Airbnb presenta más de 50 actualizaciones e innovaciones en sus servicios
El programa de protección AirCover, la Translation Engine y la revisión de la accesibilidad de los alojamientos son algunas de las últimas novedades de la plataforma, diseñadas para mejorar la experiencia de huéspedes y anfitriones en un momento en el que la industria de los viajes experimenta una revolución.
El programa de protección AirCover, la Translation Engine y la revisión de la accesibilidad de los alojamientos son algunas de las últimas novedades de la plataforma, diseñadas para mejorar la experiencia de huéspedes y anfitriones en un momento en el que la industria de los viajes experimenta una revolución.
En mayo, Airbnb presentó más de 100 novedades para redefinir y mejorar cada aspecto del servicio de la plataforma. Hoy, Airbnb anuncia una nueva serie de actualizaciones, con más de 50 mejoras adicionales que facilitarán la tarea de los anfitriones y ayudarán a las necesidades en constante cambio de los viajeros.
El mundo está viviendo una revolución en la manera en que vivimos y trabajamos. Tecnologías como Zoom posibilitan trabajar desde casa. La plataforma de Airbnb permite trabajar desde cualquier casa. Esta nueva flexibilidad está dando lugar a una revolución en la manera de viajar. Ahora, millones de personas pueden viajar más frecuentemente, durante más tiempo, a más destinos, e incluso vivir en cualquier lugar a través de la plataforma de Airbnb. De hecho, a finales del tercer trimestre de 2021, el 20% de las noches reservadas a través de la plataforma eran para estancias de un mes o más, y casi la mitad (45%) de las estancias eran de al menos una semana.
Airbnb trabaja constantemente para mejorar sus servicios, adaptándose a esta nueva manera de viajar y a la nueva oleada de viajeros que ocasionará. Por eso, hoy Airbnb lanza:
- AirCover: una protección amplia y gratuita para todos los anfitriones, solo en Airbnb.
- Translation Engine: la tecnología de traducción más avanzada que hemos ofrecido a la comunidad de Airbnb hasta ahora.
- Revisión de la accesibilidad: todas las prestaciones accesibilidad se han revisado para asegurar que sean 100 % precisas.
- Búsqueda (aun más) flexible: permite realizar búsquedas de alojamientos únicos con hasta 12 meses de antelación.
- Wifi verificada: una nueva herramienta que comprueba la velocidad de la wifi en los alojamientos.
- Pestaña de Viajes mejorada: hemos rediseñado la pestaña de Viajes para que incluya todos los detalles imprescindibles de un viaje.
- Mejora de “Pregunta a un Superanfitrión”: la herramienta ahora conecta a nuevos anfitriones con Superanfitriones de su zona para ofrecerles ayuda personalizada.
…y 46 actualizaciones más.
“Para Airbnb, 2021 ha sido un año de innovación constante, con el objetivo de afinar nuestro servicio esencial”, afirma Brian Chesky, director ejecutivo y cofundador de Airbnb. “Con las novedades de invierno de este 2021, hemos lanzado más de 150 actualizaciones e innovaciones este año. Nuestro planteamiento centrado en el diseño nos lleva a mejorar constantemente nuestro servicio para adaptarnos a este mundo en constante cambio. Por primera vez, millones de personas pueden viajar en cualquier momento, a cualquier lugar, y durante el tiempo que quieran, e incluso vivir en cualquier lugar, quedándose en alojamientos anunciados en la plataforma de Airbnb. Estamos ante una revolución en los viajes”.
AirCover
Cada vez más huéspedes escogen alojarse a través de Airbnb, lo que está dando lugar a que cada vez más personas se decidan a convertirse en anfitriones para aprovechar esta oportunidad. Para conseguir que los cuatro millones de anfitriones en la plataforma estén todavía más tranquilos y facilitar que más personas puedan dar ese gran primer paso de convertirse en anfitriones, Airbnb ha lanzado AirCover.
Solo a través de la plataforma de Airbnb será posible contar con AirCover, que ofrece una protección ampliada a todos los anfitriones en la plataforma, con una cobertura de 1 millón de dólares en daños y 1 millón de dólares en responsabilidad civil. AirCover también incluye protección ante la pérdida de ingresos, daños producidos por mascotas o para limpiezas a fondo, entre otros.
Airbnb fue la primera en la industria en ofrecer protección a los anfitriones hace una década, con la pionera Garantía para anfitriones. Tras diez años aprendiendo con los anfitriones que utilizan la plataforma, Airbnb ha reimaginado este programa, ha ampliado su cobertura y ha dotado de un sistema más rápido para las indemnizaciones.
AirCover está siempre incluido y es siempre gratuito para todos los anfitriones en la plataforma, nuevos y actuales. Con AirCover, los anfitriones reciben:
- 1 millón de dólares de protección ante daños
- 1 millón de dólares en seguro de responsabilidad
- Protección ante pérdida de ingresos
- Protección ante daños producidos por mascotas
- Protección para limpiezas a fondo
- Tramitación en 14 días
- Indemnizaciones más rápidas
- Atención más rápida para Superanfitriones
Translation Engine
Con la vuelta de los viajes internacionales, la nueva Translation Engine de la plataforma de Airbnb ayudará a conseguir una experiencia fluida en más de 60 idiomas para los anfitriones y huéspedes que utilizan la plataforma. La Translation Engine elimina la necesidad de activar la opción de traducción, traduciendo automáticamente las descripciones y evaluaciones de los anuncios. Según los resultados de un estudio realizado para Airbnb por una empresa líder de evaluación automática de traducciones, la Translation Engine de Airbnb mejora la calidad de más del 99% de los anuncios en la plataforma de Airbnb en los diez idiomas principales. Esta Translation Engine utiliza millones de datos de la plataforma de Airbnb para mejorar las traducciones, de manera que continuará mejorando a medida que aprenda de los nuevos contenidos que se incorporen.
Revisión de la accesibilidad
Airbnb ha desarrollado un método líder en el sector para revisar la precisión de los elementos que permiten hacer más accesibles a la comunidad con discapacidad los alojamientos anunciados en la plataforma de Airbnb. Los anfitriones simplemente tienen que subir fotos de las prestaciones de accesibilidad, que después se revisan manualmente por un equipo especializado de agentes de Airbnb. A día de hoy, se han revisado y confirmado la precisión de 100.000 prestaciones de accesibilidad en 25.000 alojamientos de todo el mundo.
Wifi verificada
Contar con una wifi rápida y fiable es más crítico que nunca. De hecho, este año los huéspedes que han utilizado la plataforma de Airbnb han usado el filtro “wifi” más de 288 millones de veces. Los anfitriones pueden comprobar la conexión a internet de su alojamiento a través de la aplicación de Airbnb, y así verificar la velocidad del wifi. Con esta actualización, los huéspedes podrán estar tranquilos sabiendo que no se perderán una reunión en Zoom o su serie favorita en streaming desde el alojamiento.
Búsqueda (aun más) flexible
A principios de año Airbnb lanzó la “Búsqueda flexible”, una nueva manera de realizar una búsqueda en la plataforma de Airbnb cuando se tiene flexibilidad sobre el destino o las fechas del viaje. Desde entonces, los huéspedes han utilizado la “Búsqueda flexible” más de 500 millones de veces. Dada la popularidad de esta función, hoy se amplía la flexibilidad al ampliar el rango de fechas hasta 12 meses (antes 6). También se amplía esta herramienta para incluir cuatro nuevas categorías de estancias únicas: alojamientos remotos, con acceso a pistas de esquí, luxe y singulares.
Pestaña de Viajes mejorada
Airbnb ha rediseñado la pestaña de Viajes para que contenga toda la información relevante de un viaje en un mismo sitio. Esta nueva sección, más intuitiva, incluye ahora una cuenta atrás de la llegada, los detalles para el check-in y las reservas actuales y futuras, además de recomendaciones personalizadas de Experiencias en Airbnb. Así será posible pasar menos tiempo planificando y más disfrutando del destino.
Mejora de “Pregunta a un Superanfitrión”
“Pregunta a un Superanfitrión” conecta a cualquier persona interesada en convertirse en anfitrión con alguno de los anfitriones más experimentados de la plataforma, ofreciendo asesoramiento personalizado. Desde el lanzamiento, más de 60.000 anfitriones potenciales han utilizado esta herramienta. Ahora “Pregunta a un Superanfitrión” se amplía a más de 30 idiomas en 196 países. Los anfitriones potenciales serán emparejados con un Superanfitrión en base a su localización, idioma y alojamiento. Además, los Superanfitriones también pueden darles ideas para completar el anuncio de su alojamiento y guiarles en el proceso de su primera reserva.
AirCover, revisión de accesibilidad, wifi verificada, “Búsqueda (aun más) flexible” y “Pregunta a un Superanfitrión” ya están disponibles para todo el mundo desde hoy. La Translation Engine y la pestaña de Viajes mejorada se lanzarán antes de final de año.