Édition hiver 2022 : présentation d’Airbnb Start

Avec l’extension de la protection AirCover pour les hôtes, c’est le moment idéal pour mettre son logement sur Airbnb.

En mai, nous avons lancé les Catégories Airbnb afin de permettre aux voyageurs de découvrir facilement des logements uniques dont ils ne soupçonnaient pas l’existence. Aujourd’hui, nous présentons Airbnb Start pour permettre à des millions de personnes de mettre facilement leur logement sur Airbnb. Nous étendons désormais la protection AirCover pour les hôtes, et créons six nouvelles catégories Airbnb.

• Lancement d’Airbnb Start – Une toute nouvelle façon de mettre votre logement très facilement sur Airbnb, avec les conseils gratuits et personnalisés d’un Superhôte.
• L’extension de la protection AirCover pour les hôtes – Une meilleure protection à tous les niveaux, qu’il s’agisse de la vérification de l’identité des voyageurs, de la vérification des réservations ou encore d’une protection contre les dommages étendue à 3 millions de dollars américains, et prenant désormais en charge les voitures, les bateaux, les œuvres d’art et autres objets de valeur.
• De nouvelles catégories Airbnb – Nous ajoutons six nouvelles catégories de logements, et améliorons les modalités d’affichage des catégories Airbnb.

Airbnb est né pendant une crise économique. Joe et moi n’avions pas les moyens de payer notre loyer, alors nous avons gonflé trois matelas pneumatiques et créé un AirBed & Breakfast. Très vite, des personnes du monde entier nous ont rejoints. Aujourd’hui, tout comme pendant la grande crise économique de 2008, les gens ont particulièrement besoin de gagner un revenu supplémentaire en devenant hôtes. C’est pourquoi nous mettons en place un moyen facile pour permettre à des millions de personnes de mettre leur logement sur Airbnb. Avec Airbnb Start, chaque nouvel hôte peut bénéficier gratuitement des conseils personnalisés d’un Superhôte, de sa première question à sa première réservation. Et avec l’extension de la protection AirCover pour les hôtes, c’est le moment idéal pour mettre votre logement sur Airbnb.

Brian Chesky, PDG et cofondateur d’Airbnb.

Les nouveaux logements proposés sur Airbnb sont réservés presque immédiatement. La moitié des annonces qui ont été mises en ligne et réservées au troisième trimestre 2022 ont reçu leur première réservation dans les trois jours. Nous avons également constaté de forts taux de croissance des inscriptions de nouveaux hôtes, notamment dans certains pays où le coût de la vie augmente fortement.

Lancement d’Airbnb Start

Sur les 12 derniers mois, plus de 30 millions de personnes se sont rendues sur Airbnb pour rechercher comment devenir hôte. Aujourd’hui, nous facilitons cette démarche pour des millions de personnes. Nous vous présentons Airbnb Start, une toute nouvelle façon de mettre votre logement en location :

• Un accompagnement personnalisé par un Superhôte – Dès que vous vous cliquez sur Airbnb Start, nous vous mettons en relation avec un Superhôte pour un accompagnement individuel gratuit, de votre première question à la réception de votre premier voyageur. Vous pouvez discuter avec votre Superhôte en audio, vidéo ou via un service de messagerie. Nous avons lancé le dispositif dans plus de 80 pays avec 1 500 Superhôtes prêts à aider les nouveaux hôtes à se lancer sur Airbnb. 
• Un voyageur expérimenté pour votre première réservation – Pour votre première réservation, vous pouvez choisir d’accueillir un voyageur expérimenté qui a effectué au moins trois séjours et qui a de bons antécédents sur Airbnb.
• Une assistance spécialisée d’Airbnb – En tant que nouvel hôte, vous bénéficiez d’un accès en un clic à une équipe d’agents spécialement formés pour vous assister. Ils peuvent vous aider quelles que soient vos difficultés – des problèmes pour accéder à compte à l’obtention d’un paiement – et sont disponibles par téléphone, messagerie ou e-mail dans plus de 42 langues.

Comparaison sur la base des informations publiquement disponibles et des offres gratuites des principaux concurrents en octobre 2022. Les limites sont exprimées en $ US. Des conditions et exclusions s’appliquent à la Garantie dommages des hôtes et à l’Assurance responsabilité civile des hôtes, qui ne sont pas disponibles aux hôtes ayant des logements au Japon. Pour en savoir plus, rendez-vous sur airbnb.com/aircover-hosts-info.

L’extension de la protection AirCover pour les hôtes

En novembre dernier, nous avons lancé AirCover pour fournir une protection inégalée, à tous les niveaux, à chaque hôte sur Airbnb. Aujourd’hui, nous apportons des améliorations majeures à AirCover pour les hôtes :

• Vérification de l’identité des voyageurs – Nous étendons la vérification de l’identité à tous les voyageurs ayant réservé un séjour dans les 35 principaux pays et destinations sur Airbnb – représentant 90 % de toutes les réservations. Nous étendrons la vérification de l’identité des voyageurs au monde entier au printemps 2023.
• Technologie de vérification des réservations – Nous lançons notre technologie exclusive de filtrage des réservations aux États-Unis et au Canada. Celle-ci permet de diminuer le risque de soirées perturbatrices. Nous étendrons notre technologie de contrôle des réservations au monde entier au printemps 2023.
• Protection contre les dommages de 3 millions de dollars américains – Nous triplons la protection contre les dommages, qui passe d’1 million d’euros à 3 millions de dollars, afin de protéger votre logement et les biens qu’il contient. 
• Protection auto et bateau – Nous offrons maintenant une protection contre les dommages aux voitures, aux bateaux et aux autres embarcations que vous garez ou entreposez sur votre propriété. 
• Protection des œuvres d’art et des objets de valeur – Un plus grand nombre d’œuvres d’art, bijoux et objets de collection seront désormais réparés ou remplacés à leur valeur estimative.
• Procédure de demande d’indemnisation simplifiée – Vous pouvez maintenant déposer une demande d’indemnisation dans le cadre de la protection contre les dommages en quelques étapes simples, et suivre facilement son évolution – du dépôt de la demande au dédommagement.

Nouvelles catégories Airbnb

En mai, nous avons présenté un nouveau mode de recherche conçu autour des catégories Airbnb. Aujourd’hui, nous ajoutons six nouvelles catégories :

• Nouveautés – Logements ajoutés sur Airbnb au cours des 10 dernières semaines.
• Toit du monde – Logements situés à environ 3000 mètres au-dessus du niveau de la mer, souvent avec des vues imprenables.
• Tendance – Logements très bien notés, dont le nombre de consultations est à la hausse, comparé à la semaine précédente.
• Logements adaptés – Logements adaptés aux fauteuils roulants, avec des éléments d’accessibilité vérifiés notamment les accès de plain-pied au logement, à la chambre à coucher et à la salle de bain.
• Espaces de jeu – Logements équipés de terrains de basket, salles de jeux, golf miniatures, toboggans aquatiques et autres espaces ludiques.
• Hanoks – Maisons coréennes traditionnelles construites en matériaux naturels.

Nous améliorons également la façon de mettre en avant les catégories. Par exemple, lorsque vous lancez l’application, vous trouverez la catégorie Vignobles si vous avez récemment recherché des logements dans la vallée de Napa*. En outre, davantage de détails seront présentés dans les résultats de recherche lors de la consultation des catégories. Par exemple, les maisons offrant une vue imprenable indiqueront le type de vue, et les maisons situées près des parcs nationaux indiqueront la distance jusqu’à l’entrée du parc.

Déploiement mondial à partir d’aujourd’hui

Airbnb Start, les mises à jour d’AirCover pour les hôtes et les nouvelles catégories Airbnb commenceront à être déployées partout dans le monde cette semaine.

Pour obtenir davantage d’informations sur ce lancement, rendez-vous sur cette page : www.airbnb.com/2022-winter.