Airbnb reforça a segurança para viajantes a solo

A Airbnb lançou uma funcionalidade dedicada à Segurança do Viajante a Solo em Portugal¹, depois de os dados revelarem que os viajantes a solo estão a utilizar cada vez mais a plataforma². Os dados da Airbnb mostram que as viagens a solo para Portugal aumentaram mais de 60% em comparação com 2021, enquanto que as viagens a solo de hóspedes portugueses aumentaram um terço no mesmo período. Globalmente, as viagens a solo na plataforma aumentaram mais de um terço em comparação com 2021.

A Airbnb esforça-se por ser um lugar onde qualquer pessoa possa sentir-se segura enquanto viaja, seja com amigos, família ou sozinha, e a funcionalidade Segurança do Viajante a Solo foi concebida para apoiar uma experiência segura para os hóspedes que viajam a solo num quarto privado ou partilhado na Airbnb.

Quando um hóspede sozinho reserva um quarto privado ou partilhado, esta experiência especializada é ativada e proporciona aos hóspedes o acesso a três características-chave: 

• Dicas e recomendações para ajudar a manter-se seguro enquanto viaja sozinho.
• Uma funcionalidade para partilhar facilmente itinerários de viagem com a família, amigos ou pessoas em quem confia.
• Um conjunto de sugestões de perguntas importantes a fazer ao anfitrião sobre alojamento e vizinhança: estas sugestões provêm do trabalho da Airbnb com viajantes a solo experientes, que forneceram pormenores sobre o tipo de informação local que os ajudou a permanecer seguros durante a viagem.

Apoio aos hóspedes à medida que mais pessoas viajam sozinhas – tanto em Portugal como internacionalmente

Em 2022, quase 20% das viagens de hóspedes de Portugal foram viagens a solo. Quase um quarto (25%) das noites reservadas a nível mundial na Airbnb em 2022 foram feitas por hóspedes que viajaram sozinhos, com estadias de longa duração especialmente populares entre os hóspedes portugueses a solo e constituindo quase metade (46%) de todas as noites reservadas. As hóspedes portuguesas estão também a fazer cada vez mais viagens a solo, com as noites reservadas por este grupo a aumentar 22% em comparação com 2021.

Os 10 destinos domésticos mais populares para viajantes a solo de Portugal na Airbnb, do primeiro ao terceiro trimestre de 2022, foram:

1. Lisboa
2. Porto
3. Algarve
4. Setúbal
5. Madeira
6. Leiria
7. Coimbra
8. Açores
9. Braga
10. Aveiro

Os 10 principais destinos entre as hóspedes que viajam sozinhas

A segurança das viagens a solo das hóspedes é muito importante para a comunidade de viagens. Para inspirar outras hóspedes, a Airbnb revelou os 10 destinos mais populares para as viajantes femininas portuguesas a solo entre o primeiro e o terceiro trimestre de 2022.

1. Lisboa
2. Porto
3. Algarve
4. Paris
5. Madrid
6. Londres
7. Setúbal
8. Nova Iorque
9. São Paulo
10. Rio de Janeiro

Mais sobre o recurso Segurança do Viajante Solo

O trabalho da Airbnb para promover experiências de viagens seguras para a nossa comunidade global é sustentado por peritos, e a ferramente Segurança do Viajante a Solo não é diferente. O desenvolvimento deste produto foi realizado pelos consultores dos membros da Trust and Safety Advisory Coalition da empresa, e em particular da Vital Voices Global Partnership, uma parceria internacional sem fins lucrativos que investe em mulheres líderes que resolvem os maiores desafios do mundo, que fornecem orientação e recomendações sobre segurança de viajantes a solo e segurança das mulheres.

“A segurança da nossa comunidade, incluindo os viajantes a solo, é primordial e está no centro de tudo o que fazemos. À medida que as viagens a solo aumentam em popularidade, orgulhamo-nos de levar soluções focadas na segurança a mais utilizadores em todo o mundo e ajudar aqueles que viajam por conta própria a explorar com confiança e paz de espírito.”

Naba Banerjee, Diretora de Trust Product and Operations na Airbnb

“Como organização internacional que trabalha com mulheres líderes em mais de 84 países, uma viagem segura é essencial para o trabalho que fazemos. A Vital Voices tem o prazer de se associar à Airbnb nesta importante missão de tornar as viagens pelo mundo mais seguras para os viajantes a solo, especialmente as mulheres.”

Manira Alva, Vice Presidente de Issue Advocacy na Vital Voices

Esta funcionalidade visa tornar os hóspedes a solo em viajantes mais informados, ajudando-os a obter respostas às suas perguntas prévias à viagem, informações sobre a vizinhança do seu anfitrião, e detalhes dos seus planos de viagem para as pessoas importantes nas suas vidas sobre onde estarão e por quanto tempo.

Embora os incidentes de segurança na Airbnb sejam raros, a empresa está empenhada em desenvolver produtos, políticas e formação de equipas, incluindo em parceria com membros da sua Trust and Safety Advisory Coalition, para promover viagens seguras para a comunidade na Airbnb. 

A expansão da nossa ferramenta de Segurança do Viajante a Solo é a mais recente no trabalho da Airbnb com esse fim, tanto em Portugal como internacionalmente, e complementa as ferramentas e os recursos de segurança existentes na comunidade, incluindo:

• Uma Linha de Segurança de 24 horas, disponível para os utilizadores durante uma reserva, ou seja, se um hóspede se sentir inseguro, pode contactar directamente a nossa equipa especializada em Segurança para obter ajuda.
• Os Serviços Locais de Emergência da Airbnb, acessíveis aos utilizadores da app 24/7 – quer viajem ou não na Airbnb – para os ligar rapidamente aos serviços locais de emergência (i.e. 112), com apoio em 70 países e regiões.
• Dicas de segurança para hóspedes, incluindo a escolha de um local para ficar, evitando a fraude online com as dicas da Airbnb e da Polícia, assim como dicas para interagir com outros.
• Uma funcionalidade de contacto de emergência, que permite a todos os utilizadores adicionar até quatro contactos de emergência ao seu perfil Airbnb. No raro caso de a Airbnb necessitar de contactar alguém em nome de um utilizador, ter um contacto de emergência pode ajudar a acelerar esse processo.