Airbnb refuerza la seguridad para los viajeros en solitario

Airbnb ha puesto en marcha en España una herramienta enfocada a la seguridad de los huéspedes que viajan solos¹, después de que datos internos de la compañía revelaran cada vez son más las personas que usan la plataforma para viajar solos². Asimismo, Airbnb registró en 2022 un aumento del 50% interanual en las noches reservadas en España por viajeros en solitario, mientras que los españoles que viajan solos utilizando la plataforma -tanto dentro de España como fuera de ella-, crecieron un 33% en el mismo periodo. 

Airbnb trabaja para ser un espacio donde cualquiera pueda sentirse seguro mientras viaja, ya sea con amigos, en familia o en solitario. La función de seguridad para viajeros en solitario está diseñada para apoyar y promover una experiencia segura entre los huéspedes que eligen descubrir el mundo por su cuenta. Con esta actualización, cuando los huéspedes que viajan solos reserven una habitación privada o compartida, la herramienta se activará y mostrará: 

• Una recopilación de consejos y recomendaciones que les ayudarán a mantenerse seguros mientras viajan solos
• Una función para compartir los itinerarios de viaje de manera sencilla con familiares, allegados o personas de su confianza
• Una serie de sugerencias de preguntas importantes que hacer al anfitrión sobre el alojamiento y el vecindario: Estas preguntas sugeridas provienen de un trabajo conjunto de Airbnb con viajeros solos experimentados, que brindaron detalles sobre el tipo de información local que les ayudaron a mantenerse seguros mientras viajaban.

Una actualización en respuesta a la creciente tendencia de viajar solo

En 2022, casi el 20% de los viajes realizados por huéspedes procedentes de España fueron en solitario. Las estancias de larga duración también resultaron especialmente populares entre los huéspedes españoles, representando más de la mitad de sus viajes en solitario. Asimismo, las noches reservadas por huéspedes que se identifican como mujeres en la plataforma y viajan solas también crecieron un 23% en comparación con 2021.

Los diez destinos nacionales tendencia entre los huéspedes españoles que viajaron en solitario en Airbnb durante el primer trimestre de 2022 fueron

1. Madrid
2. Barcelona
3. Costa de Valencia
4. Tenerife
5. Costa Blanca
6. Málaga
7. Costa del Sol
8. Gran Canaria
9. Sevilla
10. Costa de la Luz

Los huéspedes internacionales también mostraron interés en España, que se encuentra entre los cinco destinos más escogidos por los viajeros en solitario a nivel global (también entre las huéspedes que se identifican como mujeres en la plataforma).

Los 10 destinos tendencia entre las mujeres que viajan solas

La seguridad de las mujeres que viajan en solitario es una de las principales prioridades para la comunidad de viajeros, y Estela Gómez – bloguera e influencer española -, lo sabe bien. Lleva seis años descubriendo el mundo por su cuenta y animando a otros viajeros como ella, especialmente mujeres, a lanzarse a la aventura. Para inspirar a otros huéspedes, Airbnb revela los diez destinos tendencia entre las huéspedes españolas en el primer trimestre de 2022.

1. Madrid
2. Barcelona
3. París
4. Costa Blanca
5. Costa de Valencia
6. Buenos Aires
7. Londres
8. Tenerife
9. Málaga
10. Seúl

“Hace siete años me embarqué en la aventura de viajar por el mundo en solitario y desde entonces comparto mi entusiasmo por este estilo de vida a través de mis canales para motivar a mis lectores a probarlo, especialmente a las mujeres. Sentirse seguro es clave estés donde estés, y tener esta herramienta en Airbnb disponible en España animará a más gente a empezar a explorar nuevos destinos por su cuenta.”

Estela Gómez, viajera en solitario, bloguera e influencer

Más información sobre la herramienta para viajeros en solitario

A la hora de promover experiencias de viaje seguras para la comunidad global, Airbnb siempre se informa a través de expertos, y esta herramienta no ha sido la excepción. El desarrollo de esta nueva función se ha basado en las recomendaciones de miembros de la Coalición de Asesoramiento sobre Confianza y Seguridad de la empresa y, en particular, de Vital Voices Global Partnership, una organización internacional sin ánimo de lucro que invierte en mujeres líderes que resuelven los mayores retos del mundo, que proporcionaron orientación y consejos sobre la seguridad de los viajeros en solitario y la seguridad de las mujeres.

“La seguridad de nuestra comunidad, incluidos los huéspedes que viajan solos, es primordial y está en el centro de todo lo que hacemos. A medida que aumenta la popularidad de los viajes en solitario, nos enorgullece ofrecer funciones enfocadas en la seguridad a usuarios de todo el mundo y ayudar a quienes viajan solos a descubrir lugares nuevos con confianza y mayor tranquilidad.”

Naba Banerjee, Directora de Confianza y Operaciones de Airbnb

“Como organización internacional que trabaja con mujeres líderes en más de 84 países, viajar de forma segura es esencial para el trabajo que realizamos. Vital Voices se complace en asociarse con Airbnb en esta importante misión para hacer que moverse por el mundo sea más seguro para los viajeros en solitario, especialmente para las mujeres.”

Manira Alva, Vicepresidenta de Incidencia Política en Vital Voices

La herramienta tiene como objetivo preparar a los huéspedes que viajan solos para que sean viajeros más informados, ayudándoles a obtener respuestas a sus preguntas previas al viaje, información proporcionada por el anfitrión sobre el vecindario, y detalles de sus planes de viaje para que puedan compartirlo con aquellas personas que quieran sobre dónde estarán y por cuánto tiempo.

Si bien los incidentes de seguridad en Airbnb son poco habituales, la empresa está comprometida con la actualización de los productos, las políticas y la formación del equipo, incluso en colaboración con los miembros de su Coalición de Asesoramiento sobre Confianza y Seguridad, para promover los viajes seguros entre la comunidad en Airbnb.

La ampliación de esta función de seguridad para viajeros en solitario es la última actualización en Airbnb en este sentido, tanto en España como a nivel internacional, y complementa las herramientas y recursos de seguridad ya existentes orientados a la comunidad, entre los que se incluyen:

• Una línea de seguridad 24 horas, disponible en la aplicación para los usuarios mientras dure su reserva, lo que significa que si un huésped se siente inseguro, puede contactar directamente con el equipo especializado en seguridad para obtener ayuda.
• La función de servicios de emergencia locales de Airbnb, accesible en la aplicación para los usuarios 24 horas al día, 7 días a la semana, tanto si viajan con Airbnb como si no, para conectarlos rápidamente con los servicios de emergencia locales (es decir, el 112 en el caso de España), con asistencia en 70 países y regiones.
• Consejos de seguridad para los huéspedes, como elegir un lugar para alojarse, evitar el fraude en línea con los consejos de Airbnb y la Policía Nacional e interactuar con los demás.
• Una función de contacto de emergencia, que permite a todos los usuarios añadir hasta cuatro contactos de emergencia a su perfil en Airbnb. En el raro caso de que Airbnb necesite ponerse en contacto con alguien en nombre de un usuario, tener un contacto de emergencia puede ayudar a acelerar ese proceso.