Il nostro impegno per viaggi sicuri
Mentre le persone continuano a trovare nuovi modi di viaggiare e ospitare in sicurezza, nel rispetto delle linee guida e delle regole emanate dai governi e dalle autorità sanitarie locali, la pulizia rimane una priorità. Oggi abbiamo annunciato che host e ospiti devono accettare di seguire le pratiche di sicurezza relative alla pandemia di COVID-19 promosse da Airbnb, che includono: indossare una mascherina, rispettare il distanziamento sociale e, per gli host e i loro team, mettere in pratica la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi. Questo impegno contribuirà a fornire ulteriori garanzie, nel tentativo di salvaguardare tutti i nostri stakeholder (host, ospiti, comunità e governi).
All’inizio di quest’anno abbiamo introdotto il Protocollo avanzato di pulizia di Airbnb, che si è guadagnato il timbro Safe Travels del World Tourism and Travel Council (WTTC). Si tratta di una serie di linee guida per la pulizia e l’igienizzazione, sviluppate con l’aiuto dei principali esperti in materia di ospitalità e igiene medica e dell’ex responsabile della salute pubblica statunitense Dr. Vivek Murthy.
Dal lancio del programma a giugno, gli host hanno iscritto quasi 1,5 milioni di alloggi e gli ospiti hanno assegnato a questi spazi una valutazione media di 4,8(1) stelle per la pulizia. All’inizio della pandemia, inoltre, Airbnb ha pubblicato linee guida per la salute e la sicurezza su come indossare una mascherina e applicare il distanziamento sociale, in conformità con le indicazioni dell’Organizzazione Mondiale della Sanità e dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie.
Al fine di ribadire il nostro impegno per viaggi responsabili e di garantire il benessere delle nostre comunità, chiediamo ora a tutti gli host e gli ospiti di impegnarsi a rispettare le seguenti pratiche di sicurezza per la pandemia di COVID-19:
● Tutti gli ospiti e host devono indossare le mascherine e rispettare il distanziamento sociale quando interagiscono tra loro.
● Tutti gli host di alloggi(2) devono impegnarsi a mettere in pratica la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi di Airbnb entro il 20 novembre.
A partire dalla prossima settimana, chiederemo agli host di alloggi di rispettare queste linee guida sulla salute e sulla sicurezza quando accedono al loro account Airbnb, mentre gli ospiti saranno invitati a farlo al momento della prenotazione di un alloggio. Ciò si basa sui programmi di pulizia e sicurezza esistenti per le Esperienze Airbnb di persona, che richiedono a tutti gli host e gli ospiti di indossare coperture per il viso e di rispettare il distanziamento sociale.
Gli host hanno tempo fino al 20 novembre 2020 per accettare tale impegno, altrimenti potrebbero esserci conseguenze per il loro account: dalla semplice notifica di un avviso alla sospensione o persino, in alcuni casi, alla rimozione dalla piattaforma di Airbnb.
Risorse per supportare gli host
Per aiutare gli host e i loro team di ospitalità e pulizia a rispettare questi standard, continuiamo ad aggiornare il nostro Centro Risorse con informazioni, fonti e strumenti, in modo che possano garantire un’esperienza di viaggio più sicura. Abbiamo inoltre sviluppato l’Airbnb Cleaning Hub, che offre agli host l’accesso a strumenti e risorse, come articoli, video, checklist e consigli sulle forniture, per aiutarli a rispettare gli impegni in materia di salute e sicurezza.
I clienti ci sostengono con le loro scelte
Ora più che mai, gli ospiti sono alla ricerca delle caratteristiche che hanno reso la piattaforma di Airbnb unica: case private con più spazio e maggiore possibilità di controllo sull’ambiente, fuori dai quartieri turistici e alberghieri densamente popolati. Circa 3 ospiti su 4 che abbiamo recentemente intervistato(3) hanno dichiarato che si sentirebbero più a loro agio soggiornando in un alloggio con la propria famiglia, anziché in hotel con altre persone.
I nuovi requisiti non solo contribuiranno a potenziare la qualità degli annunci sulla nostra piattaforma, ma aiuteranno anche gli host a soddisfare le mutevoli richieste dei clienti. Secondo i dati interni di Airbnb, gli alloggi i cui host aderiscono al Protocollo avanzato di pulizia sono fra quelli più richiesti e ricevono in media il triplo delle prenotazioni rispetto agli altri(4). Gli ospiti continuano a optare per gli annunci iscritti al programma, per assicurarsi un soggiorno in cui rispettare il distanziamento sociale è più facile.
Mentre da una parte gli host si stanno impegnando per sostenere soggiorni più sani, dall’altra noi continuiamo a incoraggiare la nostra community a seguire le più recenti linee guida sanitarie locali. Per saperne di più, visita il Centro Risorse Airbnb.
(1) Secondo i dati interni delle recensioni degli ospiti di Airbnb sulla pulizia degli annunci a giugno; valutazione su 5 stelle.
(2) Ad eccezione degli host della Cina continentale.
(3) Sulla base di un sondaggio commissionato da Airbnb a marzo 2020, condotto da Decode_M, che ha coinvolto 940 potenziali ospiti su Airbnb negli Stati Uniti.
(4) Secondo i dati interni di Airbnb tra il 18 giugno e il 30 settembre 2020.