Airbnb apresenta mais de 50 atualizações e inovações nos seus serviços

Em Maio, a Airbnb apresentou mais de 100 atualizações para melhorar todos os aspetos do serviço da plataforma. Hoje, a Airbnb anuncia uma nova série de atualizações, com mais de 50 inovações adicionais que facilitam a tarefa dos anfitriões e dão apoio às necessidades em constante mudança dos viajantes. 

O mundo está a passar por uma revolução na forma como vivemos e trabalhamos. Tecnologias como o Zoom tornam possível o trabalho a partir de casa. A Airbnb torna possível trabalhar a partir de qualquer casa. Esta nova flexibilidade está a provocar uma revolução na forma como viajamos. Milhões de pessoas podem agora fazer viagens mais frequentes, viagens mais longas, viajar para mais locais e até viver em qualquer lugar na Airbnb. De facto, até ao final do terceiro trimestre de 2021, 20% das noites reservadas eram para estadias de um mês ou mais, e quase metade (45%) eram para estadias de pelo menos uma semana1.

A Airbnb trabalha constantemente para melhorar os seus serviços, adaptando-se a esta nova maneira de viajar e à nova onda de viajantes que trará. Por isso, hoje a Airbnb lança:

  • AirCover Programa gratuito de proteção completa para cada anfitrião, disponível apenas na Airbnb.
  • Ferramenta de Tradução – A tecnologia de tradução mais avançada alguma vez oferecida à nossa comunidade.
  • Review de Acessibilidade – Todas as informações de acessibilidade são revistas para uma precisão de 100%.
  • Pesquisa (ainda mais) Flexível – Procura de mais casas únicas com até 12 meses de antecedência.
  • Wifi Verificado – A nossa nova ferramenta de teste de velocidade verifica a velocidade do wifi num anúncio.
  • Separador de Viagens Mais Inteligente – Um separador de viagens redesenhado com todos os detalhes obrigatórios.
  • Expansão de Pergunte a um Superhost – Ligar novos anfitriões a um Superhost na sua área para ajuda personalizada. 

…e mais 46 atualizações.

“Para a Airbnb, 2021 tem sido um ano de inovação incansável para aperfeiçoar o nosso serviço principal”, disse Brian Chesky, CEO e Co-Fundador da Airbnb. “Com as novas atualizações do inverno de 2021, apresentámos este ano mais de 150 atualizações e inovações. A nossa abordagem orientada para o design significa que estamos constantemente a melhorar o nosso serviço para nos adaptarmos a este mundo em mudança. Pela primeira vez, milhões de pessoas podem agora viajar a qualquer hora, para qualquer lugar, por qualquer duração, e até mesmo viver em qualquer alojamento anunciado na plataforma Airbnb. Estamos perante uma revolução nas viagens”.

AirCover branding graphic with a living room illustration around the AirCover name. List of Aircover benefits bulleted underneath.

AirCover

Mais hóspedes do que nunca estão a escolher alojar-se através da plataforma Airbnb, o que está a levar a que mais pessoas queiram ser anfitriãs para aproveitar esta oportunidade crescente. Para oferecer ainda mais segurança aos nossos atuais quatro milhões de anfitriões, e tornar ainda mais fácil para que os novos anfitriões dêem esse primeiro grande passo, a Airbnb lançou o AirCover.

Apenas a Airbnb disponibiliza o AirCover, que dá proteção completa para cada anfitrião na Airbnb com $1 milhão em proteção contra danos e $1 milhão em cobertura de responsabilidade civil. O AirCover também inclui proteção em caso de perda de rendimentos, proteção em caso de danos de animais de estimação, proteção de limpeza profunda, e muito mais. 

A Airbnb é pioneira na proteção de anfitriões há uma década com a primeira Garantia de Anfitrião da indústria. Após dez anos de experiência e conhecimentos, reimaginou o programa, expandindo as proteções e criando um sistema de indemnizações mais rápido. 

O AirCover está sempre incluído e é sempre gratuito para todos os anfitriões novos e existentes. Com o AirCover, os anfitriões recebem:

  • $1M de proteção contra danos
  • $1M para seguro de responsabilidade civil
  • Proteção contra perda de rendimentos
  • Proteção de danos por animais de estimação
  • Proteção de limpeza profunda
  • Janela de arquivo de 14 dias
  • Reembolsos mais rápidos
  • Track mais rápido para superhosts

Translation Engine

À medida que as viagens transfronteiriças regressam, a nova Ferramenta de Tradução da Airbnb proporcionará uma experiência ininterrupta aos anfitriões e hóspedes em mais de 60 línguas. A Ferramenta de Tradução elimina a necessidade de clicar para traduzir botões, traduzindo automaticamente descrições de anúncios e revisões. De acordo com os resultados de um estudo realizado para a Airbnb por uma empresa líder em testes de tradução automática, a Ferramenta de Tradução melhora a qualidade de mais de 99% dos anúncios na plataforma Airbnb nos dez principais idiomas. A Ferramenta de Tradução utiliza milhões de dados da Airbnb para melhorar as traduções, pelo que se tornará ainda mais inteligente com o tempo à medida que aprende com os novos conteúdos que são submetidos.

Review de Acessibilidade

A Airbnb desenvolveu um método líder no setor para rever a precisão das características que tornam as casas na plataforma mais acessíveis para a comunidade de pessoas com deficiência. Os anfitriões simplesmente submetem fotos das suas características de acessibilidade, que são depois revistas manualmente por uma equipa especializada de agentes da Airbnb. Até à data, os agentes da Airbnb reviram e confirmaram a precisão de 100.000 características de acessibilidade em 25.000 alojamentos em todo o mundo.

Wifi verificada

Um wifi rápido e fiável é mais importante que nunca. De facto, este ano os hóspedes da Airbnb já utilizaram o filtro wifi mais de 288 milhões de vezes. Os anfitriões podem testar a ligação à Internet do seu anúncio a partir da aplicação Airbnb e ter a sua velocidade wifi verificada. Com esta atualização, os hóspedes podem estar tranquilos sabendo que não perderão um Zoom ou a série favorita em streaming a partir do seu Airbnb.

Pesquisa (ainda mais) Flexível

No início deste ano, a Airbnb lançou Sou Flexível, uma forma totalmente nova de fazer pesquisa na Airbnb, quando se é flexível sobre onde ou quando se está a viajar. Desde então, os hóspedes já usaram a opção Sou Flexível mais de 500 milhões de vezes. Devido à popularidade desta funcionalidade, hoje passa a ser ainda mais flexível, alargando-se o intervalo de datas em que se pode pesquisar para 12 meses (a partir dos seis). Também se amplia a função Sou Flexível para incluir quatro novas categorias de estadias únicas: alojamentos isolados, com acesso a pistas de ski, luxo e alojamentos únicos.

Separador de Viagens Mais Inteligente

A Airbnb redesenhou o separador Viagens para alojar todas as informações de viagem obrigatórias num único local. O separador, mais inteligente e intuitivo, apresenta agora uma útil contagem decrescente para a sua chegada, detalhes de check-in, reservas atuais e futuras, e sugestões de Experiências personalizadas. Passe menos tempo a planear e mais tempo a desfrutar do destino.

Expansão de Pergunte a um Superhost

Pergunte a um Superhost liga qualquer pessoa interessada em ser anfitriã a um dos anfitriões mais experientes na Airbnb para obter conselhos personalizados. Desde o lançamento, mais de 60.000 possíveis anfitriões já usaram Pergunte a um Superhost. Hoje, Pergunte a um Superhost expande-se para mais de 30 línguas em 196 países. Os potenciais anfitriões podem agora ser reencaminhados para Superhosts com base na sua localização, língua e anúncio. Como benefício adicional, os Superhosts podem fornecer dicas para completar uma página de anúncio e estão disponíveis para ajudar na sua primeira reserva.

AirCover, Review de Acessibilidade, Wifi Verificado, Pesquisa (ainda mais) Flexível e Expansão de Pergunte a um Superhost estão disponíveis para todas as pessoas a partir de hoje. A Ferramenta de Tradução e o Separador de Viagens Mais Inteligente serão lançados antes do final deste ano.

Segundo dados internos da Airbnb para o terceiro trimestre de 2021, em comparação com o mesmo trimestre em 2019.