Airbnb renforce son dispositif de lutte contre les fêtes non-autorisées avec une technologie innovante

Airbnb lance en France un nouvel outil d’analyse des réservations, conçu pour diminuer le risque de fêtes non autorisées sur Airbnb. Ce lancement fait suite à un projet pilote mené à l’échelle mondiale, qui a permis de réduire les signalements de fêtes.

Ce dispositif introduit une série de mesures permettant d’identifier et d’empêcher les réservations présentant un risque. Cette technologie analyse le niveau de risque à l’aide de multiples facteurs relatifs au compte du voyageur et à sa demande de réservation. Cela comprend – entre autres – l’historique des évaluations du voyageur (typiquement, l’absence d’évaluation positive), la durée du séjour, la distance entre le domicile du voyageur et la ville où est située l’annonce, ou encore la date de la réservation – si elle est effectuée pour le week-end, par exemple.

Cette amélioration – développée par nos équipes de sécurité pour réduire les risques et lutter contre les utilisateurs mal-intentionnés – s’inscrit dans la continuité de la pérennisation de l’interdiction des fêtes sur Airbnb, annoncée l’année dernière. Un projet pilote mené au niveau mondial a entraîné une baisse des signalements de fêtes non-autorisées.

Depuis l’introduction des premières mesures d’interdiction des fêtes sur Airbnb, nous avons constaté une baisse de 48% des signalements de fêtes non-autorisées en France en deux ans. Grâce aux améliorations apportées, comme ce nouvel outil d’analyse des réservations, nous espérons contribuer à réduire encore davantage le nombre de signalements.

Avec ces mesures, nous souhaitons permettre aux hôtes et plus largement aux Français de bénéficier des retombées positives du tourisme, tout en prenant des mesures strictes à l’encontre des utilisateurs ayant un comportement indésirable.

Emmanuel Marill, Directeur Airbnb Europe, Moyen-Orient et Afrique

Nous sommes convaincus que ce dispositif aura un impact positif en France et qu’il participera à notre objectif de réduction des risques d’incident lié à la sécurité ou aux dommages matériels sur Airbnb :

• Nous avons pérennisé l’interdiction des fêtes sur Airbnb l’année dernière.
• Nous mettons en place des mesures renforcées à certaines périodes de l’année où les risques sont plus élevés, comme pour le Nouvel An.
• Notre ligne d’assistance dédiée au voisinage permet aux voisins d’alerter Airbnb sur toute situation préoccupante génératrice de nuisances, comme une fête potentiellement en cours.
• Airbnb a également créé une adresse dédiée aux collectivités, permettant aux élus de  nous signaler directement tout problème de nuisances dans leur commune.
• Notre ligne de sécurité 24 heures sur 24 permet aux hôtes et aux voyageurs de contacter directement notre équipe de sécurité et d’assistance pour obtenir de l’aide, en signalant par exemple une fête non-autorisée lors d’un séjour en cours.
• Nous donnons des conseils aux hôtes sur la prévention des fêtes dans leur logement.
• Nous coopérons avec les forces de l’ordre dans le cadre de leur enquête, avec des équipes dédiées.