Airbnb lancia un nuovo strumento di sicurezza per i viaggi in solitaria

Airbnb ha lanciato in Italia¹ una funzione dedicata alla sicurezza dei viaggiatori solitari. I dati mostrano infatti che chi viaggia da solo utilizza sempre più la piattaforma per esplorare nuove destinazioni, tanto che, rispetto al 2021, si registra una crescita di questa tipologia di viaggi del 65%. Nello stesso periodo² di riferimento sono aumentati di un terzo gli ospiti italiani che hanno viaggiato da soli così come, a livello globale, aumentano di un terzo i viaggiatori solitari che hanno utilizzato Airbnb.

L’obiettivo di Airbnb è quello di essere un luogo in cui chiunque possa sentirsi al sicuro mentre viaggia, che sia in compagnia di amici, in famiglia o da solo. La funzione di Sicurezza per i Viaggiatori Solitari è quindi pensata per supportare chi viaggia da solo, in una stanza privata o condivisa su Airbnb, e garantire un’esperienza sicura e protetta.

Quando un viaggiatore solitario prenota una stanza privata o condivisa, si attiva lo strumento di sicurezza in-app, fornendo agli ospiti accesso a tre funzionalità chiave: i suggerimenti degli esperti per stare al sicuro quando si viaggia da soli; un modo semplice per condividere il proprio itinerario Airbnb con chiunque; e i suggerimenti di Airbnb sulle domande importanti da porre all’Host sul suo spazio e sul quartiere.

Maggiore assistenza agli ospiti in un periodo in cui sempre più viaggiatori utilizzano Airbnb per partire in solitaria, sia in Italia che a livello internazionale

Nel primo e terzo trimestre del 2022, quasi un quarto degli italiani ha viaggiato in solitaria. Tra questi, sono stati particolarmente apprezzati i soggiorni a lungo termine, intrapresi da più della metà dei viaggiatori solitari italiani. Le viaggiatrici in solitaria italiane dichiarano di utilizzare sempre più Airbnb e lo dimostrano le notti da loro prenotate, in aumento di un terzo rispetto al 2021.

Le 10 destinazioni nazionali più popolari del 2022 per i viaggiatori in solitaria italiani su Airbnb sono state:

1. Milano
2. Roma
3. Torino
4. Sicilia
5. Lombardia
6. Emilia Romagna 
7. Sardegna
8. Veneto
9. Firenze
10. Bologna

Chi viaggia da solo (sia uomini, sia donne³) è interessato all’Italia. Lo dimostrano i dati, che vedono l’Italia tra le prime 10 destinazioni di tendenza a livello globale.

Lo strumento sarà attivo e funzionante per le seguenti lingue:

Questo nuovo strumento ha come obiettivo quello di permettere agli ospiti che viaggiano da soli di essere più informati, aiutandoli a ottenere risposte alle loro domande prima della partenza. Potranno ad esempio ricevere informazioni sul quartiere dove soggiorneranno dal loro host e comunicare i dettagli del proprio viaggio alle persone a loro care, condividendo dove saranno e per quanto tempo. 

Nonostante gli incidenti su Airbnb siano rari, l’azienda si impegna a sviluppare prodotti e politiche e a creare momenti di formazione per promuovere viaggi sicuri per la community, anche in collaborazione con i membri della Trust and Safety Advisory Coalition.

La funzione di Sicurezza per i Viaggiatori Solitari unisce strumenti e risorse già esistenti rivolti alla community, tra cui:

• Una Safety Line attiva 24 ore su 24, disponibile in app per gli utenti durante un soggiorno; ciò significa che se un ospite si sente in pericolo può contattare direttamente il team specializzato di sicurezza per chiedere aiuto
• La funzione Servizi di Emergenza Locali di Airbnb, accessibile dall’app 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dal fatto che si stia viaggiando tramite Airbnb o no. Permette di mettere in comunicazione rapidamente i viaggiatori con i servizi di emergenza locali (come il 112) in 70 Paesi
• Consigli per migliorare la sicurezza degli ospiti, tra i quali come scegliere il luogo giusto in cui soggiornare, come entrare in contatto con altre persone, oltre agli accorgimenti per evitare truffe online – con le raccomandazioni di Airbnb e della Polizia Postale
• Una funzionalità contatto di emergenza, che consente a tutti gli utenti di aggiungere fino a quattro contatti di emergenza al proprio profilo Airbnb. Nel raro caso in cui Airbnb debba contattare qualcuno per conto di un utente, avere un contatto di emergenza può aiutare ad accelerare il processo.