Édition hiver 2023 Airbnb : découvrez les Coups de cœur voyageurs

Airbnb compte plus de 7 millions de logements dans le monde et chacun d’entre eux est différent. C’est ce qui rend Airbnb unique. Toutefois, cela signifie aussi qu’il peut être difficile pour les voyageurs de savoir exactement à quoi s’attendre et c’est d’ailleurs le principal frein à la réservation sur Airbnb.

Aujourd’hui, nous lançons trois nouveautés majeures afin de donner aux voyageurs l’information la plus détaillée possible avant de réserver :

• Coups de cœur voyageurs : une collection comprenant les 2 millions de logements les plus appréciés par les voyageurs sur Airbnb, en fonction de leurs évaluations, leurs commentaires et leur fiabilité.
• Évaluations et commentaires repensés : une page d’évaluation améliorée, avec de nouvelles fonctionnalités pour aider les voyageurs à évaluer la qualité de chaque logement après leur séjour.
• Page Annonces : un ensemble de nouveaux outils permettant aux hôtes de gérer leur annonce et de mettre en valeur les informations les plus importantes pour les voyageurs, comprenant notamment une visite photo assistée par l’intelligence artificielle.

« On entend souvent dire que l’arrivée dans un logement Airbnb est le « moment de vérité » où les voyageurs découvrent si le logement qu’ils ont réservé correspond à leurs attentes,»  explique Brian Chesky, cofondateur et président d’Airbnb. « Cela ne doit plus être le cas et nous y remédions grâce aux Coups de cœur voyageurs, à la version repensée des évaluations et des commentaires ainsi qu’à la page Annonces, les voyageurs savent exactement à quoi s’attendre, à chaque réservation. »

Découvrez les Coups de cœur voyageurs

Pour trouver l’hébergement idéal, le meilleur moyen est de repérer les logements les plus appréciés par les voyageurs. C’est pourquoi nous avons créé les Coups de cœur voyageurs, une collection comprenant les 2 millions de logements les plus appréciés sur Airbnb, d’après les évaluations, les commentaires et les données de plus d’un demi-milliard de séjours effectués par des voyageurs sur notre plateforme. 

• Évaluations et commentaires excellents : les Coups de cœur voyageurs sont des logements ayant reçu d’excellents commentaires et affichant une évaluation globale de 4,9 étoiles en moyenne. Ces logements ont aussi reçu des notes élevées pour la qualité de l’arrivée des voyageurs, leur propreté, la précision de l’annonce, la communication avec l’hôte, leur emplacement ou encore leur rapport qualité-prix.
• Grande Fiabilité  : les Coups de cœur voyageurs sont réputés pour être des annonces fiables, avec une moyenne de 1 % de taux d’annulations par l’hôte et de signalements liés à des problèmes de qualité.
• Faciles à découvrir sur Airbnb : les Coups de cœur voyageurs sont répartis dans le monde entier et sont faciles à trouver sur Airbnb. Il suffit de repérer le nouveau badge dans les résultats de recherche et sur la page de l’annonce, ou d’utiliser le filtre spécifique.

Près des deux tiers des Coups de cœur voyageurs sont des logements de Superhôtes, déjà reconnus pour leur hospitalité exceptionnelle.

Classement des commentaires

Commentaires plus détaillés

Une version repensée des évaluations

Les voyageurs ont laissé plus de 371 millions de commentaires concernant leurs séjours sur Airbnb. Ces évaluations et commentaires sont le meilleur moyen d’estimer la qualité d’un logement. Jusqu’à présent, les informations figurant sur la page d’évaluation étaient limitées et il était difficile pour les voyageurs de trouver des commentaires pertinents pour eux. La nouvelle page d’évaluations comprend trois nouvelles fonctionnalités, conçues pour faciliter la lecture  des commentaires et les rendre ainsi plus utiles.

• Classement des commentaires : les voyageurs peuvent maintenant trier les commentaires par date de publication ou par note, ce qui leur permet de trouver facilement les commentaires qui les intéressent.
• Répartition des évaluations : un nouvel affichage montrant la répartition des évaluations entre 1 et 5 étoiles permet aux voyageurs de facilement consulter le nombre de commentaires positifs et négatifs.
• Commentaires plus détaillés : les commentaires contiennent davantage d’informations sur l’auteur, son lieu d’origine, la durée de son séjour et s’il a voyagé en famille, avec des animaux ou en groupe.

Outil de modification d’annonce

Visite photo assistée par l’intelligence artificielle

La page Annonces

Découvrez la page Annonces

La gestion de l’annonce est essentielle pour les hôtes, car c’est par ce biais que les voyageurs se font une première idée d’un logement. En outre, nous avons constaté que les annonces comportant davantage d’informations peuvent obtenir jusqu’à 20 % de réservations en plus. Pourtant, beaucoup d’annonces ne contiennent pas les informations nécessaires aux voyageurs, car il était jusqu’à présent difficile pour les hôtes de les ajouter. C’est pourquoi nous avons créé la page Annonces, qui contient un ensemble de nouveaux outils permettant aux hôtes de gérer facilement leur annonce et de mettre en valeur les détails de leur logement.

• Outil de modification d’annonce : grâce à une interface repensée, les hôtes peuvent facilement ajouter des informations à leur annonce, notamment concernant les équipements, le couchage, etc. Les hôtes peuvent aussi facilement modifier leur guide d’arrivée pour ajouter les informations dont les voyageurs ont besoin avant leur arrivée.
• Visite photo assistée par l’intelligence artificielle (IA) : les hôtes peuvent créer une visite photo instantanément. Les photos sont alors organisées par pièce afin d’aider les voyageurs à se faire une idée de l’agencement du logement. La visite photo est assistée par l’IA d’Airbnb, formée par plus de 100 millions de photos, qui reconnaît les photos et les attribue à 19 types d’espaces de vie en quelques secondes. Les hôtes peuvent modifier leur visite photo à tout moment et ajouter des équipements à chaque pièce.
• Intégration des serrures connectées : les hôtes peuvent associer des serrures connectées compatibles à leur compte Airbnb et générer automatiquement un code unique pour chaque réservation. Les voyageurs obtiennent leur code d’accès directement dans l’application Airbnb avant leur arrivée. L’intégration des serrures connectées commencera à être déployée aux États-Unis et au Canada en fin d’année, avec la prise en charge de certaines serrures des marques Schlage, August et Yale.

Visibilité des prix

Nouveau tableau de bord des revenus

Comparaison des prix

Autres nouveautés pour les hôtes

L’Édition hiver 2023 contient d’autres nouveautés pour les hôtes.

• Visibilité des prix : les prix fixés par les hôtes incluront les frais de service d’Airbnb, ce qui permet aux hôtes de mieux comprendre le prix payé par leurs futurs voyageurs. La visibilité des prix sera disponible en début d’année prochaine.
• Comparaison des prix : les hôtes pourront comparer le prix de leur annonce à ceux d’annonces similaires directement dans le calendrier, pour suivre plus facilement les tendances de prix dans les environs de leur logement.
• Nouveau tableau de bord des revenus : un tableau de bord entièrement repensé, qui fournit aux hôtes un aperçu clair de leurs revenus, avec notamment un décompte détaillé des paiements passés et futurs, des rapports personnalisables, des filtres et une fonctionnalité de recherche.
• Nouvelles options pour les versements de co-hôtes : les hôtes disposent de deux nouvelles options pour répartir les versements avec leurs co-hôtes. Ils peuvent partager soit les frais de ménage seuls, soit les frais de ménage ainsi qu’un pourcentage du montant de la réservation.
• Nouvelle messagerie entre co-hôtes : les hôtes et les co-hôtes peuvent désormais échanger des messages sur l’application et utiliser les nouvelles fonctionnalités de la boîte de réception pour mieux communiquer et s’organiser avant les séjours.

Nouveautés déployées partout dans le monde à partir d’aujourd’hui

Les Coups de cœur voyageurs, les évaluations et commentaires repensés, la nouvelle page Annonces et les nouveautés pour les hôtes seront disponibles dès cette semaine. Les hôtes peuvent tester ces nouvelles fonctionnalités dès aujourd’hui en s’inscrivant au programme d’accès en avant-première d’Airbnb. En fin d’année, l’intégration des serrures connectées sera disponible en accès en avant-première pour les logements situés aux États-Unis et au Canada. La visibilité des prix sera disponible en début d’année prochaine.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.airbnb.com/release.