Politique d’interdiction des fêtes : Airbnb pérennise son dispositif 

En août 2020, Airbnb annonçait une interdiction temporaire de toutes les fêtes et de tous les événements sur Airbnb à l’échelle mondiale, en vigueur “jusqu’à nouvel ordre”. Cette interdiction temporaire a prouvé son efficacité – avec une baisse de près de 40 % du nombre de  signalements liés à l’organisation de fêtes en France d’une année sur l’autre. C’est pourquoi Airbnb annonce aujourd’hui pérenniser ce dispositif.

Les fêtes et événements continueront d’être interdits sur la plateforme, y compris les rassemblements. 

La politique d’interdiction temporaire des fêtes annoncée à l’été 2020 comprenait également l’introduction d’une capacité d’occupation limitée à 16 personnes – principalement motivée par les préoccupations liées à la COVID-19 et le respect des règles sanitaires locales, avant l’arrivée des vaccins. Dans le cadre de cette annonce, et suite aux retours d’un certain nombre de nos hôtes, nous avons pris la décision de supprimer cette limite à 16 personnes dans les mois à venir pour les biens pouvant accueillir plus de 16 personnes en toute sécurité. La limite de la capacité d’accueil du logement fixée par les hôtes doit être respectée.

Nous continuerons à sanctionner toute personne qui ne respecterait pas ces règles, pouvant aller jusqu’à la suspension d’une annonce ou à la suppression du compte de la plateforme. En 2021, plus de 6 600 comptes de voyageurs dans le monde ont été suspendus pour non-respect de notre politique d’interdiction des fêtes. Dans les rares cas de dommages causés dans les logements, nous soutenons nos hôtes en leur offrant une protection contre les dommages matériels, grâce à notre garantie AirCover pour les hôtes.

Nos engagements en faveur de la lutte contre les fêtes 

Dans le cadre de la série d’engagements pris par Airbnb en 2021 auprès de Mme Emmanuelle Wargon, alors Ministre déléguée chargée du logement pour un tourisme responsable, nous avons introduit un certain nombre de mesures proactives pour prévenir les fêtes non autorisées et lutter contre les comportements irrespectueux :

• Des mesures empêchant dans certaines circonstances les personnes de moins de 25 ans sans historique d’avis positifs de réserver un logement entier à proximité de leur lieu de résidence. 
• Des mesures de prévention exceptionnelles pour le Nouvel An 2020 et 2021. Ces mesures comprenaient notamment l’interdiction des réservations pour la seule nuit du Nouvel An dans des logements entiers, pour les voyageurs n’ayant pas d’historique d’avis positifs sur Airbnb. 
• Le lancement d’une ligne d’assistance dédiée aux voisinage qui permet aux voisins d’échanger avec un représentant d’Airbnb pour toute urgence. 
• La possibilité pour les Superhosts de bénéficier de remises sur les détecteurs de bruit.
• L’interdiction des fêtes dans le monde entier, et la suspension ou suppression de plus de 900 annonces – ayant fait l’objet d’une plainte ou ne respectant pas notre politique d’interdiction des fêtes – en France.
• La possibilité donnée aux hôtes d’annuler des réservations sans pénalité, s’ils pensent qu’un voyageur a l’intention d’organiser une fête ou un événement non-autorisé. 
• L’extension de notre ligne d’assistance d’urgence – une ligne d’appel, disponible en français qui permet de joindre en 30 secondes notre équipe de sécurité et d’assistance, pour les hôtes et les voyageurs confrontés à des situations d’urgence pendant une réservation en cours.

Des milliers de séjours ont lieu en France chaque nuit et l’écrasante majorité des voyageurs sont respectueux et attentifs au voisinage. Nous sommes déterminés à éliminer les comportements irrespectueux qui n’ont pas leur place sur Airbnb et pensons que ces mesures proactives nous aident à atteindre cet objectif. Nous nous engageons à veiller à ce que la reprise du tourisme en France soit responsable et profitable au plus grand nombre.

Juliette Langlais, Directrice des Affaires Publiques Europe

Pour en savoir plus sur notre politique d’interdiction des fêtes, cliquez ici.