Arrivano le funzionalità social per le Esperienze Airbnb: un nuovo modo di entrare in contatto con gli altri ospiti prima, durante e dopo il viaggio

Viaggiare non significa solo scoprire nuovi luoghi, ma anche incontrare nuove persone. Spesso però, questi legami svaniscono una volta tornati a casa. Ecco perché Airbnb ha introdotto nuove funzionalità social per le Esperienze: per dare a tutti la possibilità di entrare o restare in contatto con gli altri partecipanti prima, durante e dopo l’attività. 

Con l’aumento delle ricerche per i viaggi invernali^1, Airbnb ha introdotto anche nuovi aggiornamenti per ospiti e host in tempo per Natale e Capodanno, tra cui:

• Ricerca intelligente e mappe migliorate, per aiutarti a scoprire tesori nascosti.
• Un nuovo modo di pagare con la funzionalità Prenota subito, paga dopo.
• Un’assistenza clienti potenziata dall’IA per un maggior numero di lingue e paesi.
• Altri strumenti per aiutare gli host a gestire il calendario e i prezzi.

Nuove funzionalità social per le Esperienze Airbnb 

Le Esperienze Airbnb non riguardano solo ciò che fai, ma anche con chi lo fai. Con le nuove funzionalità social, potrai conoscere meglio gli altri partecipanti e, se lo vorrai, mantenere i contatti anche dopo il viaggio.

• Partecipanti: in un recente sondaggio, più di 7 persone intervistate su 10 hanno dichiarato che vorrebbero saperne di più sugli altri ospiti prima di prenotare un’esperienza². Ora, prima di prenotare, ti mostreremo gli ospiti che parteciperanno all’attività e da dove provengono se avranno scelto di condividere il proprio profilo³.
• Messaggi diretti: hai dimenticato di scambiare i contatti? Puoi richiedere di inviare messaggi direttamente agli altri ospiti che hai conosciuto durante un’esperienza per rimanere in contatto o persino pianificare la prossima attività insieme, tutto direttamente nell’app. 
• Contatti nel profilo: ora, nella sezione Contatti della scheda Profilo di Airbnb, puoi visualizzare le persone che hai incontrato durante le tue esperienze, in modo da poterle ricontattare facilmente.

Gli ospiti possono usare le nuove funzionalità social mantenendo sempre il controllo su ciò che condividi e con chi viene condiviso. Per ogni esperienza è possibile scegliere di condividere il profilo, decidendo in modo chiaro e semplice chi può inviare messaggi e come apparire tra i Contatti degli altri ospiti.

Strumenti di ricerca più efficaci e nuove opzioni di pagamento

Airbnb ha inoltre semplificando la ricerca degli alloggi e i pagamenti. 

• Gallerie immagini flessibili: quando un ospite cerca un alloggio, ora vedrà più opzioni per case che si trovano appena al di fuori dei criteri della sua ricerca. Ad esempio gli verranno mostrati alloggi con prezzi simili, servizi diversi o sistemazioni in città vicine a un prezzo inferiore, aiutandolo a scoprire ottime opzioni che altrimenti potrebbero sfuggirgli⁴.
• Mappe migliorate: ora le mappe consentono di filtrare facilmente i luoghi d’interesse, le attrazioni, i ristoranti e altro ancora nelle vicinanze. Selezionando un luogo d’interesse qualsiasi verrà visualizzato un riepilogo e la distanza dall’alloggio cercato o appena prenotato. Entro la fine dell’anno, gli ospiti potranno scegliere in base alle proprie preferenze tra diverse visualizzazioni della mappa, tra cui quella satellitare, quella delle strade e quella dei trasporti. 
• Prenota subito, paga dopo: con questa funzionalità, gli ospiti possono prenotare un soggiorno idoneo senza pagare nulla in anticipo. Airbnb ha introdotto questa opzione negli Stati Uniti all’inizio dell’anno e, a partire dal prossimo, sarà disponibile in tutto il mondo per i viaggi nazionali e internazionali⁵. 

Assistenza clienti potenziata dall’IA 

L’assistente basato sull’IA è stato migliorato, con risposte più efficaci e un supporto in più luoghi per ospiti e host⁶. 

• Un maggior numero di lingue e paesi: l’assistente sarà disponibile in inglese, spagnolo e francese, per gli utenti negli Stati Uniti, in Messico e in Canada.
• Risposte più personalizzate: l’assistente può riconoscere l’ospite⁷, la sua prenotazione o il suo annuncio e fornire riscontri più rapidi e mirati.
• Azioni integrate nella chat: l’assistente permetterà di eseguire azioni direttamente nella chat, con schede interattive per attività comuni come cancellare una prenotazione o modificare date.

Aggiornamenti per gli host

Airbnb ha introdotto funzionalità molto richieste per offrire agli host più flessibilità e informazioni.

• Termini di cancellazione dinamici: per impostare termini di cancellazione diversi per date specifiche, ad esempio durante le festività o nei periodi di bassa stagione⁸. 
• Consigli sul prezzo migliorati: per visualizzare i suggerimenti sui prezzi fino a un anno in anticipo e applicarli tutti con un solo tocco⁹. 

Scrivania dei guadagni aggiornata: a partire dal prossimo anno, sarà possibile consultare le tendenze dei guadagni anno su anno e confrontare le prestazioni stagionali in una scheda totalmente inedita¹⁰.