad de zonas horarias, pero espero que podamos abrir una solución para que otras empresas puedan ofrecer esta flexibilidad también.

Aunque serán responsables de conseguir la autorización de trabajo correspondiente, estamos colaborando activamente con los gobiernos locales para facilitar que más personas viajen y trabajen en todo el mundo. En la actualidad, más de 20 países ofrecen visados para trabajar a distancia, y hay más en marcha. Aunque trabajar desde diferentes lugares no es posible para todo el mundo espero que todos puedan beneficiarse de esta flexibilidad cuando llegue el momento. 

4. Nos reuniremos con regularidad para celebrar reuniones de equipo, actividades fuera de la empresa y eventos sociales

Juntarnos para conectar y colaborar siempre ha sido parte esencial de nuestra cultura, y vamos a doblar la apuesta. En lugar de pasar un número determinado de días juntos en la oficina estamos dando prioridad a las reuniones significativas en persona que tendrán lugar a lo largo del año. Dado que todavía estamos en pandemia, las salidas fuera de la oficina en 2022 serán limitadas, pero el equipo está planeando algunos eventos sociales especiales para que sigamos teniendo la oportunidad de pasar tiempo juntos. 

El año que viene nos juntaremos mucho más. La mayoría de ustedes pueden esperar reunirse en persona cada trimestre durante aproximadamente una semana. En algunos casos, especialmente en puestos de más alta responsabilidad, las reuniones serán más frecuentes. Haremos lo que esté en nuestras manos para definir los periodos en los que tendrán lugar los grandes encuentros, y darles suficiente margen para que puedan gestionarlo con sus planes personales y familiares. Daremos más detalles de todo esto en los próximos meses. Lo que hace nuestra cultura especial son ustedes y estamos deseando juntarnos de nuevo.

5. Seguiremos trabajando de manera altamente coordinada

Para sacar adelante este nivel de flexibilidad, necesitamos estructurarnos y coordinarnos ampliamente. Sin esto, nuestro trabajo se convertiría en un sálvese quien pueda.  El eje de cómo operamos seguirá siendo nuestro calendario individual de la compañía con nuestra hoja de ruta multianual. Está centrado en torno a dos grandes lanzamientos de producto: mayo y noviembre. Aunque no todo el mundo trabaja de manera directa en estos lanzamientos de producto, organizamos todo nuestro calendario alrededor de estas fechas para mantener la alineación de toda la empresa. Nuestras sesiones de colaboración, off-sites, eventos sociales y descansos se planearán por adelantado teniendo en cuenta este calendario.

También seguiremos coordinándonos trabajando principalmente en la hora estándar del Pacífico en EE.UU. Para quienes trabajan fuera de EE.UU., seguirán en su horario habitual.

En resumen, este es nuestro plan para vivir y trabajar desde cualquier lugar:

1. Pueden trabajar desde casa o desde la oficina;
2. Pueden mudarse a cualquier lugar del país en el que trabajan, y su remuneración no cambiará;
3. Tienen flexibilidad para viajar y trabajar por todo el mundo;
4. Nos reuniremos de manera periódica;
5. Y seguiremos trabajando de manera altamente coordinada.

Un nuevo capítulo

Siempre he creído que debes diseñar la cultura que quieres, o la diseñarán por ti. Estoy ilusionado por este nuevo diseño y por darnos la flexibilidad de vivir y trabajar en cualquier lugar. Creo que dará lugar a una creatividad e innovación fascinante y hará que trabajar aquí sea más divertido.

Los últimos dos años han sido algunos de los que más han definido nuestra historia. Estoy muy orgulloso de cada uno de ustedes y de todo lo que han conseguido. Hoy marca el inicio de un nuevo capítulo juntos. Será tan determinante como el último, pero mucho más alegre.

Brian