新型コロナウイルス関連肺炎に係るキャンセルポリシーに関して

Airbnbは、中華人民共和国湖北省武漢市における新型コロナウイルス関連肺炎に関して、ホストとゲストの皆さま、そして当社の中国オフィスに在籍する社員の安全と健康を第一に考え、厚生労働省からの発表やニュースを注意深く確認しております。

WHO（世界保健機関）、中国政府、厚生労働省、そして日本の医療機関や保健所等から発表された内容やガイダンスをふまえ、この度Airbnbは、酌量すべき状況におけるキャンセルポリシーを適用することを決定しましたことをお知らせします。本ポリシーにおいては、新型コロナウイルス関連肺炎によって影響を受けたホストとゲストに対して、キャンセル料なしで予約の取り消しを行うことができます。

国内外の発生状況や各国機関からのガイダンスに従い、随時キャンセルポリシーを見直していきたいと考えております。

本件により影響を受けたホストならびにゲストの皆さまからのご質問や予約キャンセルのご要望については、コミュニティサポートチームにご連絡ください。 https://www.airbnb.jp/help/home